【文章內(nèi)容簡介】 、業(yè)務描述、實施目標、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（D）。（D）定義和文檔4資本經(jīng)濟依靠債務存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（D）。（D）投資失控和通貨膨脹4成本效益分析應該在項目的（D）階段使用。（D）成本分析和可行性評估4不規(guī)范的金融市場，信息技術的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導致的這種現(xiàn)象被稱為（D）。（D）全球一體化4所有者權益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（D）。（D）經(jīng)濟效益4機會成本并非實際發(fā)生的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（D）（D）有效的決策分析方法50、當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（D）制訂資源需求計劃時所使用的方法。（D）控制需求計劃5根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（D）。（D）銷售量（額）5WBS是指（D）。（D）工作分解結構法5領導和管理是有區(qū)別的，那么，領導具有（D）特點。（D）為未來愿景制定相應的策略5由于激烈的競爭和技術的日新月異，使得（A）構成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進5下面（A）不屬于領導變革的能力（A）堅持按原則辦事5針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（C）。（C）魚骨圖5招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（A）。（A）職務說明5下面（D）不屬于Kolb學習周期的四個步驟。（D）主觀觀察5信息的形式有多種，下面信息的方式對應不正確的是（B）。（B）電子的和拷貝的信息60、下面（A）是影響領導者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)，那么下面哪一種責任他們不應該負責？（D）。D． 為同事的健康與安全負責“質量”這個詞，它是一種美學或道德的評價，是帶有（A）色彩的因素。A．主觀6.（B）不屬于激進式變革的特點。B．，一般來講，這些問題的類型主要從（D）方面進行分析。D． 以上答案都正確8.（A）不是屬于領導變革的能力。A． 堅持按原則辦事，（C）不屬于其中。C．排除障礙，最好采用繪制（B）技術。B．流程圖 ，使得（A）構成了現(xiàn)代組織的立足之本。A． 不斷改進7．引發(fā)變革的原因不包括（A）。A． 維持穩(wěn)定的要求8．泰南鮑姆和施密特提出的領導風格模型為（D）。D．命令、說服、協(xié)商、參與、授權 10．項目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是（C）。C．工具、技術手段與項目干系人的反饋意見6,如果我們把風險評估正式化,那么我們的評估需要哪種形式(A)A,評估書面文件“按照標準開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”,這句話本身就包含質量的(.C),下面哪一個答案不屬于其中(.B),由于商品的擺放不合理,砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療費用由(.C)(.C):“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”,就是全面質量管理的(D)、工作任務書（sow）是一種對工作進行分之間聯(lián)系的方法(),同來自配的方法。（√）（）存貨必須是以實物的形式存在，VCD行業(yè)的其他公司主管一起,瘋狂地把其他的形式都是不可以的。VCD產(chǎn)品捆綁出售,才剛好滿足了出乎意（）無論哪種企業(yè)，,構成障礙的東西愈來所付出的代價還要大，這是一般企業(yè)不愿為為直接成本、間接成本、管理費用三種 愈少,從上述案例中,我們可以看到孫總的做員工投保的原因。（）（）重視和維護健康與安全的費用比法屬于(C).。發(fā)生事故所付出的代價還要大，,其結果（）業(yè)不愿為員工投保的原因。是公司業(yè)務從VCD轉到了DVD,那么原因是。（X）（）設備在沒有發(fā)生損害的情況下是(A)。（X）不用維修的。（）資源可以分為主要資源和次要資一、判斷題意。（X）源，首先應該評估員工需10．涉及項目的變化都是不好的。（X）門，為了減少費用，可以不設這個部門。求。（√）2．產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)折舊，所有的資產(chǎn)（）為了達到優(yōu)質產(chǎn)品和服務，經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值。首先需要確定如何測量每一項標準。的負債。（√）（）（）1變革指的是根本和持續(xù)性的改變。所有的負債(√)，比如，組織的文化、結構、制度等。（√），這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目的/目標等（√）1．在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識要和該項工作緊密相關，規(guī)格定得過高或過低都不能招聘到合適的人才。（√）5．客戶的需求是一個組織得以存在的依據(jù)。（√）6．引發(fā)變革的原因可以歸結為兩類：組織內(nèi)部原因和組織外部原因。（√）8．恰當?shù)哪康暮湍繕四軌蚴鬼椖扛尤菀走M行。（√）5．服務水平協(xié)議是指改進客戶與供應商之間聯(lián)系的方法。（√）7．組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）8．要寫一份項目總結報告，才算完成了項目過程的第五階段。（√）9．：解凍、變革、再凍結。（√）,首先應評估員工需求.(√),能力和知識要和該項工作緊密相關,規(guī)格定得過高或過低都不能招聘到合適的人才(√).調度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。(√).(√),同時它也是法律規(guī)定的.(√),我們首先需要確定如何測量每一項標準(√)在招聘員工的程序中，首先應該評估員工需求。（√）確定一定的選擇標準有助于選擇合適的人員（√）健康與安全是管理的一個主要的活動，同時它也是法律規(guī)定的。（√）風險評估只能評估風險的發(fā)生概率，而不能阻止風險的發(fā)生。（√）1柯特列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結。（√）1組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）1項目是具有一系列特征的暫時性活動，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目的/目標等。（√）3．設備在沒有發(fā)生損害的情況下上一不用維修的。（）4．資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費用，可以不設這個部門。（）7．組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（X）9．“追隨者”對變革呈喜歡態(tài)度，付出的努力也較多。（X）10要確定如何測量每一項標準。．為了提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，我們首先需（X）1．資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件。（）2．無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種。（）3．人人都負有同樣的健康與安全的責任。（）4．擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求、提高收入的基礎。（）6．泰南鮑姆和施密特提出的領導風格模型包括命令、說服、指導、參與和授權。（X）10．存貨必須是以實物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）,所有的資產(chǎn)經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值(),這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因.().().(),企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門,為了減少費用,可以不設這個部門.().().().(),他們的成本都分為直接成本,間接成本,管理費用三種()().(),提高收入的基礎.(),其他的形式都是不可以的.()（）1決策必須能夠得到所有的利益相關者的同意。（）1組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（）1涉及項目的變化都是不好的。（）1SWOT分析只適用于團隊或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。第三篇：電大資源與運營管理機考復習題資源與運營管理 試題 判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X)。(√)3．標準成本既可以是單位產(chǎn)品標準成本，也可以是實際產(chǎn)量的標準成本。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。(X)5．在進行風險評估時，只可能將風險控制到最低或將風險轉移，不可能將風險終止。(√)6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進行很好的管理，這樣才能達到預期的目標。(√)7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調度都是很簡單的。(X)8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風險能力越低。(X)9．價格是爭取市場份額的決定性因素。(X)10．IS09000：2,000是質量管理體系的標準，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質量管理標準運用到企業(yè)質量管理過程中。(√)0 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關系圖。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對產(chǎn)品質量的要求。(X)15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務和工作的范圍。(√)． 16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準和招聘經(jīng)費預算等內(nèi)容。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)18．使用多個資源供應商可以避免供應突然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標的形式壓低價格。(√)19．為了應對需求的變化，存貨越多越好。(X)20．所有者權益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負債。(√)二、單項選擇題34．設備維護不僅是使資源使用達到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(相關法律)的要求 35．關于風險分析的計算公式，表述正確的是(風險值＝風險影響x風險概率)。36．在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的(計劃和目標)。37．對于項目進展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對項目的計劃采取必要的行動和進行調整)。38．我國現(xiàn)在實行質量管理的現(xiàn)狀是基本上將質量管理分為四個層次，不屬于這四個質量管理層次的是(提高技術)。39．國際標準化組織(1SO)負責協(xié)調全世界的質量標準，這些標準中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標準，它包括八項質量管理原則。屬于八項質量管理原則范疇的是(員工參與)40．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y坐標圖，然后根據(jù)觀察標出若干點位置，從點的分布得出的結論是(愈接近于線性，x、y的關系愈密切；反之，不能確定!)。41．公司預測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)造成的預測逆差。42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(時間一序列分析)。43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是(需求跟隨)計劃。44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應商的折扣)。45．某團隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍 進行了界定，該團隊目前處于此項目的(啟動)階段。46．數(shù)碼相機甲和乙的質量特性具有幾個共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質量特性是(款式)。47．某企業(yè)一直強調持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進的過程中認為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟)是影響企業(yè)的重要因素之一。49．管理者需要關注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。在這種情況下，導致庫存增加和損耗的原因是(高產(chǎn)量和低需求)。50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術的產(chǎn)品。公司運營有相同的決策團隊，這表明公司之間有最直接的(競爭威脅)。51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟的一種方式”。這句話描述了(財政政策)的宏觀經(jīng)濟概念。52．一位年輕大學畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預算)方法是依據(jù)業(yè)務量、成本和利潤來編制財務預算的。54．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。應付這種情況最好的方式是(有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴)55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到”的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶)。57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔了一個項目，該項目在運轉的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于(沉沒成本)。58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。!59。某零售企業(yè)在訓amp。26。算機技術還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(在線)采購類型對該企業(yè)影響最大。60．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應很快，對顧客的服務并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提三、案例題案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分