【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（D）。（D）定義和文檔4資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問(wèn)題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成（D）。（D）投資失控和通貨膨脹4成本效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（D）階段使用。（D）成本分析和可行性評(píng)估4不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（D）。（D）全球一體化4所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（D）。（D）經(jīng)濟(jì)效益4機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（D）（D）有效的決策分析方法50、當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（D）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。（D）控制需求計(jì)劃5根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（D）。（D）銷售量（額）5WBS是指（D）。（D）工作分解結(jié)構(gòu)法5領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（D）特點(diǎn)。（D）為未來(lái)愿景制定相應(yīng)的策略5由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn)5下面（A）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅(jiān)持按原則辦事5針對(duì)需要解決的問(wèn)題，將引發(fā)問(wèn)題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問(wèn)題的根本原因。這種方法是指（C）。（C）魚(yú)骨圖5招聘人員的過(guò)程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（A）。（A）職務(wù)說(shuō)明5下面（D）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。（D）主觀觀察5信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（B）。（B）電子的和拷貝的信息60、下面（A）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)，那么下面哪一種責(zé)任他們不應(yīng)該負(fù)責(zé)？（D）。D． 為同事的健康與安全負(fù)責(zé)“質(zhì)量”這個(gè)詞，它是一種美學(xué)或道德的評(píng)價(jià)，是帶有（A）色彩的因素。A．主觀6.（B）不屬于激進(jìn)式變革的特點(diǎn)。B．，一般來(lái)講，這些問(wèn)題的類型主要從（D）方面進(jìn)行分析。D． 以上答案都正確8.（A）不是屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。A． 堅(jiān)持按原則辦事，（C）不屬于其中。C．排除障礙，最好采用繪制（B）技術(shù)。B．流程圖 ，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。A． 不斷改進(jìn)7．引發(fā)變革的原因不包括（A）。A． 維持穩(wěn)定的要求8．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為（D）。D．命令、說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán) 10．項(xiàng)目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是（C）。C．工具、技術(shù)手段與項(xiàng)目干系人的反饋意見(jiàn)6,如果我們把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正式化,那么我們的評(píng)估需要哪種形式(A)A,評(píng)估書(shū)面文件“按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”,這句話本身就包含質(zhì)量的(.C),下面哪一個(gè)答案不屬于其中(.B),由于商品的擺放不合理,砸傷了這個(gè)孩子,那么這個(gè)孩子的醫(yī)療費(fèi)用由(.C)(.C):“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”,就是全面質(zhì)量管理的(D)、工作任務(wù)書(shū)（sow）是一種對(duì)工作進(jìn)行分之間聯(lián)系的方法(),同來(lái)自配的方法。（√）（）存貨必須是以實(shí)物的形式存在，VCD行業(yè)的其他公司主管一起,瘋狂地把其他的形式都是不可以的。VCD產(chǎn)品捆綁出售,才剛好滿足了出乎意（）無(wú)論哪種企業(yè)，,構(gòu)成障礙的東西愈來(lái)所付出的代價(jià)還要大，這是一般企業(yè)不愿為為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種 愈少,從上述案例中,我們可以看到孫總的做員工投保的原因。（）（）重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用比法屬于(C).。發(fā)生事故所付出的代價(jià)還要大，,其結(jié)果（）業(yè)不愿為員工投保的原因。是公司業(yè)務(wù)從VCD轉(zhuǎn)到了DVD,那么原因是。（X）（）設(shè)備在沒(méi)有發(fā)生損害的情況下是(A)。（X）不用維修的。（）資源可以分為主要資源和次要資一、判斷題意。（X）源，首先應(yīng)該評(píng)估員工需10．涉及項(xiàng)目的變化都是不好的。（X）門，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個(gè)部門。求。（√）2．產(chǎn)價(jià)值的減少就是資產(chǎn)折舊，所有的資產(chǎn)（）為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過(guò)一定的年限就會(huì)折舊掉所有的價(jià)值。首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。的負(fù)債。（√）（）（）1變革指的是根本和持續(xù)性的改變。所有的負(fù)債(√)，比如，組織的文化、結(jié)構(gòu)、制度等。（√），這些特征包括使用資源、按照順序開(kāi)展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等（√）1．在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識(shí)要和該項(xiàng)工作緊密相關(guān)，規(guī)格定得過(guò)高或過(guò)低都不能招聘到合適的人才。（√）5．客戶的需求是一個(gè)組織得以存在的依據(jù)。（√）6．引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩類：組織內(nèi)部原因和組織外部原因。（√）8．恰當(dāng)?shù)哪康暮湍繕?biāo)能夠使項(xiàng)目更加容易進(jìn)行。（√）5．服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系的方法。（√）7．組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）8．要寫(xiě)一份項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，才算完成了項(xiàng)目過(guò)程的第五階段。（√）9．：解凍、變革、再凍結(jié)。（√）,首先應(yīng)評(píng)估員工需求.(√),能力和知識(shí)要和該項(xiàng)工作緊密相關(guān),規(guī)格定得過(guò)高或過(guò)低都不能招聘到合適的人才(√).調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方。(√).(√),同時(shí)它也是法律規(guī)定的.(√),我們首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(√)在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評(píng)估員工需求。（√）確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員（√）健康與安全是管理的一個(gè)主要的活動(dòng)，同時(shí)它也是法律規(guī)定的。（√）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（√）1柯特列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（√）1組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）1項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時(shí)性活動(dòng)，這些特征包括使用資源、按照順序開(kāi)展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等。（√）3．設(shè)備在沒(méi)有發(fā)生損害的情況下上一不用維修的。（）4．資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個(gè)部門。（）7．組織中亟待解決的問(wèn)題都是組織中重要的問(wèn)題。（X）9．“追隨者”對(duì)變革呈喜歡態(tài)度，付出的努力也較多。（X）10要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。．為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需（X）1．資格是招聘時(shí)確定是否錄取該候選人的決定性條件。（）2．無(wú)論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種。（）3．人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任。（）4．擁有充足的庫(kù)存量是企業(yè)滿足需求、提高收入的基礎(chǔ)。（）6．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型包括命令、說(shuō)服、指導(dǎo)、參與和授權(quán)。（X）10．存貨必須是以實(shí)物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）,所有的資產(chǎn)經(jīng)過(guò)一定的年限就會(huì)折舊掉所有的價(jià)值(),這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因.().().(),企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門,為了減少費(fèi)用,可以不設(shè)這個(gè)部門.().().().(),他們的成本都分為直接成本,間接成本,管理費(fèi)用三種()().(),提高收入的基礎(chǔ).(),其他的形式都是不可以的.()（）1決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（）1組織中亟待解決的問(wèn)題都是組織中重要的問(wèn)題。（）1涉及項(xiàng)目的變化都是不好的。（）1SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。第三篇：電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考復(fù)習(xí)題資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題 判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(X)。(√)3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。(X)5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。(√)6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(√)7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無(wú)論那種組織，工作調(diào)度都是很簡(jiǎn)單的。(X)8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。(X)9．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。(X)10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。(√)0 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(X)15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√)． 16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)18．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過(guò)競(jìng)標(biāo)的形式壓低價(jià)格。(√)19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。(X)20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(√)二、單項(xiàng)選擇題34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(相關(guān)法律)的要求 35．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是(風(fēng)險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率)。36．在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的(計(jì)劃和目標(biāo))。37．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整)。38．我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是(提高技術(shù))。39．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是(員工參與)40．在做分布圖時(shí)，首先要畫(huà)出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是(愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定!)。41．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)造成的預(yù)測(cè)逆差。42．某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(時(shí)間一序列分析)。43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是(需求跟隨)計(jì)劃。44．某企業(yè)采購(gòu)部門小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應(yīng)商的折扣)。45．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍 進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(啟動(dòng))階段。46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(款式)。47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說(shuō)明，(經(jīng)濟(jì))是影響企業(yè)的重要因素之一。49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是(高產(chǎn)量和低需求)。50．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的(競(jìng)爭(zhēng)威脅)。51．“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(財(cái)政政策)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開(kāi)辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預(yù)算)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。54．假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴)55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶)。57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來(lái)公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無(wú)法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(沉沒(méi)成本)。58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來(lái)的利潤(rùn)增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。!59。某零售企業(yè)在訓(xùn)amp。26。算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類型多樣化，(在線)采購(gòu)類型對(duì)該企業(yè)影響最大。60．某企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶，提出“以顧客為中心”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說(shuō)明該企業(yè)提三、案例題案例(一)：下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分