【文章內(nèi)容簡介】 ”這種提問方式屬于（B）面試。A、啟發(fā)型B、非結(jié)構(gòu)化C、固定模式型D、直接提問型李經(jīng)理認為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（B）面試方式。A、個別B、小組C、一對多D、成組案例4超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。趙經(jīng)理是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量，在一個專門的招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試。由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時間進行面試。趙經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試，面試中，趙經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向每個應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，趙經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新員工就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新員工開始不聞不問。新員工們發(fā)現(xiàn)，他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制度他們不熟悉，也沒有人告訴他們，他們感到很迷茫。對此，趙經(jīng)理也很納悶，花費了這么多時間和費用，辛辛苦苦招來的人員為什么會不合適呢？趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試，這種面試組織形式屬于（C）。A、個別面試B、會議型面試C、小組面試D、成組面試趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點是（B）。A、有利于建立較為親密的關(guān)系B、從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見C、給應(yīng)聘者造成壓力D、應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試的效率根據(jù)趙經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于（A）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、非結(jié)構(gòu)化面試C、集成化面試D、非集成化面試人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點是（A）。A、減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性B、比較靈活C、因應(yīng)聘者的不同會獲得不同的信息D、討論更加深入趙經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是（D）。A、提出一些隨意的、與工作無關(guān)的封閉式話題幫助應(yīng)聘者放松心情B、提出兩三個開放式問題，積極傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答，做出初步判斷C、不再引入新話題，給面試者核實應(yīng)聘者工作水平的機會D、提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息案例5資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個人的初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分別對每個人進行了面試，他覺得其中幾個人實力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強，于是決定選擇這位女士。資料二：劉欣最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。在面試中，有一些問題需要盡力避免，（A）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者C、說話隨意D、按自己的喜惡給出評價李興根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應(yīng)該避免的（D）的問題。A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、行話過多D、做出錯誤假設(shè)根據(jù)資料二，劉欣的離職原因不包括（C）。A、團隊成員的不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C、劉欣工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系劉欣決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括（D）。A、公司聘用接替人員要花費一定費用B、在新員工適應(yīng)前會影響團隊的生產(chǎn)效率C、公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工D、其他團隊的績效受到影響優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關(guān)鍵的要點不包括（B）。A、關(guān)系密切的團隊B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機會第四篇：資源與運營管理案例解析4資源與運營管理案例解析案例162001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達280萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損失價值30萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進行三級安全教育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是（C）。A、三級安全教育只針對新員工進行B、安全教育后員工無需考核就可以上崗C、在進行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同D、安全教育持續(xù)的時間半天或一天都可以三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括（D）。A、介紹本部門或車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)B、介紹消防安全知識C、介紹部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度D、講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括（B）。A、新聘正式員工B、新客戶C、新招合同工D、新招兼職人員該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是（A）。A、立即上報有關(guān)部門B、和傷亡者訂立賠償協(xié)議，私下解決問題，以逃避法律制裁C、秘密調(diào)查，對事故責(zé)任人處以巨額罰款D、封鎖消息以免人心惶惶員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括（C）。A、正確使用工作設(shè)備B、關(guān)心他人的健康與安全C、報告并調(diào)查事故D、及時匯報工作場所的安全隱患案例172001年之前，光華公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。(D)不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A、采購系統(tǒng)的效率B、供應(yīng)商的結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)的處理效率D、物料的價格水平確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（D）。A、第一階段（提出采購申請）B、第二階段（擬定采購說明）C、第三階段（提供報價單）D、第四階段（提出訂購單）（C）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A、貨物的數(shù)量B、貨物的報價C、運輸費用D、交付期限一般來說，企業(yè)的采購量是以（A）為前提。A、顧客需求量B、領(lǐng)導(dǎo)的個人主見C、企業(yè)的利潤D、供應(yīng)商的供貨能力該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（B）。A、可以減少庫存量B、某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃C、可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高案例18隨著企業(yè)的發(fā)展，原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要，庫存管理工作表現(xiàn)出越來越多的問題，庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢。為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，致力廠實施了美國EMS公司TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理模塊。致力廠2000年建立庫存數(shù)據(jù)，2001年初開始試運行，幾年來，致力廠先后建立了鋼材庫、橡膠庫等倉庫。在庫存管理運行階段，致力廠讓倉庫保管員直接上機進行操作，維護庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，尤其是庫存物料的現(xiàn)有量，因為實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃和MRP必須保證庫存現(xiàn)有量準(zhǔn)確性至少達到95%。庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計劃的啟動數(shù)據(jù)，可以通過過去需求的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測未來需求。如果某項物料庫存現(xiàn)有量不準(zhǔn)確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯誤的，根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制就會失去意義。根據(jù)以上案例，回答以下各題。該公司更換庫存系統(tǒng)有很多好處，不屬于這些好處的是（B）。A、可以減少庫存量B、某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃C、可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高之所以對庫存進行控制，是因為（C）。A、能夠加大庫存成本B、資源訂購時間太長C、能夠降低庫存成本D、資源訂購時間太短該廠庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處不包括（D）。A、減少存儲成本B、減少折舊成本C、減少營運成本D、減少人工成本有關(guān)庫存控制的說法，不正確的是（D）。A、庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要B、庫存控制的重要性在于需求波動的存在C、庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量D、庫存越少成本越少，因此庫存越少越好當(dāng)庫存不足時，倉庫報關(guān)員要進行物料采購，首先應(yīng)該（A）。A、提出采購申請B、擬定采購說明C、提出訂購單D、出具發(fā)票案例19家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負責(zé)倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時進行庫存異動的分析。作為一個核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。對于倉儲部門，它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量，并控制存貨的異動情況；對于財務(wù)部門，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂量。訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進行控制，有效的庫存控制不能減少（A）成本。A、稅收B、存儲C、組織D、運營家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的內(nèi)容不包括（D）。A、貨物的數(shù)量B、貨物的價格C、交付期限D(zhuǎn)、產(chǎn)品的折扣采購的流程包括很多階段，按時間順序，最后的流程是（B）。A、收貨和退貨B、付款C、提出采購申請D、出具發(fā)票有關(guān)庫存控制的說法，不正確的是（C）。A、庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要B、庫存控制的重要性在于需求波動的存在C、庫存越少成本越少，因此庫存越少越好D、庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量典型的采購過程中供應(yīng)商會提供一份報價單，其中不包括（C）。A、產(chǎn)品的價格B、折扣C、退貨流程D、付款期限案例20昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷產(chǎn)購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策(而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃)。當(dāng)判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（A）。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同B、采購流程的第一步通常是由供應(yīng)商提供報價單C、報價單中應(yīng)注明訂購貨物的數(shù)量D、賣方不承擔(dān)退換服務(wù)采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（C）。A、貨物的數(shù)量B、貨物的報價C、產(chǎn)品的折扣D、交付期限由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（B）。A、生產(chǎn)計劃B、小麥價格趨勢C、庫存成本D、需求波動該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（D）。A、存儲成本B、組織成本C、營運成本D、人工成本昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（D）。A、減少采購中的成本B、減少流通環(huán)節(jié)的費用C、避免采購中的失誤D、減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤第五篇：資源與運營管理（二）練習(xí)題（A、工作描述）。，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。，這份工作描述必須包括的是該項工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D、任職資格）。，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)）。（D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗）。為利潤。，說法正確的是（A、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款）。，還包括銀行存款和（A、在途現(xiàn)金）。，說法正確的是（D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源）。，還包括在途現(xiàn)金和（D、銀行存款）。，說法不正確的是（B、所有者權(quán)益也就是利潤）。，它是資產(chǎn)減去（C、負債）的余額。（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。，生產(chǎn)型企業(yè)的財務(wù)成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。，與產(chǎn)量