【文章內容簡介】 在經(jīng)營的一年中不斷地對預算做出修正，該公司采取的預算方式叫做（彈性預算）。21某公司在實行變革的前期階段，引起了公司人員的抵觸情緒。對減少人們的這種情緒作用不大的是（員工必須服從領導的決策）。21某公司在制定一項決策時，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為（機會成本）。21某公司正在進行一次變革，某個部門必須裁人，很多員工不能接受，產(chǎn)生了抵觸情緒。那么減少這些抵觸情緒的關鍵是（站在對方的角度看問題（換位思考）。21某公司準備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應該（選擇招聘的渠道）。21某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營銷工作。隨著公司規(guī)模的擴大，他所直接管轄的營銷隊伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營銷人員有些散漫，對公司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。對此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是（總經(jīng)理直管營銷隊伍的方式已無法適應公司日益擴大的規(guī)模）。21某公司最近剛招聘了一名技術人員，公司應該安排（指導伙伴）來幫助他/她盡快適應工作。21某公司最近由于業(yè)務量增加，所以新錄用一批員工，本季度薪水支付增加了15000元，這屬于（業(yè)務級別的改變）造成的預測差異。2某家具公司銷售部提出一個需求預測公式，預測公司本年度銷售額為100000件。該公司采用的是（統(tǒng)計需求分析）資源需求預測方法。22某建筑公司在進行成本計算時，適合采用（項目）成本模式。22某零售企業(yè)與它的供應商缺乏良好的協(xié)調，這種情況會引起該零售企業(yè)的（后勤供應）問題。22某客運公司提供的服務并不是什么豪華的服務，但是公司并不掩蓋自己的事實，總是以最低的價格把旅客準時送往他們要去的地方，總是能夠保證正點出發(fā)。公司人員都能盡職盡責。雖然公司的運輸設備不是最好的，但是公司卻取得了好的經(jīng)營利潤。這說明該客運公司取得成功是源于（顧客的忠誠度）。22某零售企業(yè)在計算機技術還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，（在線）采購類型對該企業(yè)影響最大。22某煤礦發(fā)生50人以上100人以下重傷的事故，這屬于（重大）事故。22某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量水平始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的需求計劃稱為（等產(chǎn)量計劃）。22某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有（得到供應商的折扣）。22某企業(yè)的一個部門在保質保量完成生產(chǎn)任務或搞好管理工作的前提下，積極地控制和降低成本和費用，這是該企業(yè)（成本中心）的目標。22某企業(yè)的員工對健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價值觀和行為，那么這說明該企業(yè)具有（健康與安全文化）。2某企業(yè)開展進行健康與安全管理方面的培訓與教育，屬于應當開展的是（勞動防護方針）教育。23某企業(yè)通常采用能夠減少庫存浪費，并能夠將庫存量緊密地與供求關系相匹配的采購方式進行采購，該企業(yè)的這種采購方式是（不定期采購不同的量）。23某企業(yè)前兩年投入巨資承擔了一個項目，該項目在運轉的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于（沉沒成本）。23某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的（邊際成本小于邊際收益）。23某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應很快，對顧客的服務并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應該（系統(tǒng)地推進“對顧客服務、流程管理和員工參與”三項變革），才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結果。23某企業(yè)想預測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場需求狀況來推測目前的市場需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（統(tǒng)計需求分析）。23某企業(yè)一直強調持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進的過程中認為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進的方法被稱為（PDCA循環(huán)）。23某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動搖了人們已有的習慣和行為，讓他們感覺到有必要進行變革。這個時候屬于變革的（解凍）階段。2某企業(yè)在不斷進行風險評估和監(jiān)測，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣做的主旨是為了（防患于未然）。24某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認為自己的組織變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。其實周總沒有認識到，對一個組織來說，變革的癥結在于（人），而不在于其他方面。%的有質量問題，該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿了信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營不僅與看得見的服務水準或質量有關，它還涉及（企業(yè)的價值體系和經(jīng)營的道德觀。）。某人對一個項目的計劃、組織和控制負全權責任，那么從項目管理的范疇來講，該人是（項目經(jīng)理）。24某人決定開設一家小型雜貨店，開店需要投資購買商品和經(jīng)營設施，需要花費時間和精力進行經(jīng)營。對該人來說，開店的機會成本是（他開店所需投資用于儲蓄可得到的利息（或把所需投資用于其他用途可得到的收益））。24某生產(chǎn)車間主任對下個月的工作進行了詳細的安排，包括人員時間安排，但是在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，有些員工經(jīng)常因為某種原因不能按時上班，工作無法按照計劃進行。你認為該車間主任的人員、時間安排應該在（獲得團隊成員認可）的情況下制定才是有意義的。24某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是重型機械，由于它所使用的都是具有高技術含量的進口設備，所以設備如果出現(xiàn)障礙就會造成很大的損失。那么該生產(chǎn)企業(yè)應該采取的設備維護方式是（預防性維護）。24某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（產(chǎn)量和成本之間的依存關系）方式劃分成本的。24某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂了協(xié)議，該協(xié)議詳細說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務質量水平。這個協(xié)議稱為（服務品質協(xié)議）。24某生產(chǎn)企業(yè)在進行質量管理的過程中，不光要求全體員工的參與，而且延伸到了供應渠道的管理。這種質量管理方法屬于（全面質量管理）。某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是（需求跟隨）計劃。某團隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍進行了界定，該團隊目前處于此項目的（啟動）階段。某位項目管理者總是不放心團隊成員的能力，雖然，他們都可以獨立完成任務，但他總是事必躬親。這位項目管理者顯然沒有學會（授權）。某項目的負責人在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效管理的過程稱為（項目管理）。24某原材料供應企業(yè)采用在需要的時間、向需要的地點、以可靠的質量向生產(chǎn)企業(yè)提供需要的物料。那么被提供原材料的生產(chǎn)企業(yè)的采購方式是（準時采購）。24目前，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（提高產(chǎn)品的質量）250、目前，強調企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責任者的法律是（安全生產(chǎn)法）。25目前正值旅游旺季，旅行社的業(yè)務十分繁忙，而此時業(yè)務部的小張由于個人原因申請離職，劉經(jīng)理不得不立刻制訂招聘計劃。他首先為空25南方某廠訂立了嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內部職工議論紛紛。其中，最有道理的說法是（規(guī)章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。）。25缺職位建立了工作描述，在以下選項中，不應該被列入工作描述的是（工作所需要的人員的技能)。25哪一項不屬于組織資源內容（資源計劃）25哪種企事業(yè)盈虧平衡點較高（房地產(chǎn)公司）能夠導致風險發(fā)生的原因有（時機、資金、突發(fā)性事件）。25能夠影響公司成本的因素是（公司各部門的主要業(yè)務活動、雇用的員工人數(shù)、管理費用）。25平衡記分卡能用來拓寬公司的前景,這樣公司就能集中考慮公司未來結果的許多方面,那么平衡記分卡包括四個方面是（財務、內部流程、客戶、學習和發(fā)展）25評價企業(yè)庫存控制的效果，我們會從（考慮庫存的溫度和濕度、選擇合適的堆垛方式、使用條形碼有利于識別物品）方面進行評估。企業(yè)不同，庫存也會不同。對于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（生產(chǎn)設備）不可能成為它們的庫存。25說明企業(yè)的產(chǎn)品質量衡量標準符合（6δ）質量標準。260、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（政府）。26企業(yè)滿足客戶需求的一些措施，也就是關心客戶的措施，這些措施中通常含有的要素有（建立客戶數(shù)據(jù)庫、訓練雇員關心客戶、設立客戶服務部）。26潛在的可能對身體引起損害的有（呼吸的空氣、周圍的建筑、工作設備）。26全面預算體系不包括的預算有（采購預算）。26全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（員工保全)。26全面質量管理（TQM）的目的是（滿足內部和外部客戶的需要和期望）。26全面質量管理的關鍵概念和主題之一,滿足內部和外部客戶的需求和期望,就是全面質量管理的（目的）26全面質量管理在一些企業(yè)中得到失敗，不太可能的原因是（員工的參與）。26人力資源部的王經(jīng)理正在為選擇何種方式來面試應聘者而苦惱，因為他知道，在招聘過程中，保證面試自始至終的公平性是非常重要的。王經(jīng)理列出了以下四種備選方式，其中，有失公平的是（一對一面試)。26人們抵制變革的原因可能有（變革可能會使很多人失業(yè)、他們對變革缺乏足夠的了解、他們沒有看到變革的好處）。270、人們越來越多地使用質量這個詞,這是一種美學或道德評價,是帶有（主觀）色彩的因素27任職資格中的核心行為是指（所有員工都應具備的行為方式）。如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把27損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分稱為（直接損失）。如果公司在一年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以稱為（彈性預算）。27如果一個孩子在父母帶著購買商品時,由于商品的擺放不合理,砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療費用由（此商店）負擔27如果一個公司要進行變革，好的變革不一定必須要具備的條件是（時代的發(fā)展）。27如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，比較好的做法是（親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶）。27如果你是小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，你買了一臺新型的計算機，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計算機也被嚴重損害。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成（人員流失）方面的代價。/這種情況不應該對企業(yè)造成的代價有（生產(chǎn)產(chǎn)品的費用）。27如果我們把風險評估正式化,那么我們的評估需要下面哪一種形式（評估書面文件）27如果我們要在價值v和數(shù)量q之間建立關系，那么通常能夠表達出這兩個數(shù)據(jù)之間的關系的圖示為（分布圖）。27如果一個企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分攤在產(chǎn)品上的開發(fā)和研究費用就降低了。這屬于控制成本驅動因素的（規(guī)模經(jīng)濟）范疇。280、生產(chǎn)類企業(yè)的成本通常分為三大成本,（財務成本）不屬于其中如果一家保險公司今年賣了12000張新的人壽保險單，想要預知明年28十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷售額每年增長5%。那么，利用趨勢分析法