電大工商管理專科資源與運(yùn)營(yíng)作業(yè)答案(編輯修改稿)
2025-07-20 04:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息。然后人力資源部門開(kāi)始篩選、面試，由于各個(gè)部門經(jīng)理都比較忙，所以很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門來(lái)進(jìn)行面試，人力資源部門考慮到這些，就最后定下了各部門所需人才。人力資源部門安排新員工就職的整個(gè)過(guò)程。人員就職以后，很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來(lái)的人員并不適合本部門的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒(méi)有像他們想象的那樣好。人力資源部門經(jīng)理很納悶，花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么就不適合各部門的需要呢？ 情形二麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花１２００萬(wàn)元用于培訓(xùn)員工，包括日常培訓(xùn)或去美國(guó)上漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國(guó)有３個(gè)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)運(yùn)人員。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)，北京５０家連鎖店已有１００多人在漢堡學(xué)習(xí)過(guò)。不單去美國(guó)、日本、新加坡，他們沒(méi)有去過(guò)的城市也要去。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。 61. 情形一說(shuō)明，該公司在招聘員工的程序上沒(méi)有注意的環(huán)節(jié)是（A）。 A 建立工作描述 B 評(píng)估員工需求 C 吸引候選人 D 新員工就職 62. 情形一中，公司采取的招聘形式屬于（B）。 A 內(nèi)部招聘 B 外部招聘 C 中介機(jī)構(gòu) D 獵頭公司 63. 為了更好的選擇適合各個(gè)部門的人員，面試時(shí)最好的方法還是采用（D）的方法，這樣更客觀、全面。 A 一對(duì)一面試 B 集體面試 C 情景面試 D 面試小組 64. 對(duì)于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)的留住你的員工，你應(yīng)該（A）。 A 讓員工有發(fā)展的機(jī)會(huì) B 搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系 C 使員工的工作豐富化 D 給與員工更多的物質(zhì)回報(bào) 65. 如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是（D）。 A 要遵循招聘的程序 B 面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門人員參與 C 要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求 D 以上建議都應(yīng)該考慮案例二：早晨，小王在上班的路上，為節(jié)省時(shí)間，他先去了一趟稅務(wù)局，取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交車是一種老式的公交車，車的門把手已經(jīng)很舊了，在下車的時(shí)候，司機(jī)關(guān)車門，啟動(dòng)，他的腳被夾了一下，人整個(gè)也摔了下去，小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p傷，在醫(yī)院住了多日才逐漸恢復(fù)健康。由于公司沒(méi)有給小王投醫(yī)療保險(xiǎn)，公交公司又說(shuō)這不屬于他們的過(guò)錯(cuò)，他們不應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。沒(méi)有辦法，小王也不想追究下去，他只好認(rèn)為自己倒霉。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。6根據(jù)以上案例，( C)應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。 A 小王本身 B 小王的公司 C 公交公司 D 沒(méi)有正確答案6某公司沒(méi)有給員工投保，下面選項(xiàng)（D）不屬于公司因此所損失的代價(jià)。 A 員工的病假工資 B 耽誤的生產(chǎn)時(shí)間 C 由于小王的原因其他員工加班的費(fèi)用 D 員工的醫(yī)療費(fèi)用6根據(jù)以上的案例，公交公司具有擔(dān)負(fù)小王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（C）。 A 公交司機(jī)應(yīng)該負(fù)的責(zé)任 B 道德的要求 C 法律的規(guī)定 D 以上答案都不對(duì)6為了規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫入（A）中。 A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B 管理?xiàng)l例 C 公司政策 D 公司目標(biāo)70、假如小王在保險(xiǎn)公司投了意外傷害險(xiǎn)，那么她最直接的賠償對(duì)象是（B）。 A 公交公司 B 保險(xiǎn)公司 C 所在的公司 D 自己承擔(dān)案例三：跟著顧客需要走——北辰購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)案例及分析 “我們所要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而做到讓股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。問(wèn)題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益?！边@是北辰購(gòu)物中心總經(jīng)理劉鐵林曾說(shuō)過(guò)的話 在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心能夠一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。為此我們對(duì)北辰購(gòu)物中心進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。 最好的營(yíng)銷戰(zhàn)略：圍繞顧客想 1．顧客是誰(shuí)，他們需要什么：細(xì)致的顧客研究 要滿足顧客的需要，就要了解顧客是誰(shuí)，他們需要什么，要做到這一點(diǎn)，首先要做的是對(duì)顧客的調(diào)查。北辰購(gòu)物中心每年都
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