電大工商管理-營銷問題探析(編輯修改稿)
2025-01-09 09:11 本頁面
【文章內容簡介】 配套的管理措施來加強。 改革內部組織管理機構 在現(xiàn)代電力營銷觀念下，松江供電分公司領導逐步改革內部組織管理機構，在機構的設置上由過去的生產經營型改為生產、經營、營銷型，電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產經營活動服從和服務于電力營銷的需要，建立了一個 以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，并根據(jù)企業(yè)經營環(huán)境和市場需求的不斷變化，增加、調整了市場營銷部門的崗位，完善相應的工作職能要求，市場營銷部門擔負各部門密切協(xié)作這間的協(xié)調工作運用市場營銷觀點制定公司的市場營銷計劃。此外，公司的各部門改變過去那種在計劃經濟時代的分塊管理、各自為政、互不協(xié)調的局面，樹立“全局一盤棋”的戰(zhàn)略觀念，各職能部門緊密配合營銷部門實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。 創(chuàng)造良好的用電環(huán)境 創(chuàng)造良好的用電環(huán)境是實施電能銷售的一個重要環(huán)節(jié)。供電企業(yè)由于長期處于自然壟斷地位，電價種類的單一化，服務 方式呆板，電能質量的不穩(wěn)定以及地區(qū)竊電之風的盛行，曾引起消費者的極大反感。如何扭轉這一劣勢，供電公司通過不斷研究討論、明查暗訪制定實施有效措施，不斷為消費者創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。 1) 制定靈活的電價機制。 針對不同季節(jié)、不同類弄的消費者，建立多層次、 多類型的電價機制，如高耗能用戶的電價優(yōu)惠政策、各類用戶實行不同的分時電價以及工業(yè)用戶不同季節(jié)的分時電價等。 2) 改革營銷業(yè)務的服務方式。 在辦理交納電費、查詢用電、故障報修等用電 事宜時，提供多種可供消費者選擇的服務方式和方法，滿足消費者要求簡便、快捷服務的意愿。針對當 前消費群很大的城鄉(xiāng)居民繳費難，報修難的問題，增設電費代收點，推行儲蓄付費、信用卡付帳、網(wǎng)上查詢、電話報修等多項營銷業(yè)務。 3) 加大電網(wǎng)技術改造項目的實施力度。 加大投資改造建設力度，加快改造進 度，積極采用各種國內外先進技術和設備，不斷提高供電設備的可靠運行水平和電能質量水平。 4) 進一步加強用電檢查工作。 開展有組織的反竊電檢查工作，凈化用電環(huán)境， 規(guī)范用電市場的管理。 建立信息技術支持系統(tǒng) 5 信息技術支持系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。目前在上海市電力公司以及 所屬的各從電公司范圍內正在實話企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（簡稱 ERP 系統(tǒng)）。它將信息技術與先進的管理思想集于一身， ERP 基本上整合了生產、銷售、人事、研發(fā)、財務五大管理功能于一個系統(tǒng)中。將近 2 年的 ERP 系統(tǒng)的實施，使得供電公司的企業(yè)管理水平得到了提升，理順了企業(yè)內外業(yè)務流程，提高了企業(yè)對市場的快速響應能力，給企業(yè)的經營決策提供有力的支持，同時使資金的管理和控制得到加強，提高了客戶滿意度和公司人員素質。 改革電費管理模式 城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)“一戶一表”，引起電費抄核收人員的大量增加。為解決這個問題，松江供電分公司 結合自身情況，招聘了一批下崗人員，專門負責對居民用戶進行抄表和催費，供電公司對雇傭人員的抄表實抄率、抄表正確率、電費回收率“三率”的檢查監(jiān)督，公司電費賬務中心負責集中管理電費賬務，不僅實現(xiàn)減人增效、降低成本的戰(zhàn)略目標，又確保了電費安全，保證電費回收的基礎工作。 供電市場營銷組合策略 市場營銷組合策略是指企業(yè)在選定的目標市場上綜合運用各種市場營銷策略和手段，以銷售產品并取得最佳經濟效益的策略組合。市場營銷組合有多種組合方式，根據(jù)供電企業(yè)特點考慮從以下四個方面來進行組合，即產品策略、價格策略、服務策略和 促銷策略。 供電營銷的產品策略 1) 大力加強輸、配電電網(wǎng)主干線和站點的建設與改造，根據(jù)地區(qū)不同區(qū)域的用 電需求和經濟建設遠景規(guī)劃，建立合理的網(wǎng)架結構，解決電能的卡脖子現(xiàn)象以及提高負荷的利用率。 2) 加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損等，提高輸電效果，減輕用戶負擔。 3) 采用計算機網(wǎng)絡管理，優(yōu)化電力調度、合理分配電網(wǎng)流量流向，大力降低網(wǎng) 損，實行計算機遠程抄表。 當前，電能的供應滿足不了地區(qū)經濟發(fā)展對電能的需求，松江地區(qū)網(wǎng)架結構非常薄弱，電網(wǎng)建設處于困難時期，因此在負荷高峰時段電力供應出現(xiàn)了供不應求的局面，為了電網(wǎng)的 安全和保證居民客戶以及重要客戶的用電需求，根據(jù)上海市委、市電力公司工作要
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