【文章內(nèi)容簡介】 均收入為5500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（302000 ）臺(tái)。二十二、德爾斐法（選擇參與的專家 ）。，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（問卷調(diào)查）。，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（選擇參與的專家）。（德爾斐法）。，說法正確的是（隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份 ）。，請來了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（德爾斐法）。，打算采用一種定性的方法來預(yù)測，并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（德爾斐法）。，（德爾斐法）屬于定性分析方法。，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（③①②④）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（提高整個(gè)過程的趣味性）。二十三、制訂資源計(jì)劃的方法，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（政府部門）。，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ㄐ枨蟾S）計(jì)劃。，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（控制需求）計(jì)劃。，每到晚上放學(xué)后，來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（需求跟隨 ）計(jì)劃。5.“在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格”的供求策略屬于制訂資源計(jì)劃方法中的（控制需求）計(jì)劃。，可以采用三種方法制訂資源計(jì)劃，不屬于這三種類型的是（控制資源）計(jì)劃。，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（高科技產(chǎn)品公司）。，適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（教育部門 ）。，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（等產(chǎn)量）計(jì)劃。，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型是（需求跟隨）計(jì)劃。二十四、選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了（總體）標(biāo)準(zhǔn)。（兼容性）。（技術(shù)支持 ）。（價(jià)格）。，看重供應(yīng)商是否具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（總體）標(biāo)準(zhǔn)。（質(zhì)量）。（財(cái)務(wù)穩(wěn)定 ）。（財(cái)務(wù)穩(wěn)定 ）。，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（對于一個(gè)需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持 ）。，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（速度）。二十五、資源調(diào)度的類型（工作）調(diào)度。（時(shí)間 ）調(diào)度。（工作、庫存和生產(chǎn)）調(diào)度。（庫存）調(diào)度。（生產(chǎn)）調(diào)度。，說法不正確的是（工作調(diào)度是針對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制）。A、各個(gè)類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方B、庫存調(diào)度是對資源需求和庫存交付時(shí)間的安排C、生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排D、說法正確的是（它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方）。，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說法不正確的是（生產(chǎn)調(diào)度是對資源需求和庫存交付時(shí)間的安排 ）。，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排）。，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（物資需求計(jì)劃 ）。二十六、全面生產(chǎn)設(shè)備管理，說法正確的是（需要各個(gè)部門共同推行）。（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（財(cái)務(wù)保全）。（TPM）可以對組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（全面改進(jìn)）。（設(shè)備綜合效率）最大化的目標(biāo)。、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（實(shí)行全面生產(chǎn)設(shè)備管理）。（TPM）的要素，說法不正確的是（TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn) ）。（從最高管理層到現(xiàn)場工人）。（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（員工保全）。，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（全面生產(chǎn)設(shè)備管理 ）。，說法不正確的是（全面生產(chǎn)設(shè)備管理的理念就是購買最豪華、最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 ）。二十七、資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（質(zhì)量 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。，折扣指標(biāo)屬于（成本）性能指標(biāo)。（可靠度 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。，運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（成本 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。，供應(yīng)商響應(yīng)的時(shí)間屬于（速度 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級(jí)指標(biāo)屬于資源的（質(zhì)量 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。，庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（成本）性能標(biāo)準(zhǔn)。，這是從（彈性）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。，說明該物資資源的（可靠度）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（速度 ）性能標(biāo)準(zhǔn)。第五單元 客戶與質(zhì)量二十八、系統(tǒng)管理的五要素，不屬于這五個(gè)方面的是（以客戶為中心 ）。2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（控制過程 ）要素。3.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（提高質(zhì)量）要素。4.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（規(guī)劃和提供資源 ）要素。5.“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 ）要素。6.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（監(jiān)督與檢測）要素。（明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測）。（以客戶為中心 ）。，在平時(shí)的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對（明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄）要素進(jìn)行的改進(jìn)。，在平時(shí)的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對（提高質(zhì)量）要素進(jìn)行的改進(jìn)。二十九、6δ的四個(gè)相關(guān)概念。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力）。不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（偏態(tài)分布 ）。，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（容錯(cuò)范圍）。（提高質(zhì)量 ）。，大多數(shù)的觀測值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（正態(tài)分布 ）。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、容錯(cuò)范圍和（過程的自然偏差、處理能力 ）。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（容錯(cuò)范圍、處理能力）。（容錯(cuò)范圍/過程中的自然偏差 ）。，處理能力（等于1 ）表示容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的。、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（小于1），則代表過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍。三十、達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（讓產(chǎn)品變得值得信賴）。，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（②①④③ ）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正，不屬于這六個(gè)步驟的是（全面參與）。，首先應(yīng)該（訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來應(yīng)該（確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（全面參與 ）。，最后應(yīng)該（持續(xù)改進(jìn) ）。，不屬于這六個(gè)步驟的是（讓產(chǎn)品變得值得信賴）。，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（測量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的）。，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來應(yīng)該（持續(xù)改進(jìn)）。三十一、PDCA循環(huán)改進(jìn)圖，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個(gè)階段的是（指導(dǎo) ）。，這個(gè)循環(huán)開始于（規(guī)劃）階段?！按髅鬏啞保ㄋ膫€(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（改進(jìn)）。（操作），然后重新開始循環(huán)。（規(guī)劃）。（規(guī)劃）。（執(zhí)行 ）。（檢查）。（操作）。，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 ）。三十二、5W2H改進(jìn)法，不屬于5W所表示的因素是（如何做）。,“2H”所表示的因素是（如何做和成本如何）。,“5W”所表示的因素是（為什么、何事、何時(shí)、何人、何地 ）。（為什么、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何）?！?H”所表示的因素是（如何做和成本如何）。，不屬于5W所表示的因素是（成本如何）。，不屬于5W所表示的因素是（如何做）。，首先應(yīng)該（審視目前形勢和問題 ）。，需要對相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對“Who”分析的要點(diǎn)不包括（誰