【正文】 感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（直覺型）。四十一、SMART原則的內(nèi)容（目標是宏大的）。（明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關的、有時間約束的）。，在對這批員工進行培訓時確定的培訓目標是：經(jīng)過兩天的培訓使這些員工能馬上上崗。審視該目標，沒有體現(xiàn)SMART原則的（可實現(xiàn)的）原則。（明確的）。（可測的C、可實現(xiàn)的）。（可實現(xiàn)的）。（相關的）。（有時間約束的）。，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（可實現(xiàn)的）原則。，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（有時間約束的）原則。四十二、頭腦風暴法的原則。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是（暫不評價、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論）。2.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（無須評論）原則。3.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（暫不評價）原則。4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風暴法的（自由發(fā)揮）原則。5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（數(shù)量至上 ）原則。6.“嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風暴法的（綜合改進）原則。“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好 ）?！皵?shù)量至上”的原則，說法正確的是（牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多）。“綜合改進”的原則，說法正確的是（嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法 ）?！盁o須評論”的原則，說法正確的是（不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可）。第八單元 變革管理四十三、PESTLE因素的內(nèi)容。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡來尋找商機”這屬于影響企業(yè)的（科技）因素。3.“人口普查報告結果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（社會）因素。4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。5.“高利率導致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（經(jīng)濟）因素。6.“低利率導致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明（經(jīng)濟）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。7.“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。PESTLE因素中2個E分別代表（經(jīng)濟的、環(huán)境的 ）。PESTLE因素中P代表（政治的）。PESTLE因素中S代表（社會的）。四十四、應對變革的心理周期，接受變革可能是一個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（害怕）。，正確的排序是（②④①③ ）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責備；3.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（抵制 ）時期。4.“剛宣布變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革?！边@個時候人們應對變革的心理處于（拒絕）時期。5.“變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處于（接受）時期。6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱?！边@個時候人們應對變革的心理處于（憤怒和責備 ）時期。7.“人們對組織的變革開始探究和實施變革?！边@個時候人們應對變革的心理處于（探究和融合）時期。，關于“拒絕”這一階段，說法正確的是（剛宣布變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革）。，關于“抵制”這一階段，說法正確的是（隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖）。，關于“憤怒和責備”這一階段，說法正確的是（人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱）。四十五、確定變革目標，目標可表現(xiàn)為（愿景、目的）。團隊制定的目的不應該具有的特點是（概括的）。團隊制定的目的應該具有的特點是（具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的）。，說法正確的是（是對變革結果更為具體的說明 ）。，目標可表現(xiàn)為愿景和（目的）。，目標可表現(xiàn)為目的和（愿景）。，團隊制定的目的應該具有的特點不包括（宏大的）。，不正確的是（是對變革結果更為具體的說明 ）。，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（12月底前將次品率降低到3% ）。，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙）。四十六、創(chuàng)新管理的五個階段1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（其他選項都是）。，關于這五個階段，描述不正確的是（為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析 ）。，對其前四個階段的正確排序是（②③①④ ）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動4.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（第三階段：為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源）階段。5.“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實施創(chuàng)新活動）。，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（其他選項都對）。，對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 ）。，即企業(yè)要將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（其他選項都對），其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源后，接下來要做的是（實施創(chuàng)新活動）。，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（對創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中）。四十七、可應用于創(chuàng)新管理的方法，可以應用于創(chuàng)新管理的方法是（焦點法）。2.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設想卡片上寫出3個設想。”這種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風暴法）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風暴法）。4.“要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想?！边@種創(chuàng)新方法是（設問法 ）。5.“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（焦點法）。，說法不正確的是（敘述簡明，條理清晰 ）。，說法正確的是（地點選擇應不受外界干擾；思想自由，嚴禁批評；求數(shù)量，要求利用別人的想法開拓自己的思路）。，說法正確的是（規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設想卡片上寫出3個設想）。，說法正確的是（以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意）。，說法正確的是（要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象帶入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想）。四十八、創(chuàng)新管理審核框架，描述不正確的是（組織是否對企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境進行了調(diào)查 ）。2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標之一。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴）?！敖M織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（組織成員在多大程度上認為創(chuàng)新能夠提高競爭力 ）?！敖M織是否有有效的實施機制”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（組織是否讓所有的利益相關者參與了主要的創(chuàng)新項目）?！敖M織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系）。“在組織的具體實踐中，強調(diào)技術開發(fā)嗎？”屬于（組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）創(chuàng)新管理指標?！敖M織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴？”屬于（組織是否建立了有效的外部聯(lián)系）創(chuàng)新管理指標?！爱a(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（組織是否有有效的實施機制）創(chuàng)新管理指標?！敖M織結構是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍）創(chuàng)新管理指標?！案邔庸芾碚咧С謩?chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍）指標。13 / 13