【正文】 感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（直覺型）。四十一、SMART原則的內(nèi)容（目標(biāo)是宏大的）。（明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的）。，在對(duì)這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則的（可實(shí)現(xiàn)的）原則。（明確的）。（可測的C、可實(shí)現(xiàn)的）。（可實(shí)現(xiàn)的）。（相關(guān)的）。（有時(shí)間約束的）。，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（可實(shí)現(xiàn)的）原則。，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（有時(shí)間約束的）原則。四十二、頭腦風(fēng)暴法的原則。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（暫不評(píng)價(jià)、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無須評(píng)論）。2.“不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評(píng)價(jià)，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（無須評(píng)論）原則。3.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（暫不評(píng)價(jià)）原則。4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（自由發(fā)揮）原則。5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（數(shù)量至上 ）原則。6.“嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（綜合改進(jìn)）原則?！白杂砂l(fā)揮”的原則，說法正確的是（讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好 ）?！皵?shù)量至上”的原則，說法正確的是（牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多）?！熬C合改進(jìn)”的原則，說法正確的是（嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法 ）?！盁o須評(píng)論”的原則，說法正確的是（不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評(píng)價(jià)，迅速說明自己的想法即可）。第八單元 變革管理四十三、PESTLE因素的內(nèi)容?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（科技）因素。3.“人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會(huì)）因素。4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。”這屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（經(jīng)濟(jì)）因素。6.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明（經(jīng)濟(jì)）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。7.“對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。PESTLE因素中2個(gè)E分別代表（經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的 ）。PESTLE因素中P代表（政治的）。PESTLE因素中S代表（社會(huì)的）。四十四、應(yīng)對(duì)變革的心理周期，接受變革可能是一個(gè)長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（害怕）。，正確的排序是（②④①③ ）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備；3.“隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（抵制 ）時(shí)期。4.“剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（拒絕）時(shí)期。5.“變革經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（接受）時(shí)期。6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（憤怒和責(zé)備 ）時(shí)期。7.“人們對(duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（探究和融合）時(shí)期。，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革）。，關(guān)于“抵制”這一階段，說法正確的是（隨著對(duì)變革的逐漸了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖）。，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱）。四十五、確定變革目標(biāo)，目標(biāo)可表現(xiàn)為（愿景、目的）。團(tuán)隊(duì)制定的目的不應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（概括的）。團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（具體的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的）。，說法正確的是（是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說明 ）。，目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和（目的）。，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（愿景）。，團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)不包括（宏大的）。，不正確的是（是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說明 ）。，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（12月底前將次品率降低到3% ）。，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（提供市場上最具有價(jià)格競爭力的復(fù)寫紙）。四十六、創(chuàng)新管理的五個(gè)階段1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（其他選項(xiàng)都是）。，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析 ）。，對(duì)其前四個(gè)階段的正確排序是（②③①④ ）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)4.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（第三階段：為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源）階段。5.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)）。，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（其他選項(xiàng)都對(duì)）。，對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 ）。，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（其他選項(xiàng)都對(duì)），其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源后，接下來要做的是（實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)）。，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（對(duì)創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中）。四十七、可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（焦點(diǎn)法）。2.“規(guī)定：每次會(huì)議6個(gè)人，每個(gè)人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個(gè)設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。4.“要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（設(shè)問法 ）。5.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（焦點(diǎn)法）。，說法不正確的是（敘述簡明，條理清晰 ）。，說法正確的是（地點(diǎn)選擇應(yīng)不受外界干擾；思想自由，嚴(yán)禁批評(píng)；求數(shù)量，要求利用別人的想法開拓自己的思路）。，說法正確的是（規(guī)定：每次會(huì)議6個(gè)人，每個(gè)人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個(gè)設(shè)想）。，說法正確的是（以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意）。，說法正確的是（要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想）。四十八、創(chuàng)新管理審核框架，描述不正確的是（組織是否對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查 ）。2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個(gè)指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問題不包括（組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴）?！敖M織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（組織成員在多大程度上認(rèn)為創(chuàng)新能夠提高競爭力 ）?！敖M織是否有有效的實(shí)施機(jī)制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（組織是否讓所有的利益相關(guān)者參與了主要的創(chuàng)新項(xiàng)目）。“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系）?！霸诮M織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！敖M織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（組織是否建立了有效的外部聯(lián)系）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！爱a(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！敖M織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍）創(chuàng)新管理指標(biāo)?！案邔庸芾碚咧С謩?chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍）指標(biāo)。13 / 13