【文章內容簡介】 ? 指導方針? 外在因素分析? 內部因素分析? 效率預測第二單元 第 8章 財務預算 42預算中的錯誤和改進措施沒有事實根據(jù)的假設沒有依據(jù)地對生產力高估以以前的數(shù)據(jù)為準推論為了平衡臨時砍掉某些項目圍繞關鍵性假設展開精確分析考慮一套應急措施對新生事物或變化理性判斷第二單元 第 8章 財務預算 43造成差異的原因計劃的不周業(yè)務的改變價格和成本的差別效率及生產力的原因意外或計劃外開支第二單元 第 9章 差異分析的效果 44平衡的關鍵減少浪費提高效率改善質量業(yè)務效率 質量第二單元 第 9章 差異分析的效果 45第三單元 工作環(huán)境理解安全和健康的意義及基本法規(guī)擔負健康和安全責任能夠進行風險評估掌握按防患原則行事的方法10.健康與安全法律法規(guī)11.工作環(huán)境12.降低風險46安全和健康管理的意義健康的勞動力是愉快而又多產的勞動力不發(fā)生事故的工作場所意味著較好的工作環(huán)境削減事故耗費有助于提升勞動生產率有利于提供優(yōu)質的產品和服務以人為本，以客戶 /股東為中心可以增強對外交流與合作有助于樹立組織的對外形象第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 47健康和安全的責任提供安全的工作環(huán)境保證材料的安全使用、處理和運輸提供相關信息、指導和培訓保持安全工作場所提供健康環(huán)境和福利設施對工作場所進行風險評估建立健康和安全計劃參與健康和安全活動對危險情況做出安排進行合作協(xié)調第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 48健康和安全管理責任目的和目標– 由法人代表簽名的改進健康與安全的目的、目標聲明責任– 員工的責任– “專門人員 ”（如急救人員、消防管理員等）的責任管理措施– 健康與安全標準– 健康與安全文件– 個人使用的防護設備– 急救安排管理系統(tǒng)– 事故報告及調查系統(tǒng)– 風險管理– 職業(yè)健康管理第三單元 第 11章 工作環(huán)境 49健康安全文化的要素第三單元 第 11章 工作環(huán)境 控制能力交流合作50領導和員工的責任維護機器和設備的安全做出適當?shù)囊?guī)定確保有害物質正確處理對重大危險進行風險評估報告并調查事故提供需要的信息、培訓與工作場所的每個人合作與相關小組進行交流計劃、實施、監(jiān)控并檢查協(xié)助處理健康與安全事務關心自己和他人在工作中的健康安全努力合作，履行法律義務遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序正確使用工作設備及時匯報工作場所的健康與安全隱患第三單元 第 11章 工作環(huán)境 51風險評估表第三單元 第 12章 降低風險 工作場所風險評估風險 面臨風險的人 已有控制措施 更多控制措施52防患的原則如果可能，避免事故發(fā)生在不能避免風險，進行風險評估個性化評估利用技術使工作場所更加安全把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置確保每個員工知道和理解他們的工作任務建設健康與安全文化第三單元 第 12章 降低風險 53第四單元 資源配置熟悉資源管理的概念掌握制定計劃的方法了解采購流程的概念掌握各種調度技術掌握庫存管理的方法13.資源管理的核心地位14.資源管理計劃15.組織資源16.資源控制54資源的類型和限制原料設施數(shù)據(jù)資本勞動力數(shù)量和質量可行性和成本部門的限制第四單元 第 13章 資源管理的核心地位 55資源管理流程計劃? 預測? 資源計劃? 調節(jié)需求? 供應商選擇組織? 采購流程? 存貨組織? 調度? 調度技術監(jiān)控? 存貨控制? 維護? 執(zhí)行控制? 記錄保存第四單元 第 13章 資源管理的核心地位 56預測技術和方法時間序列分析趨勢和發(fā)展模式周期季節(jié)影響隨機事件前導指數(shù)法得爾菲法客戶意圖調查第四單元 第 14章 資源管理計劃 57制定計劃的方法不論需求如何變化，產能水平保持不變的水平第四單元 第 14章 資源管理計劃 等產量計劃產能必須根據(jù)需求而變化把需求高峰轉化和緩和，使之與產能相適應需求跟隨計劃需求控制計劃58供應商的選擇選擇標準產品 服務 供應商質量數(shù)量價格和付款期限范圍兼容性速度可靠性彈性交付質量售后服務地址聲譽財務穩(wěn)定性注重技術重視客戶第四單元 第 14章 資源管理計劃 59服務品質協(xié)議服務品質協(xié)議的要素要素相關各方和服務目標服務定義客戶責任性能標準性能指標溝通事項約束條件第四單元 第 14章 資源管理計劃 60采購流程申請 訂購單報價單采購說明收貨和退換 發(fā)票 付款第四單元 第 15章 組織資源 61存貨組織存儲系統(tǒng)的效率容易獲取適當?shù)奶幚矸椒?適當?shù)亩讯夥绞?存貨期限的問題 足夠的工作職員環(huán)境因素高效的管理系統(tǒng)第四單元 第 15章 組織資源 62調度概念、種類和技術組織資源的精華保證合適的資源在合適時間送到合適地點工作調度存貨調度生產調度計劃圖甘特圖項目管理軟件第四單元 第 15章 組織資源 63存貨成本和訂購方式儲存成本折舊成本營運成本組織成本第四單元 第 16章 資源控制 定期采購相同的量不定期采購相同的量定期采購不同的量不定期采購不相同的量64存貨控制系統(tǒng)存貨控制系統(tǒng)的表現(xiàn)適當分類根據(jù)價值和使用情況分類 方便辨別當前存貨水平完備記錄允許定期檢查可以打印報告可以自動訂購與需求預測相聯(lián)系第四單元 第 16章 資源控制 65總結本書介紹了在企業(yè)中充分而有效地利用人、財、物這三個方面基本資源的概念和方法企業(yè)必須挑選合適的人才、使各個工作崗位的人員能夠更好地發(fā)揮其能力掌握一些財務預算和財務分析方法，對管理者來說也非常重要同樣，管理者也必須能夠做好資源管理、資源計劃、資源組織和資源控制的工作本書還專門討論了工作中的健康和安全問題，這充分反映出以人為本的先進管理思想 66資源與運營管理（下）67體系的理解資源與運營管理（下）5. 客戶和質量 6. 促使變革進行 7. 解決問題和決策 8. 項目管理68第五單元 客戶和質量掌握質量的概念了解客戶需求運用質量管理原則保證產品和服務質量持續(xù)改進17.質量和質量管理18.滿足顧客需求19.質量運營20.質量改進69質量的概念及為什么要重視質量改善產品和服務狀況改善健康、安全和環(huán)境造成更好的工作氛圍提高公司聲譽得到客戶信賴第五單元 第 17章 質量和質量管理標準優(yōu)良產品特性客戶需求70ISO的質量管理原則第 1項原則，以客戶為中心第 2項原則，領導作用第 3項原則，全面參與 第 4項原則，過程方法第 5項原則，管理的系統(tǒng)方法 第 6項原則，持續(xù)改進第 7項原則，基于事實的決策方法第 8項原則，互利的供應鏈關系 第五單元 第 17章 質量和質量管理71全面質量管理滿足內部和外部客戶的需要和期望 將質量管理活動延伸到更大的范圍持續(xù)改進動員員工參與質量管理高級管理層的參與完善質量管理系統(tǒng)、標準、檢測和工具第五單元 第 17章 質量和質量管理72客戶及其需求費用產品效能和服務信息溝通供貨及時可靠性服務快速靈活周到可以選擇環(huán)境舒適安全服務友好完善第五單元 第 18章 滿足顧客的需求 內部客戶外部客戶73員工參與的意義和形式第五單元 第 18章 滿足顧客的需求 員工通過理解獲得鼓勵，為實現(xiàn)共同目標而努力按照統(tǒng)一的標