【文章內(nèi)容簡介】 善。特別是在８０年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣，這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。 迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分 為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報(bào)和員工大會。 ???????? 根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。 51. 在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（ A ）。 （ A）提高勞動生產(chǎn)率 52. 針對 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是（ B ）。 （ B）公司全體人員 53. 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（ D ）的方式 （ D）會議和書面溝通 54. 包威斯 的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（ C ）問題。 （ C）參與人員的時間安排 55. 包威斯 公司在 80 年代取得了顯著的成果，說明（ A ）是非常重要的。 （ A）溝通在一個組織中 案例 21： 2021 年， 新浪 軟件全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 億元 ，凈利潤 ，分別同比增長了 ％和 ％。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達(dá)到 20％，列全國首位。 新浪 軟件董事長兼 CEO 柏華在接受記者采訪時說： “ 新浪 軟件推崇并倡導(dǎo)的是 ‘ 以團(tuán)隊(duì)人才為本 ’ 的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和 ‘ 團(tuán)隊(duì)人 才 ’ 是 新浪 軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價(jià)值體現(xiàn)。 專業(yè)好文檔 金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色 ???????????? 根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。 56. 新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類人才，說明（ D ）。 （ D）一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn) 57. 新浪軟件 EIS 管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干 。這種情況說明（ A ）。 （ A） 充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù) 58. 新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水 平線上，這說明 （ A ）。 （ A）員工有獨(dú)立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 59. 根據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個人需要劃分團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，你認(rèn)為新浪 EIS團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于（ A ） 階段。 （ A）成熟 60. 團(tuán)隊(duì)的類型有很多，你認(rèn)為新浪 EIS團(tuán)隊(duì)屬于（ C ）團(tuán)隊(duì)。（ C）有明確領(lǐng)導(dǎo)的。 案例 22. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的前 6 個月 ，店鋪中人員流動率達(dá) 50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3個，一般的銷售人員平均只待2 個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他是如何挑選人員的，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：“我做出的選 擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。 ，在面試過程中他采取的是（ A）面試方式。 (A)個別 （ C ）。 (C)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 ，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于（ A ）面試。 (A)結(jié)構(gòu)化 84. 李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡使問題適合于每位請人”，這種提問方式屬 于（ B）面試。 (B)非結(jié)構(gòu)化 ，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（ B ）面試方式。 (B)小組 案例 23. 昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理 。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷 產(chǎn) 購計(jì)劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價(jià)格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策 (而不是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來做采購計(jì)劃 )。當(dāng)判斷原料要漲價(jià)，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有 3萬噸的原料倉庫容量， 的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（ A ）。 (A)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相同 （ C ）。 (C)產(chǎn)品的折扣 ，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（ B ）。 (B)小麥價(jià)格趨勢 （ D）。 (D)員工個人工資 ，倉庫不夠用，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（ D ）。 (D)減少原材料波動帶來的沖擊， 獲得價(jià)格利潤 案例 24. 在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中 ，公司老總決定使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由制造部主管小張、生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由于對項(xiàng)目過程中可能遇到的問題分析不全面，原來制訂的計(jì)劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了， ，不正確的是（ B ）。 (B)項(xiàng)目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的 ，如果該項(xiàng)目通不過 PCT 測試，其原因不包括（ D ）。 (D)供應(yīng) 商的問題 ，結(jié)果四個月過去了，項(xiàng)目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。該項(xiàng)目發(fā)生這種變化的原因是（ C ）。 (C)項(xiàng)目經(jīng)理對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足 ，在項(xiàng)目實(shí)施后除了對成本進(jìn)行測試外，還需（ A）進(jìn)行測試。 (A)績效和時間 ，可見一個好的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的項(xiàng)目管技能，其中包括（ D）。 (A)時間管理能力 (B)解決問題能力 (C)計(jì)劃、組織和管理資源的能力 (D)其他選項(xiàng)都對 案例 25. 海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商 ， 也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。海爾有 9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首， 3種產(chǎn)品在世界市場占有率排行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、 SWOT分析法，海爾集團(tuán)的威脅是（ B ）。 (B)國內(nèi)同行的競爭激烈 SWOT分析，關(guān)于海爾集團(tuán)應(yīng)做出的決策，說法不正確的是（ B ）。 (B)目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好 SWOT分析的過程是決策制定“四步法”的（ B ）階段。 (B)第二步 尋求解決方案 100． 對 海爾可能存在的問題，可以 采用 5W1H 的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ A ）階段。 (A)查明問題 案例 26. 200年月日，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故 ，死亡 29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量 3 萬噸，稅利 60 萬元，平均職工人數(shù)是 105 人，工作日數(shù)是 300 天。這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是 640 萬元，善后處理費(fèi)用是 130 萬元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá) 280 萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值 20 萬元，資源損失價(jià)值 30 萬元。經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。 、紀(jì)律松散造成 的，企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行三級安全教育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是（ C ） 。 (C)在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同 專業(yè)好文檔 ，部門的職責(zé)不包括（ D ）。 (D)講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) ，這里的新職工不包括（ B）。 (B)新客戶 ，應(yīng)做的工作是（ A ）。 (A)立即上報(bào)有關(guān)部門 （ C ）。 (C)報(bào)告并調(diào)查事故 （ B ）。 （ B ）。 ，防范措施及事故應(yīng)急措施 ，有權(quán)停止工作撤離作業(yè)場所 ，除依法享有工傷保險(xiǎn)外，尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利 （ D ）。 全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程 ，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品 ，有無條件施救的義務(wù) ，應(yīng)做的工作是（ A ）。 ，推卸其承擔(dān)的事故責(zé)任 ，可以躲避起來 （ B ）。 案例 27. 松下公司的創(chuàng)始人松下幸 之助被尊為“經(jīng)營之神” ，他在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到的見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則的。具體來說，松下在用人方面有“七招”。一是尋求 70 分人才松下幸之助認(rèn)為， ，面試是選人的重要環(huán)節(jié)，（ D ）不是面試時一定要避免的問題。 (D)向所有面試者提問同樣的問題 ，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ C ） (C)其他員工工資水平 “撿”來的，必須著意去培養(yǎng)，為員工選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)這 說明 為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（ A）。 (A)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會 “撿到”，也很難“控制”，企業(yè)要想留住他們，需要給他們提供機(jī)會，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（ B ）。 (B)舒適的工作場所 100 分的人才，而只選擇 70 分的人才就可以，是因?yàn)闈M分的人才更容易產(chǎn)生不滿 甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（ D ）。 (D)其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響 案例 28. 遠(yuǎn)望公司為達(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特 意組織一個項(xiàng)目小組來 制作一個工作安全的小冊子。公司任命劉先生為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉先生對此做出了下面的項(xiàng)目階段安排： 階段 1：項(xiàng)目分析和具體參數(shù) — 2021年 3月 2021 年 5 月階段 2：資源計(jì)劃 — 2021 年 6 月 階段 3：任命設(shè)計(jì)小組并布置工作 — 2021 年 7月 2021年 9月階段 4：撰寫和設(shè)計(jì)小冊子 — 2021年 10月 2021 年 11 月階段 5：出版小冊子和項(xiàng)目收尾 — 2021 年 12 月 （ D ）。 (D)廠房 （ C ）。 (C)政府官員 ，在出版小冊子和項(xiàng)目收尾之后還需要撰寫（ C ）。 (C)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 ,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括（ D ）。 (D)該項(xiàng)目將獲得什么利益 ，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、資源和時間的安排，這應(yīng)在項(xiàng)目生命周期的（ C ）階段進(jìn)行。 (C)項(xiàng)目計(jì)劃制訂 案例 28. 何先生是一家公司的老總 ，他的公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行了很大的變革，變革的主要措施有：（ 1）逐步推行事業(yè)部制。為了適 應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競爭能力與管理效率，下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制， （ C ）變革。 (C)漸進(jìn)式 ，該公司的變革屬于（ D ）變革。 (D)激進(jìn)式 ，說法正確的是（ B）。 (B)自下而上的 （ A）因素。 (A)人口統(tǒng)計(jì) 于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與 品種均跟不上市場需求變化，不能及時滿消費(fèi)者的需求，這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的（ C）因素。 (C)消費(fèi)者 案例 29： 長期以來，外資品牌靠其防蛀功能一 直在中國的牙膏市場充當(dāng)主角，其時中草藥概念還不被企業(yè)和消費(fèi)者重視。但是， 2021年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對其功能牙膏的普遍質(zhì)疑，許多人開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向了健康安全、無須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域。 5在人們 開始關(guān)注健康安全、無須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域 時， 奧奇麗集團(tuán) 趁機(jī)推出了田七牙膏，并獲得了巨大成功。該集團(tuán)的做法屬于（ A ）。 （ A）產(chǎn)品創(chuàng)新 5從案例中可以看出，創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中可以用于創(chuàng)新管理的是（ B ）。 （ B） PEST法 5創(chuàng)新管理是個過程，它一般包括五個階段，下面不屬于這五個階段的是（ C ）。 （ C）為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 5下面關(guān)于創(chuàng)新的說法正確的是（ D ）。 專業(yè)好文檔 年限 類別 （ D）創(chuàng)新最主要的特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值性 5創(chuàng)新讓 奧奇麗集團(tuán) 走向成功，在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括下面選項(xiàng)中的（ D ）。 （ D）其他選項(xiàng)都是 案例 30： 靈動 公司是一家供應(yīng)汽車 及航 空工業(yè)零組件的公司。在導(dǎo)入精益生產(chǎn)的初期，以高品質(zhì)及交期準(zhǔn)時 著 稱 ， 后來，由于主要客戶未 納 入精益體系，以及某些高級主管和功能部門唯恐喪失自身利益而 拒絕 變革，導(dǎo)致精益生產(chǎn) 最終 失敗。 5該公司之所以失敗的原因在于（ A ）。 （ A）實(shí)施質(zhì)量管理 5該公司值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)有（ A ）。 （ A）質(zhì)量管理的理念要全面落實(shí) 5員工參與質(zhì)量管理的益處在于（ A ）。 （ A）激發(fā)鼓勵動員員工 5質(zhì)量管理的導(dǎo)向是（ B ）。 （ B）客戶的需求 60、“ 大 客戶 卻未采用精益的原 則，還是以隨機(jī)方式下訂單 ”，這說明該公司 （ D ）。 （ D）與內(nèi)部客戶沒有做好溝通 案例 31： 絲振公司是一家紡織廠，最近 進(jìn)行職工安全教育 ，由主管安全生產(chǎn)的 張 廠長為 員工 講解我國安全管理方 針以及安全生產(chǎn)管理的原理與原則事故預(yù)防原理與基本原則等。張廠長講解到，所謂系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干部分組成的有機(jī)整體。張廠長進(jìn)一步說，所謂 6 下列 的 說法 中 正確的 是 （ B ）。 （ B） 我國的安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持 “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的方針。所謂 “ 安全第一 ” ，就 是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要始終把安全放在首 要位置，優(yōu)先考慮從業(yè)人員和其他人員的人身安全 6 按照 張廠長 對系