【文章內(nèi)容簡介】 動者 (B)挑戰(zhàn)者 (C)協(xié)調(diào)人員 (D)資源調(diào)查者 （ C ）階段。 (A)解體 (B)規(guī)范化 (C)波動 (D)成熟 ，可以先和公司員工達成協(xié)議。達成協(xié)議的方式不包括（ A ）。 (A)抽簽 (B)投票 (C)一致同意 (D)領導作出最后決定 案例 4： 柯達公司以嚴格的選擇評定標準找到所需要的人才，再以相關的培訓和發(fā)展課程對其進行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 為了尋找到合適的人選，柯達公司設置了評估中心對候選人進行評估。評估作業(yè)包括現(xiàn)場實況操作、角色扮演、個性剖析等。雖然這類評估作業(yè)成本很高，但公司認為價有所值。 對每個人的優(yōu)缺點做誠實的評估后，那些被認定具有領袖才能的候選人就可參加所謂的“團隊管理技巧發(fā)展課 程?！闭n程分為兩階段，第一階段是課堂教育，主要傳授實務培訓與經(jīng)驗，歷時 7 個星期。為保證理論與實務的融合，受訓者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進行。第二個階段歷時 6 個月，受訓者將有機會表現(xiàn)他們的領導才能。而且他們必須認定一個目標，并盡力完成。培訓即將結束時，由經(jīng)理人員所組成的小組，進行最后的評估，以決定受訓者是否符合公司要求。 為培養(yǎng)團隊合作精神，公司還要求候選人參加為期 1 周的領導才能發(fā)展課程，在前往集訓地前，他們將被問到所擔憂的事情是什么？每個人所擔心的都不一樣。但通過團隊合作后，都 一一克服了。當他們重返工作崗位時，每個人都非常自信，自認天下再無難事。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，說法不正確的是（ C ）。 (A)訓練屬于發(fā)展活動 (B)培訓屬于學習活動 (C)訓練針對技能和具有清晰結構的程序，提供明確的指導，幫助理解 (D)培訓方式有解釋、示范和有指導的實踐，還有反饋 專業(yè)好文檔 8 ，柯達公司的經(jīng)理人員會對學員進行最后的評估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問題不包括（ B ）。 (A)是否達到了學習目標 (B)學員在生活中遇到了什么問題 (C)學員是否能夠完成規(guī)定任務 (D)學習實踐活動中哪些方面做得較好 1 周的領導才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學習效果進行評估 ,評估內(nèi)容不包括（ A ）。 (A)課程的合理程度 (B)候選人在參加完培訓后領導能力的提升程度 (C)候選人在培訓中學到的技能 (D)候選人在培訓結束后工作效率的提高程度 ，從組織目標和發(fā)展目標的角度來看，柯達公司這樣做 （ D ）。 (A)符合發(fā)展目標，不符合組織目標 (B)既不符合發(fā)展目標，又不符合組織目標 (C)符合組織目標，不符合發(fā)展目標 (D)既符合組織目標又符合發(fā)展目標 （ D ）。 (A)崗位輪換 (B)訓練 (C)伙伴工作 (D)培訓 《個人與團隊管理》 【必看】 課程模擬題二 一、單項選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福? 習中，“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”屬于（ D ）。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓練與指導 ，為自己制定了學習日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標。他的這一目標屬于（ A ） (A)短期目標 (B)中期目標 (C)長期目標 (D)抽象目標 ，最快捷有效的方式 是（ B ）。 (A)打印出來逐個發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來貼在布告欄 (D)面對面溝通 ，遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會提出何種反駁論點及論據(jù) (C)他們對這個議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 ，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B ）。 (A)身體語言溝通 (B)副語言溝 通 (C) 道具溝通 (D) 語言溝通 ，這種工作報告的形式是（ A ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級形式 (D)中間形式 、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ D） 。 (A)雙方都沒有獲得好處 (B)堅持各自立場 (C)損害了長期關系 (D)強調(diào)雙向溝通 8.“負責日常行政事務的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A ）部門的基本職責。 (A)行政 (B) 市場 (C)財務 (D)人力資源 （ D ）。 (A)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)別 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 ，以下對他沒有幫助的是（ B ）。 (A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進行大量細致的觀察 (C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為 ，不屬于學習障礙的是（ D ）。 (A)小立的工作很忙，她覺得自己根本沒有空余的時間參加學習 。 (B)王莉在公司里很受重用，領導交辦的任務都完成得很好，他覺得自己能力足夠，沒有必要再學習。 (C)小劉參加 公司的管理技巧培訓，他覺得培訓效果很差，對自己沒有什么幫助，對此后的培訓都不感興趣 。 專業(yè)好文檔 9 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4個小時的課程培訓 。 業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（ A ）。 (A)確定自己的志向 (B)進行自我評估 (C)制訂行動計劃與措施 (D)職業(yè)評估與反饋 ，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情 感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價 (D)不顧別人利益 14.“在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費用 (D)恰當?shù)臅r間 ，小組討論的方式的缺點是（ D ）。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個人的問題 ，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（ C ）。 (A)身體語言溝通 (B)道具溝通 (C)副語言溝通 (D)會議溝通 正確的是（ D ）。 (A)不隨意走來走去 (B)說話的聲音應該傳送到室內(nèi)各個角落 (C)選擇適當?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 ，正確的做法是（ A ）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (B)沖他大喊大叫 (C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對，予以質(zhì)問 漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（ A ）。 (A)權利文化、角色文化、任務文 化、個人文化 (B)權利文化、角色文化、成就文化、過程型文化 (C)角色文化、個人文化、強勢文化、支持型文化 (D)弱勢文化、個人文化、任務文化、過程型文化 造力的方法，在使用頭腦風暴法過程中，應遵循的原則正確的是（ D ）。 (A)人員都應該是專家 (B)及時進行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 ，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B）的優(yōu)點。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析（ B ）。 (A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件或因素 (C)環(huán)境因素 (D)相關者因素 KOLB 學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D ）階段開始學習。 (A)獲得經(jīng)驗 (B)反思 (C)應用 (D)理論化 ，不正確的是（ B ）。 (A) 與他人一起討論 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 (C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯 (D) 堅持對工作回顧并總結 ，她的目標符合 SMART 原則中的（ B ）原則。 (A)明確的 (B)可達到的 (C)可衡量的 (D)有時間期限的 ，正確的 是（ D ）。 (A)事情一定要按照想象的情形發(fā)展 (B)期待別人和自己一樣 (C)不要給別人留有空間 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” ，每天面臨各種不同的任務，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是（ C ）。 (A)SWOT 分析法 (B)頭腦風暴法 (C)時間管理矩陣 (D)5W1H 法 ，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也 許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ A ）。 (A)不能主動說出自己的需求 (B) 合理的利用了時間 (C)認為一切應該順其自然 (D) 采用了積極的自我暗示 ，溝通的要素包括（ A ）。 專業(yè)好文檔 10 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 (B)方 式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時間安排 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時間安排，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時間安排 ，張經(jīng)理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（ C ）。 (A)單選式提問 (B)封閉式提問 (C)開放式提問 (D)多選式提問 ，商務文件的特點是（ D ）。 (A)清楚明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；直截了當、詞藻豐富 (B)詞藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清晰；清楚明了、開門見山 (C)條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；詞藻豐富、直截了當 (D)清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山 ，說法不正確的是（ B ）。 (A)道具溝通也稱為物體操縱 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 (C)道具溝通是人們借助布置環(huán)境來傳遞一定的信息的 (D)一般包括環(huán)境的布局設 計、環(huán)境的顏色搭配和環(huán)境的陳設 。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ B ）。 (A)沒有嚴密的隔墻 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 (C)用各種簾、屏風來充當屏障 (D)空間是開放及共用的 ，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是（ C ）。 (A)如果大家互相不認識，應先做一個介紹 (B)重新陳述議程中的內(nèi) 容 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 (D)重申結論以確認 ，對于會議過程中出現(xiàn)啞場或悶會的局面，做法正確的是（ D ）。 (A)公開點名指正批評 (B)不予理睬 (C)提醒與會者會議的主題是什么 (D)借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標 ，做法不正確的是（ A ）。 (A)堆積大量的信息 (B)明確報告的長度 (C)內(nèi)容簡潔明了 (D)將主要論點與團隊 具體實踐相結合 ，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是（ C ）的人。 (A)好斗 (B)處事果斷 (C)優(yōu)柔寡斷 (D)專橫武斷 ，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（ B ）。 (A)