【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ A）。 2 按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí) A 的任務(wù)特征是 （ D）。 要而且緊迫 3 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展 。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 4 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 信息 5 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫專業(yè)好 文檔 助他的是（ D）。 6 在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ A）。 ，不是包攬會(huì)議 7 在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ A）。 8 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外 部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是 (A). 9 在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（ D）。 10 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 13 王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ A）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（ B）資源。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 B.要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 19 關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不正確的是（ D） ，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 20 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不正確的是（ C）。 ：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 21 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 22KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ A）。 24 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（ D）。 D.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 25 如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 需求同別人一樣重要 26 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 員工進(jìn)行干涉和指責(zé) 27 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 久記錄 28 公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ C）。 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（ C） 相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) 32 夏女士經(jīng)常在 公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（ D）。 所有信息寫到材料中 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ C）。 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ D）。 持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購買力又 迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (C)。 37 評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（ D）。 38 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 40 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 42 組織文化有多種類型，其中 體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ A）。 43Mars 公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ C）戰(zhàn)略。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（ C）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 46 許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾 ： 完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ D）。 47 某組織的一個(gè)目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 48 李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵?A）。 問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 49 關(guān)于審查和評(píng)估，說法不正確的是（ D）。 估的一部分 50 在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間 的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 51 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ D）。 D.③①② 52 關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是（ D）。 ，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 53 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 54 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ A）。 動(dòng)增加 56 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ A）。 57 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (B)。 58 工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（ D）。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（ C）。 構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 60 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（ C）。 61 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ D）。 意做 63 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（ A）。 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 65 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己 66 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指 （ C）。 67 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。 專業(yè)好 文檔 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A ）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 72 會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（ A）。 、 整理、歸納 73 人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（ D）、 沒有什么關(guān)系 74 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（ C） 隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí) 75 對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ B）。 77 決策過程的第一步是（ C）。 78 為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議 體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C）的特點(diǎn)。 自由想象 第四套 理 ，這種工作報(bào)告的形式是（ B）。 ，其中第一個(gè)步驟是 （ A）。 ， 對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（ B）。 ，不是包攬會(huì)議 ，第一步是（ D）。 5. 關(guān)于 電子 頭腦 風(fēng)暴法 ，說 法不 正確的 是（ B ）。 ， 即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ A）的優(yōu)點(diǎn)。 A.同步性 ，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 的工作進(jìn)行計(jì)劃 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（ B）。 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。 、熱情洋溢 ，說法不正確的是（ D）。 式審查形式比較隨意，用處不大 ，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 ，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生 所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 ，做法不正確的是（ B）。 ，其中紅色的帽子代表（ B）。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 ，兩者可以不一致 ，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（ C）資源。 ，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是 (B). ，說法不正確的是（ D）。 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 的領(lǐng)軍者 ，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那么該家公司的輸入為（ D）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 理論 PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 （ C）。 ，描述正確 的是（ B）。、銷售策略制定與執(zhí)行 ，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ B）。 （ A）。 A.即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通 ，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ B）。 業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo) 行 過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ C）。 的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì) 、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，小 張 在 方 案 中 提 出 的 方 法 不 合 理 的 是 （ B ）。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（ D）。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點(diǎn)。 自由想象 ，他在報(bào)告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。小何這樣做的主要目的是（ A）。 （ D）。 型，其中綠色的帽子代表（ D）。 38. 一 般 來 講 ， 中 期 目 標(biāo) 的 時(shí) 間 段 是 （ A ） 年 。 —5 ，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用 、 MSN 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ B）。 ，工作報(bào)告的三種形式不包括（ A）。 ，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（ B）。 ，不能夠幫助他的是（ A）。 、付款等待時(shí)間太長，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間 等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 (A)。 ，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ D）。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不正專業(yè)好 文檔 確的是（ C）。 ，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 ，首先要做的是（ A）。 識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù) ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。 ，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，團(tuán)隊(duì)工作