【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (B)挑戰(zhàn)者 (C)協(xié)調(diào)人員 (D)資源調(diào)查者 （ C ）階段。 (A)解體 (B)規(guī)范化 (C)波動(dòng) (D)成熟 ，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的方式不包 括（ A ）。 (A)抽簽 (B)投票 (C)一致同意 (D)領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定 案例 4： 柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 為了尋找到合適的人選，柯達(dá)公司設(shè)置了評(píng)估中心對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估作業(yè)包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況操作、角色扮演、個(gè)性剖析等。雖然這類評(píng)估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價(jià)有所值。 對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠(chéng)實(shí)的評(píng)估后，那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人就可參加所謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā) 展課程。”課程分為兩階段，第一階段是課堂教育，主要傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，歷時(shí) 7 個(gè)星期。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合，受訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進(jìn)行。第二個(gè)階段歷時(shí) 6 個(gè)月，受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力完成。培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，由經(jīng)理人員所組成的小組，進(jìn)行最后的評(píng)估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司要求。 為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，公司還要求候選人參加為期 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程，在前往集訓(xùn)地前，他們將被問(wèn)到所擔(dān)憂的事情是什么？每個(gè)人所擔(dān)心的都不一樣。但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作后 ，都一一克服了。當(dāng)他們重返工作崗位時(shí)，每個(gè)人都非常自信，自認(rèn)天下再無(wú)難事。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng) (B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) (C)訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 (D)培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的評(píng)估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問(wèn)題不包括（ B ）。 (A)是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目 標(biāo) (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問(wèn)題 (C)學(xué)員是否能夠完成規(guī)定任務(wù) (D)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中哪些方面做得較好 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后，如果對(duì)候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估 ,評(píng)估內(nèi)容不包括（ A ）。 (A)課程的合理程度 (B)候選人在參加完培訓(xùn)后領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度 (C)候選人在培訓(xùn)中學(xué)到的技能 (D)候選人在培訓(xùn)結(jié)束后工作效率的提高程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這 樣做（ D ）。 (A)符合發(fā)展目標(biāo)，不符合組織目標(biāo) (B)既不符合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo) (C)符合組織目標(biāo)，不符合發(fā)展目標(biāo) (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ）。 (A)崗位輪換 (B)訓(xùn)練 (C)伙伴工作 (D)培訓(xùn) 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 【必看】 課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? 式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D ）。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) ，為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A ） (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長(zhǎng)期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) ，最快捷有效的 方式是（ B ）。 專業(yè)好文檔 8 (A)打印出來(lái)逐個(gè)發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來(lái)貼在布告欄 (D)面對(duì)面溝通 ，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù) (C)他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 ，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是（ B ）。 (A)身體語(yǔ)言溝通 (B)副語(yǔ) 言溝通 (C) 道具溝通 (D) 語(yǔ)言溝通 ，這種工作報(bào)告的形式是（ A ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級(jí)形式 (D)中間形式 、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D） 。 (A)雙方都沒(méi)有獲得好處 (B)堅(jiān)持各自立場(chǎng) (C)損害了長(zhǎng)期關(guān)系 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8.“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門(mén)中（ A ）部門(mén)的基本職責(zé)。 (A)行政 (B) 市場(chǎng) (C)財(cái)務(wù) (D)人力資源 （ D ）。 (A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒(méi)有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ，以下對(duì)他沒(méi)有幫助的是（ B ）。 (A)通過(guò)觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過(guò)閱讀反思自己的行為 (D)通過(guò)討論反思自己的行為 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D ）。 (A)小立的工作很忙，她覺(jué)得自己根本沒(méi)有空余的時(shí)間參加學(xué)習(xí) 。 (B)王莉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺(jué)得自己能力足夠，沒(méi)有必要再學(xué)習(xí)。 (C)小劉參加 公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺(jué)得培訓(xùn)效果很差，對(duì)自己沒(méi)有什么幫助，對(duì)此后的培訓(xùn)都不感興趣 。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 。 行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A ）。 (A)確定自己的志向 (B)進(jìn)行自我評(píng)估 (C)制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施 (D)職業(yè)評(píng)估與反饋 ，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情 感和需求，在（ ）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價(jià) (D)不顧別人利益 14.“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (A) 正確的人 員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D ）。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題 ，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C ）。 (A)身體語(yǔ)言溝通 (B)道具溝通 (C)副語(yǔ)言溝通 (D)會(huì)議溝通 法不正確的是（ D ）。 (A)不隨意走來(lái)走去 (B)說(shuō)話的聲音應(yīng)該傳送到室內(nèi)各個(gè)角落 (C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述 (D)把雙臂抱在胸前 ，正確的做法是（ A ）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) (B)沖他大喊大叫 (C)不問(wèn)原因就道歉 (D)針?shù)h相對(duì)，予以質(zhì)問(wèn) 漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（ A ）。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任 務(wù)文化、個(gè)人文化 (B)權(quán)利文化、角色文化、成就文化、過(guò)程型文化 (C)角色文化、個(gè)人文化、強(qiáng)勢(shì)文化、支持型文化 (D)弱勢(shì)文化、個(gè)人文化、任務(wù)文化、過(guò)程型文化 造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D ）。 (A)人員都應(yīng)該是專家 (B)及時(shí)進(jìn)行批評(píng)指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 ，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B）的優(yōu)點(diǎn)。 (A) 同步 性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析（ B ）。 專業(yè)好文檔 9 (A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件或因素 (C)環(huán)境因素 (D)相關(guān)者因素 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (A)獲得經(jīng)驗(yàn) (B)反思 (C)應(yīng)用 (D)理論化 ，不正確的是（ B ）。 (A) 與他人一起討論 (B)一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考 (C)在想問(wèn)題的過(guò)程中盡量遵循邏輯 (D) 堅(jiān)持對(duì)工作回顧并總結(jié) ，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B ）原則。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡量的 (D)有時(shí)間期限的 ，正確的是（ D ） 。 (A)事情一定要按照想象的情形發(fā)展 (B)期待別人和自己一樣 (C)不要給別人留有空間 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” ，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C ）。 (A)SWOT 分析法 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)時(shí)間管理矩陣 (D)5W1H 法 ，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕 具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（ A ）。 (A)不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 (B) 合理的利用了時(shí)間 (C)認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 (D) 采用了積極的自我暗示 ，溝通的要素包括（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 (B)方式方法，察言觀色， 目的意圖，信息內(nèi)容，時(shí)間安排 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，時(shí)間安排，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色，時(shí)間安排 ，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷(xiāo)的新方案，在開(kāi)始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺(jué)得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于（ C ）。 (A)單選式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)開(kāi)放式提問(wèn) (D)多選式提問(wèn) ，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（ D ）。 (A)清楚明了、熱情 洋溢；條理清晰、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；直截了當(dāng)、詞藻豐富 (B)詞藻豐富、熱情洋溢；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰；清楚明了、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 (C)條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；詞藻豐富、直截了當(dāng) (D)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰；直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (A)道具溝通也稱為物體操縱 (B)道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的 (C)道具溝通是人們借助布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息的 (D)一般包括環(huán)境的布局設(shè)計(jì)、環(huán)境的顏色搭配和環(huán)境的陳設(shè) 。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（ B ）。 (A)沒(méi)有嚴(yán)密的隔墻 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 (C)用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障 (D)空間是開(kāi)放及共用的 ，對(duì) “協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)明正確的是（ C ）。 (A)如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹 (B)重新陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 (D)重申結(jié)論以確認(rèn) ，對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是（ D ）。 (A)公開(kāi)點(diǎn)名指正批評(píng) (B)不予理睬 (C)提醒與會(huì)者會(huì)議的主題是什么 (D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 專業(yè)好文檔 10 ，做法不正確的是（ A ）。 (A)堆積大量的信息 (B)明確報(bào)告的長(zhǎng)度 (C)內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了 (D)將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)具體實(shí)踐相結(jié)合 ，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是（ C ）的人。 (A)好斗 (B)處事果斷 (C)優(yōu)柔寡斷 (D)專橫武斷 ，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是（ B ）。 (A