【正文】 劃 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不正確的是（ B）。 ， 對于 解釋促進協(xié)調的作用 階段做法正確的是（ B）。 72 會議協(xié)調階段中，對于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（ A）。 意做 63 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不正確的是（ A）。 D.③①② 52 關于準備工作報告應注意的事項，說法不正確的是（ D）。 ，保證信息正確無誤是至關重要的 46 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，家樂福承諾 ： 完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果。 38 關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ A）。準備材料的方法不正確的是（ D）。 24 關于制訂計劃的一些觀點和意見，不正確的是（ D）。 13 王經理剛調入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ A）。 6 在會議協(xié)調階段中，對于 解釋促進協(xié)調的作用 階段做法正確的是（ A）。 (D)個人興趣 ，在工作中應注重（ D ）。反饋的方法很多，北電網(wǎng)絡公司的員工若想得到準確的反饋信息，使用（ D ）作為反 饋是不合適的。 (A)PEST 分析 普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息，這種方法的優(yōu)點是（ D ）。 (D)不重要也不緊迫 ，做法不合適的是（ A ）。這體現(xiàn)了吳經理在團隊授權的過程中（ A）。 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失 75：孫林剛被公司任命為某團隊領導，上任之際，他想更多地了解該團隊成員的情況。關于團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 61：很多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的原因有很多，不包括（ C）。 (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 54：目標的 SMART 原則中的 M代表目標是（ C）。 (B)私下聊天 47：汪經理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經理的觀點傾向于（ B）。 (B)提供一 些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。 (D)清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山 32：關于道具溝通，說法不正確的是（ B）。 (B)外部條件或因素 23：根據(jù) KOLB 學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D）階段開始學習。 (B)不侵犯他人利益 14：“在做出 決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ D）。 (B)副語言溝通 6：周經理將下季度任務要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（ A）。典型的審查需要回答的問題不包括 （ B ）。 (C)協(xié)調人員 （ C ）階段。 (C)能夠把握好溝通技巧 ，溝通的要素包括（ A）。 (B)SWOT 法 KOLB 學習周期，小王暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，這屬于從（ D ）階段開始學習的方法。 (A)為團隊成員制訂計劃 二、案例題（第 81～ 100題， 每題 1 分，共 20 分。 (B)反饋針對的是某個團隊成員 ，其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ，其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于訓練步驟中的（ c）階段。 (A)對于成員所犯錯誤，吸 取教訓并設法解決 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A）。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ D）。 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 (C)學習與成長 成員具有共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A）的優(yōu)勢。 (C)方便人們的交流和溝通 ，對于“解釋促進協(xié)調的作用”階段說法正確的是（ D）。 (D)有時間規(guī)定 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ B）。 (C)公司的股東 PEST 分析法分析的內容的是（ A）。 (C)擊垮所有競爭對手 礙的種類有很多，不屬于學習中遇到的障礙的是（ B）。 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 、 、 BBS 等方式進行 議交流 ，這種方式屬于（ c）。關于計劃的說法，正確的是（ D）。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ c）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 ，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（ c）。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 2021 年 1 月 3 號學完研究生入學考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（ D）原則。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 ，在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ c）。屬于組織劣勢的是 (c). (C)人員更替頻繁 ，關鍵員工流失率屬于（ c）角度的指標。 (B)X ，管理者工作的側重點不包括（ B）。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)②①④③ ，他可采取的方法不包括（ A）。關于反饋及其方法，說法不正確的是（ B）。 (B)詢問成員愿不愿意做 ，其中（ A）對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。 (C)目標越遠，就要越具體、越精確 ，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進行自我評估的方法是（ B ）。從這可以看出她（ C ）。 (D)認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動 ，天馬公司應該設置（ C ）的角色。 (C)訓練針對技能和具有清晰結構的程序，提供明確的指導，幫助理解 ，柯達公司的經理人員會對學員進行最后的評估，以審查他們是否合格。 (D)如何組織這份文件 5：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B）。 (A)確定自己的志向 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ B ）的前提下爭取自己的權利。 (B)匿名性 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析（ B ）。 (C)開放式提問 31：商務文件不同于其他文稿，商務文件的特點是（ D）。 (C)優(yōu)柔寡斷 38：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（ B）。 (C)學習 46：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ B）。 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 53：審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ C）。 (D)公司規(guī)模的大小 60： 團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。 A)提出多個解決方案 67：至尚公司的銷售部門和技術部門之間經常進行交流，以了解對方團隊的目標 和計劃，兩個團隊相處融洽。 (A)設施 74：計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是（ D）。 (C)打好基礎 80：吳經理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。 (B)優(yōu)先級 A ，事務③屬于（ D ）的工作。 (B)外部利 ，可以通過（ A ）方法進行分析。 (C)WBS ，會從周圍人和主管那里獲得反饋。 (B)積極與老余進行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法 98. 領導者在選擇領導方式時需要考慮的因素不包括（ D ）。 信息 5 公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫專業(yè)好 文檔 助他的是（ D）。 11 銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是（ A）。 23 屬于正式學習機會的是（ A）。 31 關于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 相互交流從書本上學到的經驗 32 夏女士經常在 公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。 37 評估可以使團隊及其成員清楚地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 45 關于書面溝通，說法正確的是（ C）。正確的步驟是（ D）。 61 授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ D）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ C）。 ，其中第一個步驟是 （ A）。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵?D）。 ，做法不正確的是（ B）。 、數(shù)據(jù)、技術 ，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經理的觀點傾向于（ A）。 的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 、重視員工的權力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 型，其中綠色的帽子代表（ D）。這屬于團隊決策階段中的 (A)。 討論并發(fā)表意見 ，領導者往往會給他們提供培訓，這是領導者的三項任務中的（ B）。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。 ，通常需要來自各個方面的反饋。 ，保證信息正確無誤是至關重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 的一部分 ，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（ A）。 ，優(yōu)先級 A 的任務特征是（ A）。 由于業(yè)務需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務，他 采用（ A）的學習方式最合適。 1在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。那么這個公司運用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 3下列情況中，最適合使用命令的領導方式的是（ Ｂ）。 3 關于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確 的是（Ｄ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事產生了猜忌，李雷最應采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 C.非正式審查形式比較隨意，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓來充實自己 7公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。他的這個目標不符合SMART 原則中的 (D）原則。 （ B）任務、團隊 和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（ B）。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。這讓他感覺到很頭疼。這在團隊決策中屬于 (D)階段。 （ C）分析行動 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A）。 （ C）授權 50、 關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（ D）。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點。 38．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為(C)。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關。 D．資源的可用性 50．有些藝術家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共 同實現(xiàn)目標。 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dea