【正文】 工作任務(wù) ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。 討論并發(fā)表意見 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 C.緊急情況 /危機(jī)境遇 ?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ D）。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是 (B)。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 A.③①② 。 隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí) ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 ，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。 ，說(shuō)法不正確的是（ D）。 構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 B.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖 是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ D）。 ，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（ B）。 ，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 ，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ C）。 的一部分 ，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？、 他也許根本不喜歡我 。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（ A）。 對(duì)自己角色的理解問題 ，說(shuō)法不正確的是（ C）。 ，優(yōu)先級(jí) A 的任務(wù)特征是（ A）。，讓對(duì)方不要喊叫 第五套 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練 ，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 ，不是包攬會(huì)議 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ C）。 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他 采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 標(biāo) 1要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。 1在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 C、 PEST 分析法 1領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重 要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。 1小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 2平衡計(jì)分卡的作用不包括（ D）。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ D）戰(zhàn)略。 需求同別人一樣重要 2劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ B）。 致的 2關(guān)于反思的方法，不正確的是（ D）。 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ Ｂ）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 3 一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 自己的需求 3查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。 3 關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說(shuō)法不正確 的是（Ｄ）。 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。 3目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ Ｂ）。 4本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（Ａ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ Ｄ）。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ Ｄ）。 4公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 C.非正式審查形式比較隨意，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ Ａ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ Ｃ）。 35 5授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ Ｃ）。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 6 KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。（ Ａ）不是合適的反思活動(dòng)。 6關(guān)于商務(wù)文件的說(shuō)法不正確的是（Ｃ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ）。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。 ，就要越具體、越精確 7 X 理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 專業(yè)好 文檔 7工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ）。 第 六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART 原則中的 (D）原則。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D）。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A）的態(tài)度最重要。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì) 和個(gè)人 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。（ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 工作報(bào)告主要有三種形式。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法 是（ B）。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 （ D）其他都對(duì) 2組 織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 （ B）簡(jiǎn)要介 紹 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ C）分析行動(dòng) 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ B）文化 4人 力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A）。 （ C）授權(quán) 50、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D）。 專業(yè)好 文檔 23．只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予 (C)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 27． PESTLE 分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 (A)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 31．根據(jù) (D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 B．審查結(jié)果 36．在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量 (A)。 38．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?C)。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 40． (A)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A)A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 非批判性的觀點(diǎn)思考問題 44．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有 原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C) 45．團(tuán) 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。在他們分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與 (A)無(wú)關(guān)。從波特的 五力模型分析，新店的開張對(duì)這家零售店的影響將是一種 (C)。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。 D．產(chǎn)品開發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。 B．在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過程中 (B)。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共 同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所 采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為 (A)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。 D．企業(yè)互利價(jià)值觀 60． 老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。t do that it will go on and go on. We have to stop it。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dea