【正文】 一定的步驟， (D)的做法是不正確的。 (D)工作擴(kuò)展 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團(tuán)隊(duì)增加成員之間的公開性 (A坦誠(chéng)的交流 ) ，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境。對(duì)公開性的建立不起作用的是 (C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式 評(píng)估，這屬于 (A正式 )評(píng)估方式。張某的這種想法說明他在管理下屬時(shí)，利用的 (D)。 D 對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰 ，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。 (D)與員工進(jìn)行溝通 。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是 （社會(huì)人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標(biāo)準(zhǔn)的 ,那么具有下面 (D偏離計(jì)劃的內(nèi)容 )特點(diǎn)的信息是團(tuán) 隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的 (D)因素的影響。 ，為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色，通常我們不會(huì)應(yīng)用下面 (D)方法。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中 (A)為 團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 ，面對(duì)這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對(duì)方的話題 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 ( B )的領(lǐng)導(dǎo)。這種 領(lǐng)導(dǎo)屬于 (B重視團(tuán)隊(duì)成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計(jì)可施。在培訓(xùn)中這個(gè)過程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個(gè)位置。 C 具備激勵(lì)和滿足員工的措施 復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了 (D)。 ，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問。 D 讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候 ,最重要的要善于 (D運(yùn)用方法和工具 ) ，下面 (D團(tuán)隊(duì)會(huì)議 )不屬于電子維護(hù)。那么不一定必須做的是 (D談判對(duì)手的目的。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D 以上答案都對(duì) 。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行。 A 隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 X 39下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 395：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ ） (A)顧客意見調(diào)查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的 工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是 (C)時(shí)間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ ）原則。他的這一目標(biāo)屬于 (A)短期目標(biāo) ,通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。 (D)工作伙伴 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 404.“小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (D)有時(shí)間規(guī)定 沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這團(tuán)隊(duì)屬 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問題，他應(yīng)該從（ ）上下手解決這個(gè)問題。 (C)審查和評(píng)估 412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 413：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng) 者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)供銷團(tuán)隊(duì) 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的 (A)督導(dǎo)和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 ( C )不是合適的反思活動(dòng) C. 運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題 417．“小張，我一點(diǎn)也不同意 這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是 (C. 無效的 418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為 ( A．工作輪換 419．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 42下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 42小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 42小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 ( D )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決 。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 。 (D)不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。 D 朋友聚會(huì) (D)的情況最適于書面的溝通方式。 D 領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定 (D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。 D 坦言自己的個(gè)人私事。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。 D在想法的基礎(chǔ)上形成想法 (D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。 (D)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ( D 應(yīng)用 為行動(dòng)制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論 ( D計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益 ？ A 溝通對(duì)象 B 信息內(nèi)容 C 方式方法 D 以上內(nèi)容都是 。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。 (C)不是合適的反思活動(dòng)。為了防止壓力過度，小李不會(huì)做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是 (B 確立會(huì)議的目標(biāo) ) ，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì) (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時(shí)沒有 (D 分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進(jìn)入了同一家公司。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為 領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的 (D)智商和情商 ，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生了錯(cuò)誤。 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中 ,碰到一個(gè)很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí) ,老師講到的這個(gè)問題 ,他利用老師講到方法解決敢 問題說明 (將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐 ,學(xué)習(xí)才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間 (A 及進(jìn)溝通的重要性。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為 (A輪崗制度 ) ，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是 他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法，并相互尊重各自的觀點(diǎn)。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（ D 對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因 ,原來這些天是因?yàn)橐焯煸绯咳メt(yī)院看望他生病母親張總主動(dòng)找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。小王應(yīng)該 (B)，才是最好的。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A 盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。 ) ，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機(jī)會(huì)。小鄭的學(xué)習(xí)形式屬于 (D脫產(chǎn)培訓(xùn) ) ，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 (D重視團(tuán)隊(duì)成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。 ，希望自己開得遠(yuǎn)，開得快，但從來不對(duì)車子進(jìn)行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 D 工作和維持工作能力。 D 發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬 （ A）個(gè)人文化 489．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動(dòng)說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 A. 人際技能 493：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法正確的是 (A)注重傾聽 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ ） (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ ）。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫 (A)不能主動(dòng)說出自己的需求 498. 有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是 ( C )企業(yè)文化。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。 D 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ，談判者必須首先具有 (D 自信和果斷 )的品質(zhì)。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計(jì)劃進(jìn)度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。 ，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面， (D)是錯(cuò)誤的。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。那么，這家零售店 在近兩年內(nèi)收到的影響屬于 ( C 潛在的威脅 ) ,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立信任并不是一件容易的事 (A開誠(chéng)布公 B授權(quán) ) ，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的 (A 性別歧視。 APESTLE分析 。 (D繁簡(jiǎn)適度格式恰當(dāng) ) ，必須保持 (A)。有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。這種情況表明激勵(lì)他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于 ( C 對(duì)工作的興趣 ) ，寧愿終日與貧困為伴。 ，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是 （ A、任務(wù)型 ）企業(yè)文化。 ，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”。“他也許根本不喜歡我。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A不能主動(dòng)說出自己的需求 ) ，并且 確定績(jī)效的差距。 ( B 外部因素 )引發(fā)的。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ ）。 (C)自信果斷的人 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ ）。屬于組織劣勢(shì)的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ ）能力。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。 (A)堆積大量的信息 548：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。 (C)優(yōu)柔寡斷 549：組織在制定