【正文】 李經(jīng)理找他。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標(biāo)的時間段是 (3－ 5年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標(biāo)工作目標(biāo)個人目標(biāo) ) 團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn) ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標(biāo)準(zhǔn) ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持 （ D、生活和工作） 之間的平衡。下面不屬于工作報告的形式的是（ （ B）從中間到上下的形式 10公司計(jì)劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 92：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 93：“個人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ ）階段的特點(diǎn) (D)成熟 94：關(guān)于評估，說法不正確的 (A)評估就是審查 95. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是 ( D )。 (A)服務(wù)信息 86：關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀的說法正確的是 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正 確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 ，說法正確的是（ ）。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 ，不能幫助他的是（ ）。(A)行政 67：根 據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵作用，這種因素被稱為 (C)激勵因素 、 、 BBS 等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 （ ）。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語言溝通形式 62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時這種說法指 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。 ( D、相等 )的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不包括在其中。漢迪在《認(rèn)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（）。 （ C、等待時間） 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費(fèi)用”是指 ( C )。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。 D 期望理論 10.(D 參會人員必須是管理者 )對于開好會議是無用的 11.(D 計(jì)劃 )不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期 12.(D 領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定 )的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策 13.(D期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D 情緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) )不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素 16.(D 想法越離奇越好 )不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則 17.(D 信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。一： 單項(xiàng)選擇 題： 1.(A 多元化經(jīng)營 )的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。 5.(B 團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權(quán)帶來的好處。 18.(D以上答案都 對 )工作是一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 .圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的 （ B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D思維 )和 (D 行動 )之間保持了平衡。 C. 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時間和多少費(fèi)用 31：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會和威脅），可以用來分析 (B)外部條件或因素 32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個人文化 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 ( C )。 “輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A 雙方都想蠃 ) ，下面 (信息必須詳細(xì) )條例我們不必遵循。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 ,(D 表達(dá)不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 ,不管哪一種目標(biāo) ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標(biāo)的關(guān)系 ,下面說法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ) ，不管哪一種目標(biāo)，對企業(yè)中其他所有的因素 與這個目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ） (C任務(wù)本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時間計(jì)劃是最為重要的技能之一。 (C)公司的股東 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。最近他采用 了（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (D)報告書：圖形圖像 ,它主要是為了讓信息（ ）。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確 的是（ ）。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ，需求 具有不同的層次，位于最底端的是（ ）需求。 (D)理論化 89：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ ）。 D．要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 96．根據(jù) ( D )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān) 于授權(quán)不正確的是（ A ）。 特征， ( D 有超強(qiáng)能力的人 )特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 Kolb 學(xué)習(xí)循環(huán) ,學(xué)習(xí)過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會 ( D 以上都可以 ) ，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項(xiàng) ( D 獎勵 )不屬于第一級的結(jié)果。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?(D接收者 )這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙?？冃б矔岣叩?) 。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 13何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的 (B規(guī)范化 )階段。 14金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）授權(quán) 149：計(jì)劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失 150：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ） 。 (C)外部控制 156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬 于 (A)確定自己的志向 157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ ）。 ，而 (A信任 )是建立成功團(tuán)隊(duì)時首要考慮的。 (D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排 ,個人目標(biāo)可分為長中短期目標(biāo) ,那 (A短期目標(biāo)具體 )說法正確 167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是 (D)不適用于討論涉及個人的問題 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。 (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ， (D 國家政策 )不屬于其中考慮的范圍。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 17六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 （ B）用六種不同的思考方式思考 17李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 (C)Ansoff矩陣 ，其中紅色的帽子代表（ ）。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． ( C )理論。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C社會需求 力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個更適合他的角色。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為 (D控制者 ) ，他通常將所學(xué)到的知識、得 出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了 (C發(fā)展 ) ，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級差。 (D)SWOT 分析 ，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復(fù)雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。 ，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (B)方式。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。也就是說，這個團(tuán)隊(duì)在制定 績效目標(biāo)的過程中 ( B )。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力 過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 IT 公司接受了一個項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完 成自己的工作是增長團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法 ( D 可以有所變通，可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。 ，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。 ，詢問產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。 水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (D)尋求反饋。 ，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體，那么下面 (D工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。 D 不能勝任并且不情愿 (低準(zhǔn)備 ) ，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團(tuán)隊(duì)中的成員 表示應(yīng)該討論一下該次會議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了 (D決定會議有沒有必要開 ) ：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式”，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (D授權(quán) )領(lǐng)導(dǎo)方式。 ，將目標(biāo)細(xì)化分給各個團(tuán)隊(duì)成員，各個團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。 ,那么這個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為 (D任務(wù) )類型的文化 (D 與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致，并對組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)。確定目標(biāo)時，既要從本單位的基本任務(wù) 出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的 (D關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求 。 ，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市 的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 26培訓(xùn)是 公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。 (D)員工滿意度 265. 傾聽各 種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見都表明你對團(tuán)隊(duì)成員的 ( B )。 （ D）提出多個解決方案 (D)的基礎(chǔ)上提出的。 A 企業(yè)的結(jié)構(gòu) B 企業(yè)的利益相關(guān)者 C 企業(yè)的客戶 D 以上因素都是 ，下面不正確的是 (D產(chǎn)品戰(zhàn)略 )。 (B)不侵犯他人利益 287：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于 (C)副語言溝通 288．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突 ，很可能是因?yàn)?( D )。 條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括 ( C 離職 ) ，那么這個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為 (D任務(wù) )類型的文化。 (A 抱怨 B怠工 C申訴 ) ，那么員工可以去 (C勞動仲裁機(jī)構(gòu) )部門進(jìn)行投訴。根據(jù)期望理論，這是由于（ ）。對于孫來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流 過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (B)傾聽 314：授權(quán)主要有四步驟，第一步是 (C)打好基礎(chǔ) 31商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ）。 ，壓力過度和壓力不足都不好，每個人都需要 (D 保持一定程度的壓力 ) ，人們通常不會按照下面 (D人物性格 )方式進(jìn)行授權(quán)。談