【正文】 技巧 ) ，說法不正確的是 (D要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團(tuán)隊簡報可以使人們自由地討論 ) ，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) ，這是因為 ( C 只有這樣，團(tuán)隊成員才能更 加投入 ) 13胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ （ A） X理論 ，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點(diǎn)是（ ）。 (C)方便人們的交流和溝通 133：會議協(xié)調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是 (C)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ ） (C)可以節(jié)省更多寶貴時間 13活動跟蹤表可 以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 13何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 （ D）正確的內(nèi)容 稱之為 (B保健因素 ) “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于 (C 工作本身和工作內(nèi)容方面的 ) (指令式 )的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。 ，需要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是 ( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) ，要求每個部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個部門要求各個團(tuán)隊成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了 ( C 目標(biāo)分解法 ) 隊中，團(tuán)隊成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒有獲得同等價值的回報。他們的這種想法不利于 ( D團(tuán)隊成員之間的相互信任 ) ，團(tuán)隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展的 (B規(guī)范化 )階段。 ，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) ， 下面 (D報告 )方式不適合。 ，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？ (C執(zhí)行會議決議 )。 ， (D對議題提出各種意見 )不是會議主席的任務(wù)。 14金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）授權(quán) 149：計劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失 150：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ） 。 (A)提出多個解決方案 。關(guān)于計劃說法，正確的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 （ ）。 (D)尋求他人意見 ，建立自信的方法不包括（ ） (D)不直接說出自己的需求 ，屬理性決策的是 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，其環(huán)節(jié)不包括（ ）。 (C)外部控制 156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬 于 (A)確定自己的志向 157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ ）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 ， (C評估目標(biāo) )階段不屬于績效循環(huán)。 (D以上答案都對 ) ，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是 (B電視會議 ) ，一般有兩種方法進(jìn)行測量，下面 (A 定性的 /定量的 )說法是正確的。 需要的 (D反饋 )信息。 ，而 (A信任 )是建立成功團(tuán)隊時首要考慮的。 ？ (D)。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C 希望獲得反饋的時間 D以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。 (D)讓團(tuán)隊成員服從你的安排 ,個人目標(biāo)可分為長中短期目標(biāo) ,那 (A短期目標(biāo)具體 )說法正確 167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是 (D)不適用于討論涉及個人的問題 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ ）。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團(tuán)隊希望培訓(xùn)團(tuán)隊能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。 (B)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ， (D 國家政策 )不屬于其中考慮的范圍。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊里實(shí) 行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ D）增加員工之間的競爭 17靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 （ D）其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 17六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 （ B）用六種不同的思考方式思考 17李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會需求 178：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這 樣做帶來的結(jié)果不包括 (C)增加員工之間的競爭 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 (C)Ansoff矩陣 ，其中紅色的帽子代表（ ）。 (C)情感與感覺 ，其中（ ）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛幫助不大。 (A)為團(tuán)隊成員制訂計劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． ( C )理論。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X理論 )理論對他們進(jìn)行管理。 ，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C社會需求 力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的 (C CX)理論。 ，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團(tuán)隊中的角色可以稱為 (D控制者 ) ，他通常將所學(xué)到的知識、得 出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了 (C發(fā)展 ) ，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說明(D他不能很好的授權(quán) ) ，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認(rèn)為 李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人” (D受企業(yè)業(yè)績影響并且影響企業(yè)業(yè)績的個人和團(tuán)體。 (D)工具可以分析一個人的特長和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。 (D)SWOT 分析 ，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復(fù)雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。根據(jù)這個情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D及時叫停，仔細(xì)考慮。 ) ，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過規(guī)定的時間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí) 現(xiàn)了這些目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵員工的 (D工作充實(shí) )方法。 ，并與團(tuán)隊成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (B)方式。 B 參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公司運(yùn)用的市場策略是 (A產(chǎn)品開發(fā) ) ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)高支 持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團(tuán)隊，但團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標(biāo)的 SMART原則中的 M 代表目標(biāo)是 (C)可衡量的 204：某公司項目開始時 ,需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是 (A)設(shè)施 205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 D．產(chǎn)品開發(fā) 206．某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A 傾聽 207. 某團(tuán)隊在制 定績效目標(biāo)的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團(tuán)隊在制定 績效目標(biāo)的過程中 ( B )。 B. 其他答案都對 208. 某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊會議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 A．舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力 過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 （ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ C）分析行動 ，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān)者 (C負(fù)有一定的責(zé)任 ，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明 (D做適合自己的計劃是很重要的。 IT 公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊成員獨(dú)立完 成自己的工作是增長團(tuán)隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員完成自己的工作。這位項目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級的自我價值觀的實(shí)現(xiàn) )。 ，規(guī)定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法 ( D 可以有所變通，可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。 。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D產(chǎn)品開發(fā) ， 那么該家公司的輸入為 （ A數(shù)據(jù) /技術(shù) ，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。 ，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于 (C培訓(xùn) ) ，這說明團(tuán)隊與團(tuán)隊成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。 D 融洽相處 ，該公司要想在多元 化經(jīng)營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 。這個公司運(yùn)用的策略是 ( B 產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是 ( A 他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤 率為“ 40％ 。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的