【正文】 屬于組織劣勢的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。 ，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ ） (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ ）。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學(xué)到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時 ,老師講到的這個問題 ,他利用老師講到方法解決敢 問題說明 (將所學(xué)的知識用于實踐 ,學(xué)習(xí)才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團(tuán)隊主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團(tuán)隊成員和團(tuán)隊管理者之間 (A 及進(jìn)溝通的重要性。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決 。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了一個團(tuán)隊 ,團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng) 者 ,這個團(tuán)隊的類型是 (D)供銷團(tuán)隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的 (A)督導(dǎo)和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D 以上答案都對 。這種 領(lǐng)導(dǎo)屬于 (B重視團(tuán)隊成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。 D 對犯錯誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰 ，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。 (A)團(tuán)隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 31適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是 （ A）明確目的 ，非正式審查是指 (C與學(xué)員個別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等 ) ，結(jié) 果他們的乘客越來越少。 D．團(tuán)隊成員之間沒有足夠的信任 、觀點、看法都可以稱為 (C定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通。 （ B）簡要介紹 ，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。團(tuán)隊采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu) ) ，這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須 (B)，團(tuán)隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D 獲得反饋和意見。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員完成自己的工作。 (A)高支 持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團(tuán)隊，但團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊里實 行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 (A)提出多個解決方案 ?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ A 企業(yè)互利價值觀） ，下面說法錯誤的是 ( C 與他人交流溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團(tuán)隊簡報可以使人們自由地討論 ) ，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) ，這是因為 ( C 只有這樣，團(tuán)隊成員才能更 加投入 ) 13胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （ D）當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\動。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說法不正確的是 (D)團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán) ，說法不正確的是（ ）。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 D 思維，行 動 ,都必須具有三個方面要點 ,(D 文件的長度 )不屬于這三個方面 (D評估面試 ) “適度的費用”是指 (C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用 )。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績效測量方法。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 36：查爾斯 (B)匿名性 ( A、信任 )前提下才能奏效。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ，說法不正確的是 (C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊簡報的形式應(yīng)該是 (D雙向 )溝通的過程。 （ D）正確的內(nèi)容 稱之為 (B保健因素 ) “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于 (C 工作本身和工作內(nèi)容方面的 ) (指令式 )的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。 (D以上答案都對 ) ，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是 (B電視會議 ) ，一般有兩種方法進(jìn)行測量，下面 (A 定性的 /定量的 )說法是正確的。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。你認(rèn)為 李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人” (D受企業(yè)業(yè)績影響并且影響企業(yè)業(yè)績的個人和團(tuán)體。 D．產(chǎn)品開發(fā) 206．某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。 ，該公司采取的策略屬于 (D產(chǎn)品開發(fā) ) ，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) ，通過增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等 方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 ,人力資源部開始評估學(xué)習(xí)的收益 ,那么你認(rèn)為該企業(yè)評估收益應(yīng)主要與 (D投資的價值 )有關(guān) ，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。 ，而是用他們激勵下級，目標(biāo)管理的計劃有多個方面的共同要素，下面 (D控制過程 )要素不是其中的方面。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 26前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 ，很可能是因為 ( C 團(tuán)隊成員之間沒有足夠的信任 ，那么該公司的員工將會以下面 (D)方式表達(dá)自己的不滿。 327．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該( B )。那么下面 (D)不是人們經(jīng)常遇到的固定的思維模式。 D 個人和對方信任度的不確定性和風(fēng)險性的大小。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的請求產(chǎn)生抵觸情緒。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是 （ B）陳述中把聲音提得很高 394：下列選項中所采用的方法，對預(yù)防或解決團(tuán)隊沖突沒有幫助的是（ ）。他的這個目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工企業(yè)社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是 (D企業(yè)互利價值觀 ) (C期望理論 )講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 D 知識 對現(xiàn)代企業(yè)的重要性 (D沒有一個人能做得像我一樣好 )是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由 (D面對面 )會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議 (D市場滲透 )是一種保守的市場戰(zhàn)略 (D 坦言自己的個人私事 )方式不能夠提高人們傾聽的效果 (D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 )的情況最適于書面的溝通方式 (D 員工工作時 ,從來不打擾和過問 )對于營造團(tuán)隊成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大 (D 知識對現(xiàn)代的重要性 )因素使人們能夠認(rèn)識到學(xué)習(xí) 對組織的重要性 ， (B自信 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。這種情況說明這些人為了取得效果，工作時沒有做好 (D)之間的平衡。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標(biāo)。下面 (A 關(guān)注自我事業(yè)的成功 )不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的 品質(zhì)?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 (A)授權(quán) 542：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 543：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是 (A)從上到下形式 544：“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間 545：在會議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于 (C)開放式提問 546：召開會議過程中常常會出現(xiàn)各種困難局面，對于會議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會的局面，做法正確的是 (D)借助會議議程表重述討論的進(jìn)程 或講明下一步的目標(biāo) 547：準(zhǔn)備工作報告過程中，做法不正確的是（）。 (C)擊垮所有競爭對手 ，肯承認(rèn)自身的弱點， 聽取別人的意見，這表明他是一個（ ）。這種情況說明 (B在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 ) ，下面 (詳細(xì)規(guī)劃自己的時間 )不屬于這樣的因素。 ， (A)不是企業(yè)發(fā)展的推動因素?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。關(guān)于小張的工作計劃你認(rèn)為下面說法正確的是 (D他可以計劃一些重復(fù)出現(xiàn)的問題和工作。 C 運用非批判性的觀點思考問題 ，但是壓力過度也會對人們產(chǎn)生傷害。 D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 (D)的做法不能幫助團(tuán)隊做出有效的決策。（ A）實事求是 42小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的 ( )。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種 ，屬于封閉式提問的是 ( (D)“誰對這件事負(fù)責(zé) ?” (C 具備激勵和滿足員工的措施 )方法間接進(jìn)行 ,可采用五個步驟 ,其中 (D 控制問題的發(fā)生 )不屬于 386.“為什么會發(fā)生這樣的事”這個問題屬 (D 開放式問題 ) ，下面 (D)不是好處之一。 （ C）形成階段 369：吳經(jīng)理為幫助團(tuán)隊成員更好完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。幫助他們增加團(tuán)隊成員之間的公開性。 (A)自我評估 ，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。根據(jù)期望理論，這是由于（ ）。 A 企業(yè)的結(jié)構(gòu) B 企業(yè)的利益相關(guān)者 C 企業(yè)的客戶 D 以上因素都是 ，下面不正確的是 (D產(chǎn)品戰(zhàn)略 )。 ，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市 的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。 D 不能勝任并且不情愿 (低準(zhǔn)備 ) ，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團(tuán)隊中的成員 表示應(yīng)該討論一下該次會議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊成員這樣的做法是為了 (D決定會議有沒有必要開 ) ：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式”，該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (D授權(quán) )領(lǐng)導(dǎo)方式。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力 過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 ，并與團(tuán)隊成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (B)方式。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． ( C )理論。 (D)讓團(tuán)隊成員服從你的安排 ,個人目標(biāo)