【正文】 內(nèi)容其中不用考慮 (必須具有超常的思維 )(想法越離奇越好 )不屬于頭腦風暴的基本原則 ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的 (B 社會 )因素。 心 ,那授權對 (A 團隊 B 成員團隊 C提高團隊整體表現(xiàn) )有益 (A 雙方都想贏 ) ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D取得很高的利潤水平 ) ，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中 (B團隊成員相互信任 )的優(yōu)勢。 B. 把專業(yè)好文 檔 授予 的權力收回 328：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是 (D)崗位輪換 329：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是 (D)提出盡可能多的想法 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ ）的優(yōu)勢。這屬于正式評估中的（ ）。屬于承擔風險的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。 (B)反饋針對的是某個團隊成員 水平的方法不包括（ ）。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 ，有些情況下根本不需要進行談判。 自己的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。 D 對別人的問題我思考一下再回答。 心理的一種手段 (A 偏離話題 )不是提問所帶來的好處 增加，要想使客戶對企業(yè)忠誠，需要取決于企業(yè) (D 提供什么樣的產(chǎn)品和服務 佳，解決這個問題要遵循一定的步驟， (D)的 做法是不正確的。 類來激勵員工的方法稱為 (D)工作擴展 要 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 (A坦誠的交流 ) 隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。對公開性的建立不起作用的是 (C 團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 效對其發(fā)展進行 評估，這屬于 (A正式 )評估方式。張某的這種想法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 個方面，單純強調(diào)任何方面都將導致總體失衡。 (D)與員工進行溝通 養(yǎng)個人。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D 偏離計劃的內(nèi)容 )特點的信息是團 隊應該舍棄的 任度的高低受下面 (D)因素的影響。 ，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團隊授權的過程中 (A)為 團隊成員提供必要的工具 入話題，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種領導屬于 ( B )的領導。這種領導屬于 (B 重視團隊成員 )的領導。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。 C具備激勵和滿足員工的措施 的情況某團隊呼叫中心制訂了應急計劃和恢復計劃，其最終目的是為了 (D)。 ，在做團隊簡報時可以適時地提問。 D讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D 運用方法和工具 ) 團隊，下面 (D 團隊會議 )不屬于電子維護。那么不一定必須做的是 (D談判對手的目的。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D以上答案都對 。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調(diào)查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的 工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（ ）原則。他的這一目標屬于(A)短期目標 的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出專業(yè)好文 檔 現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (D)有時間規(guī)定 沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這團隊屬 (A)自我管理型團隊 很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應該從（ ）上下手解決這個問題。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領導者工作的側(cè)重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D)供銷團隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的 (A)督導和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。 ( C )不是合適的反思活動 C. 運用非批判性的觀點思考問題 417．“小張，我一點也不同意 這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是 (C. 無效的 418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學習方式稱為 ( A．工作輪換 419．西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。他給自己制定了一個目標 ,爭取每月把速度提高 15字 ,最終達到每分鐘2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 42下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）督導和檢查 42小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關系搞得很僵。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是( D )。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。? A ）的行為方式來解決 。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 價值觀有不同的看法。 (D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗學習周期。 D 朋友聚會 (D)的情況最適于書面的溝通方式。 D 領導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權和承擔責任的氣氛專業(yè)好文 檔 意義不大。 D 坦言自己的個人私事。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。 D 在想法的基礎上形成想法 (D)是團隊領導得不授權的理由。 (D)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性。 目標的說法正確的是 (B 根據(jù)事物的輕重緩急制定 解釋對應正確的是 ( D 應用 為行動制定計劃并設法應用理論 法正確的是 ( D 計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 頭溝通時應該注意的問題？ A 溝通對象 B信息內(nèi)容 C方式方法 D以上內(nèi)容都是 。 快 ,組織也面臨著各種變化 ,(D 全球一體化 )組織面臨外部變化 很多， (D)不能消除員工的不滿。 (C)不是合適的反思活動。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D 把沒有完成的工作拿回家去做 ) 工，他的主 管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是 (B確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) 閑聊的電話瑣事，那么小蘇工作時沒有 (D分清事務的輕重緩急 ) 學畢業(yè)，進入了同一家公司。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為 領導，必須具備一定的 (D)智商和情商 開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生了錯誤。 工培訓 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓時 ,老師講到的這個問題 ,他利用老師講到方法解決敢 問題說明 (將所學的知識用于實踐 ,學習才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間 (A及進溝通的重要性。小王和小高這種學習的方式稱為(A輪崗制度 ) 成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是 他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小張和小王之間的沖突屬于 (D 建設性沖突。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（ D 對 一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因 ,原來這些天是因為要天天早晨去醫(yī)院看望他生病母親張總主動找小王談話 ,并幫他解決問題事件說明 (D 只有找到問題的根源才能最終解決問題 ) ，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。小王應該 (B)，才是最好的。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?(A 盡可能對涉及到的工作進行計劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。小鄭的學習形式屬于 (D脫產(chǎn)培訓 ) ，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。 (A 環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。這種領導屬于 (D 重視團隊成員 )的領導。 ，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 D工作和維持工作能力。 D發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬 （ A）個人文化 489．有些藝術家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 A. 人際技能 493：由于每個人喜歡的文化不同，在團隊內(nèi)部時常會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，團隊