【文章內(nèi)容簡介】 其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 A．舉行團隊會議可 以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。（ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。（ C）分析行動 ，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān) 者 (C負有一定的責任 ，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明 (D做適合自己的計劃是很重要的。 IT 公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位項目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級的自我價值觀的實現(xiàn) )。 ，規(guī)定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度，你認為該部門的做法 ( D可以有所變通，可以根據(jù) 實際需要應(yīng)用多種方法進行溝通。 。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D產(chǎn)品開發(fā) ，那么該家公司的輸入為（ A數(shù)據(jù) /技術(shù) ，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。 ，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部 做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于 (C培訓 ) 售量和及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團隊與團隊成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。 D融洽相處 ，該公司要想在多元化經(jīng)營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 。這個公司運用的策略是 ( B產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標準，提 高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是 ( A他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40％ 。你認為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D上述原因都有可能 ，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為 1000公斤。該企業(yè)采用 (D 定量資料 )資料來進行分析市場需求的。 ，詢問產(chǎn)品的情況和消費者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。 ) ，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A企業(yè)的實力 )無關(guān)。 ，那么該零售企業(yè)一般不會向 (D)尋求反饋。 (D)高層領(lǐng)導人員 ，那么該零售企業(yè) 一般不會向 (高層領(lǐng)導人員 )尋求反饋。 ，該公司采取的策略屬于 (D 產(chǎn)品開發(fā) ) ，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) ，通過增加生產(chǎn)線、直接擴張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴展戰(zhàn)略 ,人力資源部開始評估學習的收益 ,那么你認為該企業(yè)評估收益應(yīng)主要與 (D 投資的價值 )有關(guān) 不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆?(D工作條件 )的范疇。 ，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體，那么下面 (D 工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。 ，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 (D制訂人員安排表 ) ，但是他的實際操作能力卻很差。那 么這個成員在該團隊中的角色應(yīng)該是 (D“謀士 ”) 很足，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 D不能勝任并且不情愿 (低準備 ) ，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大 家，團隊中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了(D決定會議有沒有必要開 ) ： “小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式 ”，該團隊領(lǐng)導的這種領(lǐng)導方式屬于 (D 授權(quán) )領(lǐng)導方式。 ，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領(lǐng)導來說，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是 (A傾聽 ) 。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是 (A舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 )。 ，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是 (A工作分解結(jié)構(gòu) ) 團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導必須 (B)，團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 ，團隊領(lǐng)導王總想從不同的方面幫助成員將所學的知識付諸于實踐，此時王總最不可能想到的應(yīng)該是 (D鼓勵他們學習更多書本的知識 ) 246.某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中 (B其他答案都對 )。 ,那么這個項目團隊的文化可以稱之為 (D任務(wù) )類型的文化 性是指 (D與組織或團隊的目標相一致，并對組織或團隊的目標有貢獻。 )。 ，而是用他們激勵下級，目標管理的計劃有多個方面的共同要素，下面 (D控制過程 )要素不是其中的方面。 ，直接關(guān)系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的 (D 關(guān)鍵性與重點性相結(jié)合的要求 。關(guān)于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ ）。 (D)組織的目標是否達成 ， (D)可能不會影響授權(quán)。 D團隊領(lǐng)導的知識水平 ,并能對這些因素的趨勢做出預測，這種方法是 (DPESTLE分析 ) (D 建議書 )。 ，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于（學習）活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表 現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 A. 外部環(huán)境 259．平衡記分卡的作用不包括 ( B )。 B. 提高市場份額 260．彼得 圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團隊創(chuàng)新 26培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。（ B）簡要介紹 估過程中有兩個問題，一個是 “學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是 “你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (D)前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結(jié)束后一段時間的評估 263.平衡記分卡的作用不包括 (B提高市場份額 )。 績效， (D)不屬于平衡記分卡所評估的 )。 B．自我意識的尊重 266．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇 26前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的 建議。這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 （ D）提出多個解決方案 (D)的基礎(chǔ)上提出的。 D需求理論 ，在這個過程中，必須 (D)。 D審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇 ， (B結(jié)構(gòu)性 )不是企業(yè)價值觀的特征。 ，不屬于這四個方面的是 (D政治法律政策 ) (D 滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ) ， (D)因素能夠影響企業(yè)。 A企業(yè)的結(jié)構(gòu) B企業(yè)的利益相關(guān) 者 C企業(yè)的客戶 D以上因素都是 ，下面不正確的是 (D 產(chǎn)品戰(zhàn)略 )。 略可以分為許多種 ,下面不正確的是 (D 團隊成員的個性 ) 造成的，一般它不包括的因素是 (D團隊成員的個性 ) (A 價值觀念 ) ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D自己的評價能力 )不屬于四個方面的 C ）（ C）去掉穩(wěn)定的、 連續(xù)性的目標 285：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 (B)不侵犯他人利益 287：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于 (C)副語言溝通 288．如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為 ( D )。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 、觀點、看法都可以 稱為 (C 定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是 正確的？ (D工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通。 ，還需要更為重要的東西的理論是 (A)AY理論 ,以完成小的任務(wù)來完成整體任務(wù) ,下面四個選項中 ,(D完成一個項目