【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會(huì)需求 178：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括 (C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 擇一個(gè) 合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 (C)Ansoff 矩陣 隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ ）。 (C)情感與感覺(jué) 權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（ ）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。 (B)白色 183. 老張是某工廠車(chē)間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該 車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看 法 符 合 管 理 學(xué) 中的． ( C )理論。 C. X 任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢(qián)更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X 理論 )理論對(duì)他們進(jìn)行管理。 人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C 社會(huì)需求 的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D 工作分配 ) 任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的 (C CX)理論。 成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為 (D 控制者 ) 和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了 (C發(fā)展 ) 部門(mén)的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級(jí)差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明 (D 他不能很好的授權(quán) ) 源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。你認(rèn)為李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人” (D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響并且影響 企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。 (D)工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。 (D)SWOT 分析 別為甲和乙，甲是一個(gè)天性容易沖動(dòng)的人，在談判中，對(duì)方乙提出了很多復(fù)雜的問(wèn)題，這時(shí)甲有些急躁，他覺(jué)得自己無(wú)法控制這個(gè)場(chǎng)面。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D 及時(shí)叫停，仔細(xì)考慮。 ) 個(gè)清楚的，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的 (D 工作充實(shí) )方法。 過(guò)與員工共同控制與團(tuán)隊(duì)成員充分協(xié)商，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (B)方式。 B 參與 公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) 長(zhǎng)一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)高支持指令少 199：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō) 法正確的是 (B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是(D)協(xié)調(diào)人員。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見(jiàn)，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標(biāo)的 SMART 原則中的 M 代表目標(biāo)是 (C)可 衡量的 204：某公司項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) ,需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是 (A)設(shè)施 205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A 傾聽(tīng) 207. 某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定 績(jī)效目標(biāo)的過(guò) 程中 ( B )。 B. 其他答案都對(duì) 208. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 2每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。 （ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。 （ C）分析行動(dòng) 望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者(C 負(fù)有一定的責(zé)任 己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明(D 做適合自己的計(jì)劃是很重要的。 IT 公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員 完成自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn) )。 通，規(guī)定每周舉行一次部門(mén)例會(huì)。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門(mén)的做法 ( D可以有所變通，可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。 目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為 （ A 數(shù)據(jù) /技術(shù) 工的要求，制定了有 關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。 銷(xiāo)售部門(mén)的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)方面的專冢：這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么，這種活動(dòng)屬于(C 培訓(xùn) ) 售量和及時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫(kù)存部門(mén)，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。 D融洽相處 中采取了多元化經(jīng)營(yíng)策略，該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中取得成功，那么，必須保持該公司的(D 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ) 在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是 ( B 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是 ( A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) 想通過(guò)電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō)，今年的年利潤(rùn)率是 14％，總部人員聽(tīng)了很高興，向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為“ 40％ 。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷(xiāo)售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為1000 公斤。該企業(yè)采用 (D定量資料 )資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。 中心通過(guò)電話訪問(wèn)的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，詢問(wèn)產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見(jiàn)。 ) 持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采取了很多方法。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與 (A企業(yè)的實(shí)力 )無(wú)關(guān)。 益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該 零售企業(yè)一般不會(huì)向 (D)尋求反饋。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。 他們的奶油制作奶油餅干，該公司采取的策略屬于 (D 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) 呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) 里，通過(guò)增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類(lèi)企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 訓(xùn)接束以后 ,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益 ,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與(D 投資的價(jià)值 )有關(guān) 覺(jué)得車(chē)間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆?(D 工作條件 )的范疇。 ，集生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)于一體，那么下面 (D 工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。 心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶的投訴 率增加。對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是(D 制訂人員安排表 ) 出很多新的想法，但是他的實(shí)際操作能力卻很差。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是 (D“謀士” ) 能力不是很足，同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 D 不能勝任并且不情愿 (低準(zhǔn)備 ) 會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，團(tuán)隊(duì)中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會(huì)議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了 (D決定會(huì)議有沒(méi)有 必要開(kāi) ) 說(shuō)：“小李，我們需要掌握顧客究竟在