【文章內容簡介】 境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會需求 178：李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，這樣做帶來的結果不包括 (C)增加員工之間的競爭 擇一個 合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 (C)Ansoff 矩陣 隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ ）。 (C)情感與感覺 權的氣氛時需要做很多工作，其中（ ）對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。 (A)為團隊成員制訂計劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該 車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看 法 符 合 管 理 學 中的． ( C )理論。 C. X 任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用 (C、 X 理論 )理論對他們進行管理。 人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C 社會需求 的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D 工作分配 ) 任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學中的 (C CX)理論。 成員，他非常善于核查工作細節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為 (D 控制者 ) 和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經驗轉化為了 (C發(fā)展 ) 部門的經理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠級差。李經理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經理的這種情形說明 (D 他不能很好的授權 ) 源總監(jiān)，他認為激勵員工努力工作的因素是物質生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認為李總將員工視為 ( B“經濟人” (D受企業(yè)業(yè)績影響并且影響 企業(yè)業(yè)績的個人和團體。 (D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。 (D)SWOT 分析 別為甲和乙，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。根據(jù)這個情況，你認為甲應該 (D 及時叫停，仔細考慮。 ) 個清楚的，有挑戰(zhàn)性的并且可以實現(xiàn)的目標，經過規(guī)定的時間以后領導告訴小張他已經實現(xiàn)了這些目標。領導的這些做法屬于激勵員工的 (D 工作充實 )方法。 過與員工共同控制與團隊成員充分協(xié)商，并與團隊成員共同做出決定的領導方式屬于 (B)方式。 B 參與 公司正在使用Mars棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是(A 產品開發(fā) ) 長一向關系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ ）的領導方式。 (A)高支持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說 法正確的是 (B)提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團隊成員進行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領導者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是(D)協(xié)調人員。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，由此可見，木森公司的領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標的 SMART 原則中的 M 代表目標是 (C)可 衡量的 204：某公司項目開始時 ,需通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些急需的資源是 (A)設施 205．某高新技術企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產品，新產品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 D．產品開發(fā) 206．某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是 (A 傾聽 207. 某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團隊在制定 績效目標的過 程中 ( B )。 B. 其他答案都對 208. 某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應該是 ( A )。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 2每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ C）分析行動 望從企業(yè)中獲取利益，他們應該對其他利益相關者(C 負有一定的責任 己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明(D 做適合自己的計劃是很重要的。 IT 公司接受了一個項目，項目經理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員 完成自己的工作。這位項目經理的做法有助于 (滿足下級的自我價值觀的實現(xiàn) )。 通，規(guī)定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度，你認為該部門的做法 ( D可以有所變通，可以根據(jù)實際需要應用多種方法進行溝通。 目前的產品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產品，新產品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D 產品開發(fā) 定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為 （ A 數(shù)據(jù) /技術 工的要求，制定了有 關的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。 銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于(C 培訓 ) 售量和及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團隊與團隊成員之間應該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。 D融洽相處 中采取了多元化經營策略，該公司要想在多元化經營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的(D 核心競爭力 ) 在使用該公司的棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是 ( B 產品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質量的航空食品。他們于是制定標準，提高食品質量，結果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是 ( A他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關心的是什么 ) 想通過電話調查一下分公司的經營狀況，分公司財務總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“ 40％ 。你認為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 企業(yè)根據(jù)往年這個季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000 公斤。該企業(yè)采用 (D定量資料 )資料來進行分析市場需求的。 中心通過電話訪問的方式同消費者進行溝通，詢問產品的情況和消費者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。 ) 持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A企業(yè)的實力 )無關。 益相關者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務水平，那么該 零售企業(yè)一般不會向 (D)尋求反饋。 (D)高層領導人員 益相關者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (高層領導人員 )尋求反饋。 他們的奶油制作奶油餅干，該公司采取的策略屬于 (D 產品開發(fā) ) 呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) 里，通過增加生產線、直接擴張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴大自己的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴展戰(zhàn)略 訓接束以后 ,人力資源部開始評估學習的收益 ,那么你認為該企業(yè)評估收益應主要與(D 投資的價值 )有關 覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因屬于 (D 工作條件 )的范疇。 ，集生產銷售服務于一體，那么下面 (D 工作條件 )不屬于該企業(yè)的輸出部分。 心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴 率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是(D 制訂人員安排表 ) 出很多新的想法，但是他的實際操作能力卻很差。那么這個成員在該團隊中的角色應該是 (D“謀士” ) 能力不是很足，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 D 不能勝任并且不情愿 (低準備 ) 會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團隊中的成員表示應該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了 (D決定會議有沒有 必要開 ) 說：“小李，我們需要掌握顧客究竟在