電大專科個人與團隊管理機考案例試題及答案(題庫)(編輯修改稿)
2025-06-19 04:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,溝通對象 ,信息內(nèi)容 ,方式方法 ,時間安排 (B)。 B 口頭語言溝通 案例 :美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的 周游式管理辦法 ,鼓勵部門負責(zé)人深入基層 , 第 1 空參考答案 B. 開放式設(shè)計 第 2 空參考答案 A. 更加方便人們相互間的交流和溝通 第 3 空參考答案 D. 沒有隔墻 ,空間是開放及共用的 第 4 空參考答案 A. 道具 第 5 空參考答案 C. 環(huán) 境布置 案例 :某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn) ,他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助 , 6張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西 ,盡管剛開始他并不知道 ,可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓(xùn)的是 (D)。 (D)其他都是 6小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低 ,甚至新員工的工作能力也和他差不多了 ,造成他的問題的原因在于 (A)。 (A)缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ,對新技術(shù)新知識不了解 6除了進行培訓(xùn)外 ,人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進步和提高 ,它的周期通常包括四個階段 ,這四個階段不包括 (B)。 (B)再學(xué)習(xí) 6 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ,下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是 (C)。 (C)從書本或課程中得到相關(guān)知識 ,然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助 ,在培訓(xùn)前的準備階段 ,首先需要 (A)。 (A)填寫任務(wù)清單并進行備份 案例 :某機床廠推行目標管理 :為了充分發(fā)揮各職能部門的作用 , A 的方法將目標具體到個人。 WBS ,對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種方式顯示了團隊領(lǐng)導(dǎo)為了完成工作 ,必須使自己從常規(guī)的任務(wù)中解放出來 ,執(zhí)行更重要的 任務(wù)。團隊領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說明他們能夠 C。 ,有利于員工 A。 饋意見 ,如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差 ,那么該企業(yè)一般不會采取 D 措施。 ,但是正式評估一般包括四點 ,該企業(yè)評估時沒有提到 B。 案例 :某機床廠按照目標管理的原則 ,把目標管理分為三個階段進行 ,其中第一個階段是目標制定階段 ,下面是目標制定的過程。 床廠采用 (工作分解結(jié)構(gòu) )的方法將任務(wù)分解到個人。 ,(項目的主要工作是否已經(jīng)明確 )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 ,完成 (確定每個工作任務(wù)的組成部分 )的工作后 ,需要核實分解的正確性。 ,機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在 (存在信任 )的前提下才能奏效。 。不屬于正式評估方法的是 (私下聊天 )。案例 :某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。 ,但是在公司作年初計劃的時候 ,沒有ABCD。 作 ABCD。 度有問題 108,解決現(xiàn)有的問題 ,該公司要做的是 CE。 ,適應(yīng)當前情況 ABC。 景不好 ,在做廣告之前應(yīng)該做的工作是全選。 ,但是在公司早期作計劃的時候 ,沒有做好綜合的計劃 D。 A 各個部門沒有與其他部門之間進行溝通 B 沒有制定計劃 C 系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求 D 上述三種因素都有可能 ,雖然企業(yè)制定了自己的目標 ,但是它并沒有將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目標和計劃。 。 ,在做廣告之前應(yīng)該做的工作是做出市場調(diào)查和銷售預(yù) 測。 案例 :某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議 ,會議參加人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表 ,部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人 是會議籌備應(yīng)該考慮的。 a 溝通對象 C 方式方法 息內(nèi)容 ABCE 問題。 C 爭論 E.私下開小會 ABCDE 會議的作用。 C 總結(jié) D 指導(dǎo) ,會議中有人提出了自己感興趣的話題 ,使會議主題偏離。針對這種情況 ,可以妥善解決的方法有 ABE。 A 提醒與會者的議題是什么 B 可以把他們關(guān)心的事列入下一次會議議題 ,使當事者明白這次的議題 做法可以幫助張經(jīng)理把這次會議開的更好 . 由誰負責(zé) C 每一項議程都安排了適當?shù)臅r間 D。確定合適的人員參加此次會議 字母 N 案例 :尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班 , 8案例中 ,小付很順 利地獲得了大家的支持 ,這充分反映了他 ( A )。 (A)善于進行溝通 8小付和他師兄溝通時 ,上去先給了他師兄一拳 ,、 (B)身體語言溝通 8小付挨個的去說服各個車間主任 ,這屬于口頭語言溝通方式中的 ( D )。(D)一對一 8案例中 ,小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班 ,、 (C)選擇發(fā)展方法 8通過小付的這種溝通方式 ,我們可以初步判斷他是 A 。 (A)積極自信的人 字母 Q 案例 :勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來 510 年的遠景規(guī)劃 ,明確了自己的具體的使命 : 5各個區(qū)的經(jīng)理們召開 會議 , (B)對工作進行計劃和確認 5從案例上可以看出 ,勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了 ( A )。 (A)WBS 5面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題 ,經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持 , (C)開除業(yè)績差的員工 5年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估 ,(D)其他都是 5要想得到有效的評估 ,下面事項中最需要注意的是 ( A )。 (A)設(shè)定合理的評估目標 案例 :情形一 :某市場火車票售票處 ,一位女售票員正在忙碌地工作著 , 情形二 :最近我的工作讓我非常郁悶。 8情形一中 ,女售票員輕松地化解了旅客的不 滿。從這可以看出她 ( B )。善于進行溝通 8情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于 ( B )。 (B)口頭語言溝通 8情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于 ( A )。 (A)雙輸 8從情形二中我們可以看出 ,“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是 ( C )。(C)命令 8根據(jù)情形二中的敘述 ,造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是 ( D )。 (D)其他都是 案例 :情形 1,某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議 ,為了加強人員之間的信任和團結(jié) ,他認為 銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會 ,這個聚會的地點應(yīng)該在公司 (略 ) ,通常有一些標志 ,情形 1 中存在相互信任的標志有坦誠的交流 . ,最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員 ,這是因為對團從成員的信任可以得到真正的意見和建議。 1 中的團隊領(lǐng)導(dǎo)李總認為聚會的地點應(yīng)該重新考慮 ,他的這種做法說名明他能夠站在團隊成員的角度看問題 ,要把信任作為企業(yè)最好的投資。 1 中的情況 ,說法正確的是團隊成員以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣 ,互相尊重 ,重視彼 此的觀點 ,有利于建立一個信任的氛圍。 案例 :情形一 :某單位在一次評職稱的過程中出現(xiàn)了問題。因為這一次評職稱的名額只有一名 ,但是符合條件的員工卻不止一個。 情形二 :組織結(jié)構(gòu)不合理和機構(gòu)重疊的問題就會使多家“婆婆”共管一個“媳婦”。許多“婆婆”向同一個“媳婦”發(fā)命令 ,即便不產(chǎn)生矛盾 ,(略 ) 根據(jù)以上案例 ,回答 96~100 題。 。 ,從組織的角度來看 ,沖突可以分成破壞性沖突和建設(shè)性沖突。 98.“情形二”中衛(wèi)生部和輕工部就質(zhì)量指標所發(fā)出的通知出現(xiàn)了矛盾和不一致 ,這樣的沖突屬于公開沖突。 ,說法正確的是沖突在一個組織當中是時刻存在的 ,并且對組織本身有好壞之分 ,產(chǎn)生這種情況的原因是兩人的價值觀不同 . 字母 R 案例 :榮譽激勵 :如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是 (自我實現(xiàn)需求 )。 在上述案例中提到榮譽激勵 ,這種激勵只有在 (沒有正確答案 )情況下才能實施。 根據(jù)馬斯洛的需求層次論 ,情形 2 說明 (人的需求可以是跨越的 )。
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