【導(dǎo)讀】觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。關(guān)于計劃的說法，正。行會議交流，這種方式屬于。達很多的信息，這種信息溝通的方式是。往產(chǎn)生不同的結(jié)果。運作通常不包括。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括。取別人的意見，這表明他是一個。質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是。的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是。PEST分析法分析的內(nèi)容的是。變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是。進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是。速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是。，其中字母W代表。課程，這符合SMART原則的原則。，重要但不緊迫的任務(wù)屬于。事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是。，在辦公室設(shè)計中，這屬于正式評估中的。最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用的領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察。成員主動承擔(dān)風(fēng)險。團隊需要進行科學(xué)有效的決策。以了解對方團隊的目標(biāo)和計劃，兩個團隊相處融洽。③衡量實際績效。

　　

【正文】 等視覺輔助手段。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 60、胡經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（Ｂ）。 6 KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。 6小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反 思的方式思考自己目前的狀況。（ Ａ）不是合適的反思活動。 6一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ Ｄ）。 6關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（Ｃ）。 6對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要 團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)（ Ｂ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 6要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不 正確的是（ Ａ）。 70、不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（ Ｄ）。 ，很少面對面交流 7劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。 專業(yè)好文檔 7錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識，但由于工作很忙，他不能進行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ） 。 7人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（Ｂ）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓(xùn)來充實自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。 7關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（Ａ）。 ，就要越具體、越精確 7 X理論和 Y理論是由（Ｄ）提出的。 7王總在臺上作報告，當(dāng)他講得興致勃勃的時候發(fā)現(xiàn)臺下很多人在開小差，此時最有利于 王總抓住臺下聽眾心理的做法是 (Ａ )。 ，激發(fā)聽眾進行思考 7工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（ Ｄ）。 80、按照 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（Ｃ）。 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo) ,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合 SMART原則中的 (D）原則。 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D）。 （ D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D） （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（ A）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 小齊準(zhǔn) 備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A）的態(tài)度最重要。 （ A）實事求是 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D）。 （ D）缺乏熱情 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 （ C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B）之間的平衡。 （ B）任務(wù)、團隊和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣 （ B）不能幫我們找到細節(jié)問題 （ C）會告訴你很多意想不到的有用信息 （ D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 小陳明年 7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在 工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是 (C)。 （ C）崗位輪換 1 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B）。 （ A）善于與交往者建立良好的關(guān)系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽 （ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 （ A）副語言溝通形式 （ B）身體語言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ A）發(fā)送者 （ B）方式方法 （ C）傳送過程 （ D）接收者 1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 （ D）正確的內(nèi)容 專業(yè)好文檔 1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C）。 （ A）清楚明了 、準(zhǔn)確無誤（ B）敘述簡明、條理清晰 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 （ D）直截了當(dāng)、開門見山 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是 （ A）從上到下形式 （ B）從中間到上下的形式 （ C）從下到上的形式 （ D）平級形式 2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B）。 （ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C）。 （ A） SWOT法 （ B）頭腦風(fēng)暴法 （ C） PEST分析法 （ D）思維導(dǎo)圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D）。 （ A）雙贏 （ B）一輸一贏 （ C）雙敗 （ D）其他都對 2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ A）個人文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團隊的類型是 (D)。 （ D）供銷團隊 2王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團隊正處在 (C)。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D）。 （ A）輪班工作 （ B）兼職工作 （ C）彈性上班制 （ D）其他都屬于 2李雷在工 作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。?A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）協(xié)作 3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同 來思考 3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于 (D)階段。 （ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進行培訓(xùn)的是（ A）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為 了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方 式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）簡要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ A）促進團隊成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān) 系 （ C）提高團隊整體實力 （ D）增加員工之間的競爭 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C）。 （ A）明確目標(biāo) （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動 （ D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 4 要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常 所說的資源不包括（ B）。 （ A） 人力 （ B）文化 （ C） 設(shè)施 （ D）信息 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ C）。 （ A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （ B）鼓勵員工對他們的工作開展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) （ D）將績效與獎勵掛鉤 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ A）電話交談 （ B）問卷 （ C）調(diào)查和報告 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望 會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）皮格馬利翁效應(yīng) 專業(yè)好文檔 4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 （ A） X理論 （ B） Y理論（ C） Z理論 （ D）其他都不是 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）。 （ B） 生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A）。 （ A）明確目的 （ B）下達指令 （ C） 檢查進展情況 （ D）打好基礎(chǔ) 4李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 （ A）成員體驗到工作的多樣性 （ B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （ C）提高員工的工作積極性 （ D）其他都是 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）。 （ C）授權(quán) 50