【正文】 衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ B）。 (B)把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 1王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門(mén)，他想對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C）。 2如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 /危機(jī)境遇 3某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（ Ｃ）。 ，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 3吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（Ａ）。 4在企業(yè) 管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ Ｃ）。屬于組織威脅的是 . 5邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（Ａ）。 60、胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（Ｂ）。 6要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不 正確的是（ Ａ）。 7關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（Ａ）。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 （ B）身體語(yǔ)言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B）。 （ D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ B）皮格馬利翁效應(yīng) 專業(yè)好文檔 4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。 （ C）授權(quán) 50、。 （ A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 （ B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) （ D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 4組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為 了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方 式最合適。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 （ C）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于（ A）。 （ A）清楚明了 、準(zhǔn)確無(wú)誤（ B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰 （ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 （ D）直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 工作報(bào)告主要有三種形式。 （ C）崗位輪換 1 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。 （ A） 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法 （ C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 7人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（Ｂ）。 6對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要 團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ Ｂ）。 5小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了 PPT等視覺(jué)輔助手段。 5關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（Ｃ）。 4張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ Ａ）。 3達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ Ｃ）。銷(xiāo)售部傳遞的信 息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（Ｂ ）。 2 Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（ D）。 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活 動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（ B.）。 ，讓每個(gè)人事得其所 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ C）。 ，說(shuō)法不正確的是（ A） 。 ，說(shuō)法正確的是（ D）。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的（ C） 。 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（ D）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。 ，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（ D）。 、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間等。 眾的參與 （ D）。 人目標(biāo) 策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ C）。 ，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（ D）。 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 自由想象 第四套 部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ B）。 70講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ A）。 60 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期， 學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（ C）。 51控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 44領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。這種情況說(shuō)明專業(yè)好文檔 (C)。 30本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 22KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 4 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 (A)低支持、高指令 ，針對(duì)目前技術(shù)科的狀況，你會(huì)（ B）。 (B)成果 ，可以采用（ C ）對(duì)工作進(jìn)行分解。對(duì)李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（ A）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。這天他一上班，就感覺(jué)又是忙碌的一天： ?? .洽談一下合約的具體事宜。 (B)傾聽(tīng) 76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D）。 (D)成熟 63： 六頂思考帽方法中 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿足。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 是 (D)。 (A)內(nèi)部流程 41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的 工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的（ A）。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（ B）。 (B)一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考 25：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合 SMART原則中的（ B）原則。 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題 16：如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣埽瑐鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于（ C）。 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門(mén)中（ A）部門(mén)的基本職責(zé)。 (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ）。 (A)抽簽 案例 4： 柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。好在前兩年的形勢(shì)不錯(cuò)， ? ? ，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ A）。 (C)分解工作任務(wù) ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。決策過(guò)程的最后一步是（ c）。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。 (A)高支持指令少 ，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ c）。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 專業(yè)好文檔 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 法，不能幫助他的是（ B）。 (C)Ansoff 矩陣 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類(lèi)型是（ c）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ c）。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。專業(yè)好文檔 2021年 電大?？?《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 機(jī)考 單項(xiàng)選擇 試題 第一套 ,通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。 (B)身體語(yǔ)言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ A）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (B)優(yōu)先級(jí) B ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ A）。 (D)加入對(duì)方的話題 ，說(shuō)法不正確的是（ B）。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (B)生理 ，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì) 500金，但沒(méi)有人去嘗試。 (C)情感與感覺(jué) 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 方法可以用來(lái)（ c）。 (A)加大工作量 很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該 ?? ，參加社會(huì)調(diào)查一次。她在接待兩位外地男旅客，向他 們介 ? ? 女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。 (B)口頭語(yǔ)言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。達(dá)成協(xié)議的方式不包括（ A ）。 (A)課程的合理程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)專業(yè)好文檔 展目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這樣做（ D ）。 (A)從上到下形式 7：談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 15：口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D）。 (D)理論化 24：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ B）。 (B)道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的 33：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是 (D). (D)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 40：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（ A）角度的指標(biāo)。 (B)Y理論 48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A）。 (C)可衡量的 55：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ A）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 62：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)