【正文】 者 需要具備廣泛 的能力 ，其中（ A ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ C 頭腦風(fēng)暴法）。 (A)警示與批判 題 、 六頂思考帽方法 中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B）。 (B)相互競爭 題 、 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是 優(yōu)質(zhì)信息 的（ D ）。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ A ）。 (D)無條件地自我犧牲 題 、 人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的 距離 ，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）。 (B)開門見山 題 、 邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。 題 .、 使用 PEST 分析法 主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。 (C)檢查進展情況 —— 對被授權(quán)人的工作橫加干涉 題 、 授權(quán) 主要有四個步驟，第一步是（ A ）。 (A)在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 題 、 孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認為面對這種類型的 談判 對手，他采取哪種說服手段最有效（ D ）。 (A)編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 題 .、 天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高 5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ A ）。 (A)合理決策 題 .、 團隊決策 的過程不包括（ B ）階段。 （ C）團隊成員的能力變得更強 題 、 推遲解決沖突 是面對沖突的（ D ）行為。 (B)與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計 劃 題 、 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（ D ）。 決策 過程的第一步是（ A ）。他常采用（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。 （ B）私下聊天 題 、 下面的幾種戰(zhàn)略中， 風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略 是（ B ）。以下 不能幫助他抓住聽眾心理的方法 是（ B ）。 (C)平級形式 題 、 銷售部上個月沒有完成指標，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 （ C）任務(wù)文化 題 、 小陳在公司產(chǎn)品 設(shè)計部門 工作，小張在 銷售部門 工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 A）工作壓力 題 、 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 (B)劣勢 題 、 小劉脾氣很差，在遇到 沖突 時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。 （ D） SMART 原則 題 、 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字 不是很在行。 （ B）決定會議有沒有必要開 題 、 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于 訓(xùn)練五個步驟 中的（ A ）。 (C)延長工作時間 題 、 小孫在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機會，這屬于他的（ D ）。（ A）處事果斷的人 題 、 小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強，很多他都聽不懂，而同時參加培訓(xùn) 的另一個同事卻覺得收獲很大， 造成小宋的問題的原因不太可能是 （ B ）。 (D)可達到的 題 、 小倪所在的團隊要舉 行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家， 大家認為應(yīng)該討論一下該次會議的目的 。 題 、 小馬想制定一個合理的目標。 準備材料的步驟不正確的 是（ A ）。 (D)建立選擇標準 題 、 小何想 提高自己的自我認知能力 ，以下方法中 對他提高自我認知能力最 沒有幫助 的是（ C ） （ C）只進行大量細致的觀察 題 、 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議 ,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳]有足夠的時間開會。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標用處不大的是（ A ）。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 （ A）組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 題 、 下面選項中，不屬于 雙因素理論 中的激勵因素的是（ A ）。 (D)企業(yè)社會互利價值觀 題 、 下列內(nèi)容不屬于 商業(yè)文件 普遍具有的三要點的是（ C ）。 (A)確保各方的人員配置相同 題 、 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責(zé)人，原因是他參加工作的時間最長，資格最老，文總的這種 提拔 方式對其它員工的影響是（ C ）。關(guān)于 決策 的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（ A）。 (B)軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等 題 、 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達的任務(wù)目標后，與團隊所有成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標。 專業(yè)好文檔 12 (A)提出創(chuàng)新的想法 題 、 團隊中，不同的 團隊角色 承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。屬于 承擔(dān)風(fēng)險 的表 現(xiàn)是（ A)。 (A)洞察局面的能力 題 、 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)用于整個工作、項目和新的職責(zé)培訓(xùn) 題 、 思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團隊成員思考他們所學(xué)的知識。（ A）領(lǐng)導(dǎo)者（ B）團隊成員（ C）團隊整體 （ D）其他都是 題 、 授權(quán)時要有效地向成員 下達指令 ，下達指令要達到的效果不包括（ B ）。 題 .、 時間對每個人都很寶貴，下面不能幫助減少時間浪費 的方法 是（ B ）。 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 題 、 商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ D）的特點。 （ D）提出多個解決方案 題 、 人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該 （ C）。 （ B）簡要介紹 題 、 平衡計分卡 可以從四個方面來評估組織的績效，（ A ）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 題 、 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇 。 （ B）設(shè)定目標 題 、 領(lǐng)導(dǎo) 者是一個團隊中最重要的 角色 ，他對團隊的發(fā)展負有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（ C ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)李總 —— 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 —— 準備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃 題 .、 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 (C)學(xué)習(xí)目的 題 、 李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 (D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害 題 、 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的 五種競爭力 ，這五種競爭力不包括（ D ）。關(guān)于建設(shè)團隊的說法正確的是（ B ）。 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 題 、 會議 中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B）。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說法不正確的是（ A ）。 題 . 、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第一個階段，做法不正確的是（ 謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說法不正確的是（ A ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 題 、 關(guān)于 管理者 的主要任務(wù) ,說法不正確的是（ A ）。 (A)信仰 Y理論的人認為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項是（ B ）。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔(dān)） 題 、 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (C)技術(shù) 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 \ （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強自我認知能力的方式。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點是 （ C）。 (C)努力建設(shè)和諧的團隊關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個 角色 是（ D ）。 (C)強勢文化 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點 中的 （ 正確的人員） 。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一 種道具溝通方式。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ R— 可實現(xiàn)的， T— 有時間規(guī)定 的）。 題 、 “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標準的 績效評估 。 (A)各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 題 、 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)” 屬于營造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的 （ A ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T—威脅 題 、 SMART 目標中的 A 代表（ C ）。 題 .、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是 （ C 認真分析 ）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（ B ）。專業(yè)好文檔 2 在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ C）。 (A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (B)學(xué)習(xí) 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“組織、 部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 題 、 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中 ，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權(quán) 題 、 達成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（ B ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得