【導(dǎo)讀】不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。(A計(jì)劃工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：。不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多。除（）之外的角色。屬于軟指標(biāo)的是（）。法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。息必須詳細(xì))條例我們不必遵循。會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。措施來(lái)平衡自己的生活和工作。業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，間計(jì)劃是最為重要的技能之一。是指能夠完成工作，其中還包括。它的外部利益相關(guān)者的是（）。前提下才能奏效。隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（）的方。四個(gè)步驟的排列順序正確的是（）。于組織部門(mén)中（）部門(mén)的基本職責(zé)。

　　

【正文】 工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不 能 失 之 偏 頗 ”， 這 種 價(jià) 值 觀 是( D )D．企業(yè)互利價(jià)值觀 4小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不 是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,爭(zhēng)取每月把速度提高 15字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART 原則中的 ( D ）原則。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 42小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 42下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 42小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必 要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 42小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。 （ A）實(shí)事求是 42小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。 （ C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí) 42小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為 ，他屬于（ A ） （ A）好斗的人 42小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( （ C）崗位輪換 42小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 42小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是 ( D )。 （ D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 4小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決 。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ A）協(xié)作 43小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 43下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D企業(yè)互利價(jià)值觀 ) (C 期望理論 )講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 (D)不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素。 D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (D)不屬于健康沖突的特征。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。 (D)計(jì)劃 (D)不屬于正式溝通的方式。 D 朋友聚會(huì) (D)的情況最適于書(shū)面的溝通方式。 D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 (D)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。 D 領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定 (D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。 D 員工工作時(shí)，從來(lái)不打擾和 過(guò)問(wèn) (D)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果。 D 坦言自己的個(gè)人私事。 (D 面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。 A 提高顧客滿意度 B 降低經(jīng)營(yíng)成本 C 盡量增加收益 D 以上答案都對(duì) (D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事 。 D 在想法的基礎(chǔ)上形成想法 (D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。D 沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好 (D 市場(chǎng)滲透 )是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 (D)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。 D 知識(shí) 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性 (D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好 )是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由 (D 面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議 (D 市場(chǎng)滲透 )是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略 (D 坦言自己的個(gè)人私事 )方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果 (D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 )的情況最適于書(shū)面的溝通方式 (D 員工工作時(shí) ,從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn) )對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大 (D 知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性 )因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí) 對(duì)組織的重要性 ， (B 自信 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。 面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確的是 (B根據(jù)事物的輕重緩急制定 正確的是 ( D 應(yīng)用 為行動(dòng)制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論 是 ( D 計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益 應(yīng)該注意的問(wèn)題？ A 溝通對(duì)象 B 信息內(nèi)容C 方式方法 D 以上內(nèi)容都是 。 地完成？ (A 把大目標(biāo)分解為 小目標(biāo)。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D 全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。 (D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 ，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。 (C)不是合適的反思活動(dòng)。 C 運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題 ，但是壓力過(guò)度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過(guò)度，小李不會(huì)做的事是 (D 把沒(méi)有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是 (B 確立會(huì)議的目標(biāo) ) ，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是，小李回來(lái)以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說(shuō)明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì) (D 發(fā)展 ) 話瑣事，那么小蘇工作時(shí)沒(méi)有 (D 分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為 領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的 (D)智商和情商 ，無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生了錯(cuò)誤。這種情況說(shuō)明 (D 小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足 ) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的 （ C 威脅） 方面。 ,結(jié)束后 ,小王感覺(jué)到他沒(méi)有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中 ,碰到一個(gè)很難解決問(wèn)題 ,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí) ,老師講到的這個(gè)問(wèn)題 ,他利用老師講到方法解決敢 問(wèn)題說(shuō)明 (將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐 ,學(xué)習(xí)才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間 (A 及進(jìn)溝通的重要性。 ，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱(chēng)為(A 輪崗制度 ) ，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問(wèn)題上產(chǎn)生不同的意見(jiàn)，但是 他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開(kāi)表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法，并相互尊重各自的觀點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于 ( C 健康的沖突 ) ，最近他們倆因?yàn)閷?duì)一個(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了一次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法，結(jié)果最后他們倆仔細(xì)的分析了問(wèn)題，覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理，最后又共同解決了問(wèn)題。小張和小王之間的沖突屬于 (D 建設(shè)性沖突。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（ D 對(duì) 一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃） ,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因 ,原來(lái)這些天是因?yàn)橐焯煸绯咳メt(yī)院看望他生病母親張總主動(dòng)找小王談話 ,并幫他解決問(wèn)題事件說(shuō)明 (D 只有找到問(wèn)題的根源才能最終解決問(wèn)題 ) ，老是有人找他解決一些問(wèn)題，小王覺(jué)得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該(B)，才是最好的。 B 預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù) ，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A 盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 ，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。關(guān)于小張的工作計(jì)劃你認(rèn)為下面說(shuō)法正確的是 (D 他可以計(jì)劃一些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題和工作。 ) ，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機(jī)會(huì)。 C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) MBA，回來(lái)以后，仍在公司 。小鄭的學(xué)習(xí)形式屬于 (D 脫產(chǎn)培訓(xùn) ) ，但是他周?chē)耐虏⒉幌袼菢酉矚g學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛(ài)說(shuō)他幾句，小鄭為此感到很苦惱。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。 ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 (D 重視團(tuán)隊(duì)成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。 中的 (C 所有領(lǐng)域都要改變 ) ，但 信任不可能帶來(lái) (積極地運(yùn)用沖突的力量 )。 ，希望自己開(kāi)得遠(yuǎn)，開(kāi)得快，但從來(lái)不對(duì)車(chē)子進(jìn)行保養(yǎng)，而只是給車(chē)子加油。這種情況說(shuō)明這些人為了取得效果，工作時(shí)沒(méi)有做好 (D)之間的平衡。 D 工作和維持工作能力。 ,下機(jī) (A 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) B 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) )屬于正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) (D)的重要組成部分。 D 發(fā)展 Y 48一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬 （ A）個(gè)人文化 489．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。 這種情況說(shuō)明 (B．在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 490．有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我 ?”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫 ( A．不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( D )引發(fā)的。 D. 外部因素 492．有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 ( A )。 A. 人際技能 493：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法正確的是 (A)注重傾聽(tīng) ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（ ）。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ ） (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ ）。(D)對(duì)上級(jí)管理人員隱瞞團(tuán) 隊(duì)的情緒 497：一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫 (A)不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 498. 有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類(lèi)型更可能是 ( C )企業(yè)文化。 C. 個(gè)體型 49娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障 礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （ B）方式方法 ，需要具備多種素質(zhì)，那么 (D)不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 D團(tuán)隊(duì)建設(shè) ，談判者必須首先具有 (D 自信和果斷 )的品質(zhì)。 ， (A)不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計(jì)劃進(jìn)度的安排主要包括(D)內(nèi)容。 A 任務(wù)進(jìn)度 B 人員安排 C 資源計(jì)劃 D 以上答案都對(duì)。 ，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面， (D)是錯(cuò)誤的。 D 讓員工自行解決出現(xiàn)的問(wèn)題 出預(yù)算，這個(gè)人的工作可以稱(chēng)得上是 (A 有效率 ) ，取決于許多因素。下面 (C 智商高 ) )不屬于影響力的范疇。 估體系中組織的目標(biāo)應(yīng)該包括 (B 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (D)方面的特點(diǎn) A 了解團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人 B 顯示出你的信任 C 相互尊重 D 以上都是 類(lèi)似的商店。那么，這家零售店 在近兩年內(nèi)收到的影響屬于 ( C 潛在的威脅 ) 礎(chǔ)上 ,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立信任并不是一件容易的事 (A 開(kāi)誠(chéng)布公 B 授權(quán) ) 司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕