【正文】 面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。（B）方式方法，需要具備多種素質(zhì)，那么(D)不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。D團(tuán)隊(duì)建設(shè)，談判者必須首先具有(D自信和果斷)的品質(zhì)。，(A)不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A讓更多的人到企業(yè)工作，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏，計(jì)劃進(jìn)度的安排主要包括(D)內(nèi)容。A任務(wù)進(jìn)度B人員安排C資源計(jì)劃D以上答案都對(duì)。，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，(D)是錯(cuò)誤的。D讓員工自行解決出現(xiàn)的問(wèn)題，這個(gè)人的工作可以稱(chēng)得上是(A有效率)，取決于許多因素。下面(C智商高))不屬于影響力的范疇。(B個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(D)方面的特點(diǎn)A了解團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人B顯示出你的信任C相互尊重D以上都是。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于( C潛在的威脅),在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立信任并不是一件容易的事(A開(kāi)誠(chéng)布公B授權(quán))，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的(A性別歧視。)，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法是(A)。APESTLE分析。下面(A關(guān)注自我事業(yè)的成功)不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。(D繁簡(jiǎn)適度格式恰當(dāng))，必須保持(A)。A信息和溝通渠道的暢通，那么他們所得的利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是(D增加的收益+降低的經(jīng)營(yíng)成本=增加的利潤(rùn))，工作對(duì)他來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作。有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿(mǎn)足(B組織的需求)(A人際技能)。這種情況表明激勵(lì)他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于( C對(duì)工作的興趣)，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說(shuō)明(B在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求)，下面(詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間)不屬于這樣的因素。，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)的文化類(lèi)型更可能是（A、任務(wù)型）企業(yè)文化?！霸?006年底，用3000千萬(wàn)投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了(D時(shí)間和資金)資源。，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”?！八麤Q不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?”?！八苍S根本不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫( A不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 )，并且確定績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的(A自我評(píng)價(jià))項(xiàng)目。( B外部因素 )引發(fā)的。Z，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是(B)身體語(yǔ)言溝通，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ (B)尋求結(jié)果，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ ）。(C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ ）。 (C)自信果斷的人，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ ）。(B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是(A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是（ ）。(D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ ）。(D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)。屬于組織劣勢(shì)的是().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。(C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，通常我們不能從公司的（ ）感受到這個(gè)公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ ）能力。 (C)思維能力，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密，他可采取的方法不包括(A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn)，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。(A)授權(quán) 1：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo)6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門(mén)員工，這種工作報(bào)告的形式是(A)從上到下形式 14：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷(xiāo)的新方案，在開(kāi)始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺(jué)得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于(C)開(kāi)放式提問(wèn)35：召開(kāi)會(huì)議過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是(D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo)36：準(zhǔn)備工作報(bào)告過(guò)程中，做法不正確的是（）。(A)堆積大量的信息 37：在談判過(guò)程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是（）的人。 (C)優(yōu)柔寡斷39：組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是(D)以客戶(hù)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作40：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（）角度的指標(biāo)。(A)內(nèi)部流程 41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的（ ）。(A)充分利用成員的技術(shù)和技能59：組織文化涉及內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ ）感受到公司的文化(D)公司規(guī)模的大小67：至尚公司的銷(xiāo)售部門(mén)和技術(shù)部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是(B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)用了（ ）的方法來(lái)提高激勵(lì)水平(C)工作充實(shí)21．在緊迫性／重要性矩陣中，( A )屬于優(yōu)先級(jí)為A的工作。 A. 亟待解決的問(wèn)題23．只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予( C )的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響C. 相等35．在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行( B )。 B．審查結(jié)果 36．在客戶(hù)服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量( A )。 A. 相匹配47．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類(lèi)似商店。從波特的五力模型分析，新店開(kāi)張對(duì)這家零售店影響將是一種C. 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)( C )不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。 C. 公司過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿(mǎn)。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（ B ）之間的平衡。（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ （B）對(duì)談話(huà)內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙敗 （D）其他都對(duì)2組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C ）。（C）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 4要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（ （B）文化4組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。（D）其他都是4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ）。（B）皮格馬利翁效應(yīng)，所有的商業(yè)文件都必須具有三個(gè)方面的要點(diǎn)，下面(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面。，對(duì)溝通的質(zhì)量影響不太大的是(D)。D個(gè)人的技能，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行(B)。B審查結(jié)果( D工資 ))的規(guī)定。(A善于傾聽(tīng))，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體目標(biāo)或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页? D組織期望達(dá)到的績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的差距 )／重要性矩陣中，那些最重要的事是指( C、對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 )，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是( B、亟待解決的問(wèn)題 ),要記住一個(gè)問(wèn)題\兩個(gè)觀點(diǎn)\三個(gè)方面其中(D利潤(rùn))不屬于三個(gè)方面的內(nèi)容，為了使員工能夠隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量(A、相匹配)(D以上內(nèi)容都是),除了選擇離開(kāi)以外,你還可以通過(guò)其他方法來(lái)進(jìn)行改變而不屬于改變境遇的情況有(D承擔(dān)一些他人的事務(wù)以節(jié)省他人的時(shí)間)，以下(A、無(wú)時(shí)間限定的)不屬于SMART原則。－mail時(shí),要注意多方面問(wèn)題,下面哪一種方式是正確的(D避免E－mail擴(kuò)散),但更重的的是(A情商)(A公司的政策和管理B薪水C人際關(guān)系D工作條件)因素能夠造成員工的不滿(mǎn)，談判者經(jīng)常持有錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包括( B、從別人的角度想問(wèn)題 )(B改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式)(A清楚你的意圖)這方面工作,最好采取的對(duì)策是(A視具體情況而定,對(duì)的接受,錯(cuò)的反駁),積極自信和處事果斷的人不會(huì)(D認(rèn)為自己意愿是最重要的,必須取得自己想要的結(jié)果)353在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)( C、暗箱操作)的行為。,他不一定具有(D高級(jí)行政職務(wù))，團(tuán)隊(duì)成員就某一問(wèn)題討論時(shí)，各個(gè)成員可能會(huì)意見(jiàn)不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這個(gè)階段很可能具有( C、創(chuàng)造性 )，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽(tīng)眾的心理？(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語(yǔ)速快)，如果想展開(kāi)討論，首先必須(A明確討論的目的)，為了使更多的人參加討論，下面哪一種方法是我們不經(jīng)常用到的？(C散發(fā)各種資料),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D員工服從自己的能力)(A工作描述)可看出，下一步就是制訂具體的工作計(jì)劃。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是D計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)及原因)，為了解決一個(gè)問(wèn)題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的(C、鼓勵(lì)“自由想象)特點(diǎn)。，變化發(fā)生的速度越來(lái)越快，組織也面臨著各種變化，下面(D全球一體化)組織面臨的外部變化。,需要考慮很多方面事情,那我們一般不考慮是(D他人的領(lǐng)導(dǎo)方式)《修辭》中強(qiáng)調(diào)了影響力和說(shuō)服力的三個(gè)基本原理,下面(D以物質(zhì)利益為基礎(chǔ))不屬于這三個(gè)基本原理，兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類(lèi)似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開(kāi)張對(duì)這家零售店的影響將是一種(C新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅)，需要利用某些手段抓住聽(tīng)眾的注意力，你認(rèn)為下面(提供高檔的會(huì)議空間)做法對(duì)抓住聽(tīng)眾注意力沒(méi)有幫助。3在正常情況下(性別不同)不會(huì)造成溝通障礙。,必須遵守SMART原則,那么下面(D關(guān)聯(lián)性)不屬于它的原則(D目標(biāo))的最佳方式,他讓團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議上各抒己見(jiàn),其他人不得對(duì)他的的意見(jiàn)做出批評(píng)和評(píng)判,張總只是這個(gè)會(huì)議主持人由此看來(lái),張總在會(huì)議上用(D頭腦風(fēng)暴)方法解決問(wèn)題，這些方案取決于很多因素。這時(shí)(C公司過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī))不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。(A確定會(huì)議的目標(biāo))(C相等)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了(讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到一致，認(rèn)可目標(biāo))。(D計(jì)劃必須是適合自己的,都能從中獲益),我們一般概括為幾種大的資源類(lèi)型下面(D材料\機(jī)器)資源類(lèi)型的描述是錯(cuò)誤的。表決通過(guò)的方法有多種，下面(一致決定法)表決方式花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)。(C工作的重要緊迫性)，他們只有不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才能不被社會(huì)淘汰。這說(shuō)明該研發(fā)部很重視提高他們的(學(xué)習(xí)能力)。，通常有(C)這樣兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。C正規(guī)程序的評(píng)估和自我評(píng)價(jià)(D)。(A情感自我認(rèn)知B正確的自我評(píng)價(jià)C自信D以上都對(duì)),目的是使組織的輸出令(D客戶(hù))滿(mǎn)意，這表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者的(D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤)品質(zhì)。，需要考慮聽(tīng)眾很多方面的情況，(聽(tīng)眾的生活習(xí)慣)不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。23.“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗，這是(A企業(yè)互利)的價(jià)值觀。24.“這件事發(fā)生的后果是什么？”這個(gè)問(wèn)題的類(lèi)型屬于(D開(kāi)放式提問(wèn))25.“這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎?”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析，下面說(shuō)法正確的是：(前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估)案例1：小王和小尹是一個(gè)宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么和小尹相比，小王的情況截然不同。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。這些經(jīng)歷開(kāi)闊了他的視野，提高了他的能力。根據(jù)以上案例，回答以下各題。(D)短期目標(biāo)，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是（ ）。(A)反思與反饋 （ ）。 (C)目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 ，我們可以先進(jìn)行自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，可以幫助我們進(jìn)行自我評(píng)估的方法是(B)SWOT法，小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。(D)理論化案例2：某市火車(chē)票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車(chē)次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售“謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋?zhuān)瑢儆跍贤ǚ绞街械模? ）溝通。 (B)副語(yǔ)言 ，采用（ ）的溝通技巧是不合理的(D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。從這可以看出她（ ）。(C)能夠把握好溝通技巧 ，溝通的要素包括（ ）。(A)目的意圖，溝