【正文】 得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （A）辦公室會議 　　　　?。˙）電子郵件 　　　（C）即時信息溝通 　　　?。―）數(shù)字傳真想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（ D ）。 （A）謹(jǐn)慎作出假設(shè) （B）保證雙向交流（C）注意傾聽 （D）其他都對銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得( C )。 （A）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　（B）客戶投訴情況信息（C）交貨實時信息 　　　　 （D）客戶需求變化信息小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。（A）獲取信息 （B）標(biāo)新立異（C）成本領(lǐng)先 （D）目標(biāo)聚集小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類型是 （ C ）。（A）權(quán)力文化 （B）角色文化（C）任務(wù)文化 （D）個人文化小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。（A）客戶需求變化信息 　　?。˙）交貨實時信息 （C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的( D )。(A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換(C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴小陳做了一個測試，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問：他人在自我介紹時，你是否并不太在意？ 答：從不；○問：有關(guān)工作的進展?fàn)顩r，您是最后一個知道的嗎？答：很少；○問：你能預(yù)見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 依據(jù)上述測試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A ）。（A）對他人情感的認(rèn)知水平較高 （B）對他人情感的認(rèn)知水平較低（C）自我認(rèn)知水平較高 （D）自我認(rèn)知水平較低小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（A）。(A)督導(dǎo)和檢查 (B)簡要介紹(C)計劃和建立 (D)審查和評估小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ C ）。(A)權(quán)力文化 (B)角色文化(C)任務(wù)文化 (D)個人文化小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（ C ）（A）通過觀察反思自己的行為 　　　 （B）通過閱讀反思自己的行為　　（C）只進行大量細(xì)致的觀察 　　　　 （D）通過討論反思自己的行為 小賀受公司委托新成立了一個團隊,團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是( D )。(A) 虛擬團隊 (B)電子團隊(C)自我管理型團隊 (D)供銷團隊小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是( A )。 （A）工作壓力 　　　　?。˙）個人問題（C）交接班制 　　　　?。―）兼職工作　小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （A）協(xié)作　　　 （B）對抗 （C）折中 　　 （D）遷就小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是（ B ）。 （A）閑聊的電話 　　 （B）幫助團隊成員解決問題 （C）干擾 　　　　 （D）雞毛蒜皮的小事 　小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（ B ）。(A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進行大量細(xì)致的觀察(C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實現(xiàn)的是（ D ）需求。(A)安全 (B)社會(C)生理 (D)自尊小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的( D )。 （A）委托培訓(xùn) 　　　?。˙）崗位輪換 　　?。–）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 　　 　（D）工作伙伴小馬想制定一個合理的目標(biāo)。下面的（ D ）可以幫他達(dá)到這個目的。 （A）頭腦風(fēng)暴法 　　　　?。˙）SWOT法 　　　　?。–）水平思考法 　　　　?。―）SMART原則 小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（A）可衡量的　　 （B）明確的 （C）有時間規(guī)定的 （D）可達(dá)到的和可實現(xiàn)的小倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團隊成員這樣的做法是為了（ B ）。（A）決定會議的時間 （B）決定會議有沒有必要開（C）決定會議的效果 （D）決定會議的方式小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A ）。（A）督導(dǎo)和檢查 （B）計劃和建立（C）簡要介紹 （D）審查和評估小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，他在評估中有一個 （ A ）的態(tài)度最重要。（A）實事求是 （B）積極（C）樂觀 （D）坦然小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是( C )。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是（A）（A）邏輯思維、堅韌不拔、學(xué)識淵博（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟頭腦（C）邏輯思維、不動感情、注重細(xì)節(jié) （D）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維小盛真誠坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛。根據(jù)他的這些特點，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個（ A ）。（A）處事果斷的人　　　?。˙）專橫武斷的人（C）優(yōu)柔寡斷的人　　　　（D）消極自卑的人小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強，很多他都聽不懂，而同時參加培訓(xùn)的另一個同事卻覺得收獲很大，造成小宋的問題的原因不太可能是（ B ）。 （A）沒有事先進行準(zhǔn)備 （B）智商水平太低 （C）管理方面的知識基礎(chǔ)太差 （D）沒有制定好學(xué)習(xí)計劃小孫所在的團隊中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A ）。(A)自我管理型團隊 (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊(C)日常工作團隊 (D)特別工作團隊小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是 （ D ）。　 （A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃　 （B）他適合制定極其詳細(xì)的計劃 （C）他沒有必要做計劃　 （D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C ）。(A)SWOT分析法 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)時間管理矩陣 (D)5W1H法小文的工作能力不是很強，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應(yīng)該對他采用（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（A）低指令低支持 （B）高指令高支持（C）低指令高支持 （D）高指令低支持小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個問題。(A)工作條件 (B)福利待遇(C)薪酬水平 (D)組織文化小閆計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（ D ）原則。(A)可衡量的 (B)可達(dá)到的(C)可實現(xiàn)的 (D)有時間規(guī)定小張剛調(diào)到分公司工作，他準(zhǔn)備給自己定個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時應(yīng)該（ D ）。 （A）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團隊的目標(biāo) （B）有具體衡量的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) （C）使自己的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相一致 （D）其他都對 小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。下面關(guān)于兩人的觀點的說法正確的是（　B?。＃ˋ）小張的觀點是對的（B）兩人的看法都是片面的，都有一定的問題（C）兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點是對的小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A ）(A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo)(C)長期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo)小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B ）。(A)經(jīng)常使用PPT配合他的陳述 (B)陳述中說話語速很快(C)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于 （ A ）。 （A）好斗的人 　　　 （B）自信果斷的人 （C）消極的人 　　 （D）自卑的人小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是( D )。（A）自我管理型團隊　　 （B）質(zhì)量團隊（C）項目團隊 　　　　 （D）供銷團隊小趙在公司的報告會上介紹新上馬的項目情況時使用了PPT等視覺輔助手段。他這樣做的原因主要在于（ B ）。（A）公司的規(guī)定 （B）吸引聽眾的參與（C）小趙的個人愛好 （D）報告的必要格式內(nèi)容小朱打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（ B ）原則。(A)明確的 (B)可達(dá)到的(C)可衡量的 (D)有時間期限的信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容(C)恰當(dāng)?shù)臅r間 (D)合適的人員和適度的費用學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是 （ B ）。(A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C)缺乏時間 (D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）階段。(A)計劃和建立 (B)簡要介紹(C)審查和評估 (D)督導(dǎo)和檢查嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）。（A）后退　　　　　　 （B）審查和評估（C）簡要介紹　　　 （D）督導(dǎo)和檢查要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不包括（ B ）。(A)自我控制