【正文】 得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （A）辦公室會(huì)議 　　　　　（B）電子郵件 　　?。–）即時(shí)信息溝通 　　　　（D）數(shù)字傳真想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（ D ）。 （A）謹(jǐn)慎作出假設(shè) （B）保證雙向交流（C）注意傾聽(tīng) （D）其他都對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得( C )。 （A）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　（B）客戶(hù)投訴情況信息（C）交貨實(shí)時(shí)信息 　　　　 （D）客戶(hù)需求變化信息小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。（A）獲取信息 （B）標(biāo)新立異（C）成本領(lǐng)先 （D）目標(biāo)聚集小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類(lèi)型是 （ C ）。（A）權(quán)力文化 （B）角色文化（C）任務(wù)文化 （D）個(gè)人文化小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。（A）客戶(hù)需求變化信息 　　?。˙）交貨實(shí)時(shí)信息 （C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　?。―）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的( D )。(A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換(C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問(wèn)：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問(wèn)：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？ 答：從不；○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問(wèn)：你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問(wèn)：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A ）。（A）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較高 （B）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較低（C）自我認(rèn)知水平較高 （D）自我認(rèn)知水平較低小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。(A)督導(dǎo)和檢查 (B)簡(jiǎn)要介紹(C)計(jì)劃和建立 (D)審查和評(píng)估小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類(lèi)型是（ C ）。(A)權(quán)力文化 (B)角色文化(C)任務(wù)文化 (D)個(gè)人文化小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是（ C ）（A）通過(guò)觀察反思自己的行為 　　　 （B）通過(guò)閱讀反思自己的行為　?。–）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 　　　　 （D）通過(guò)討論反思自己的行為 小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( D )。(A) 虛擬團(tuán)隊(duì) (B)電子團(tuán)隊(duì)(C)自我管理型團(tuán)隊(duì) (D)供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是( A )。 （A）工作壓力 　　　　?。˙）個(gè)人問(wèn)題（C）交接班制 　　　　?。―）兼職工作　小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （A）協(xié)作　　　 （B）對(duì)抗 （C）折中 　　 （D）遷就小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是（ B ）。 （A）閑聊的電話(huà) 　　 （B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題 （C）干擾 　　　　 （D）雞毛蒜皮的小事 　小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒(méi)有幫助的是（ B ）。(A)通過(guò)觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察(C)通過(guò)閱讀反思自己的行為 (D)通過(guò)討論反思自己的行為小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿(mǎn)足。小林實(shí)現(xiàn)的是（ D ）需求。(A)安全 (B)社會(huì)(C)生理 (D)自尊小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察他們的工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的( D )。 （A）委托培訓(xùn) 　　　?。˙）崗位輪換 　　?。–）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 　　 　（D）工作伙伴小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（ D ）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。 （A）頭腦風(fēng)暴法 　　　　?。˙）SWOT法 　　　　?。–）水平思考法 　　　　?。―）SMART原則 小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（A）可衡量的　　 （B）明確的 （C）有時(shí)間規(guī)定的 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ B ）。（A）決定會(huì)議的時(shí)間 （B）決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi)（C）決定會(huì)議的效果 （D）決定會(huì)議的方式小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。（A）督導(dǎo)和檢查 （B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹 （D）審查和評(píng)估小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè) （ A ）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是 （B）積極（C）樂(lè)觀 （D）坦然小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C )。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（A）（A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦（C）邏輯思維、不動(dòng)感情、注重細(xì)節(jié) （D）激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維小盛真誠(chéng)坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛(ài)。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個(gè)（ A ）。（A）處事果斷的人　　　?。˙）專(zhuān)橫武斷的人（C）優(yōu)柔寡斷的人　　　?。―）消極自卑的人小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺(jué)得課程和培訓(xùn)師都沒(méi)有問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽(tīng)不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺(jué)得收獲很大，造成小宋的問(wèn)題的原因不太可能是（ B ）。 （A）沒(méi)有事先進(jìn)行準(zhǔn)備 （B）智商水平太低 （C）管理方面的知識(shí)基礎(chǔ)太差 （D）沒(méi)有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A ）。(A)自我管理型團(tuán)隊(duì) (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)(C)日常工作團(tuán)隊(duì) (D)特別工作團(tuán)隊(duì)小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是 （ D ）。　 （A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃　 （B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃 （C）他沒(méi)有必要做計(jì)劃　 （D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃小王在行政部門(mén)工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C ）。(A)SWOT分析法 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)時(shí)間管理矩陣 (D)5W1H法小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（A）低指令低支持 （B）高指令高支持（C）低指令高支持 （D）高指令低支持小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)小新所在公司的車(chē)間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿(mǎn)意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。(A)工作條件 (B)福利待遇(C)薪酬水平 (D)組織文化小閆計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（ D ）原則。(A)可衡量的 (B)可達(dá)到的(C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間規(guī)定小張剛調(diào)到分公司工作，他準(zhǔn)備給自己定個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該（ D ）。 （A）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) （B）有具體衡量的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) （C）使自己的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相一致 （D）其他都對(duì) 小張和小王在同一個(gè)部門(mén)工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（　B?。?。（A）小張的觀點(diǎn)是對(duì)的（B）兩人的看法都是片面的，都有一定的問(wèn)題（C）兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點(diǎn)是對(duì)的小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A ）(A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo)(C)長(zhǎng)期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo)小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括（ B ）。(A)經(jīng)常使用PPT配合他的陳述 (B)陳述中說(shuō)話(huà)語(yǔ)速很快(C)在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 (D)在結(jié)束一個(gè)話(huà)題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) 小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于 （ A ）。 （A）好斗的人 　　　 （B）自信果斷的人 （C）消極的人 　　 （D）自卑的人小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( D )。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)　　 （B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 　　　　 （D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)小趙在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新上馬的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT等視覺(jué)輔助手段。他這樣做的原因主要在于（ B ）。（A）公司的規(guī)定 （B）吸引聽(tīng)眾的參與（C）小趙的個(gè)人愛(ài)好 （D）報(bào)告的必要格式內(nèi)容小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（ B ）原則。(A)明確的 (B)可達(dá)到的(C)可衡量的 (D)有時(shí)間期限的信息是每個(gè)組織的生命線(xiàn)，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容(C)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (D)合適的人員和適度的費(fèi)用學(xué)習(xí)障礙的種類(lèi)有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是 （ B ）。(A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C)缺乏時(shí)間 (D)對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）階段。(A)計(jì)劃和建立 (B)簡(jiǎn)要介紹(C)審查和評(píng)估 (D)督導(dǎo)和檢查嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷(xiāo)售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）。（A）后退　　　　　　 （B）審查和評(píng)估（C）簡(jiǎn)要介紹　　　 （D）督導(dǎo)和檢查要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（ B ）。(A)自我控制