【導(dǎo)讀】請從四個(gè)備選答案中選。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)。對應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序。是如果不進(jìn)行反思，這些活動也不能充分發(fā)揮作用。解析：個(gè)人上教材第40頁，典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年。目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是有時(shí)間限制的，可達(dá)到的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間規(guī)定的。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說法正確的是。數(shù)人也能從計(jì)劃中獲益，計(jì)劃能夠安排好時(shí)間，可以使員工適應(yīng)日常工作。對應(yīng)序號GS24知識點(diǎn)。作方法、向他們請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。言，封閉式提問意在找出特定的信息。答是一個(gè)封閉區(qū)間，是在特定范圍內(nèi)選擇答案，因此屬于封閉式提問。題、目標(biāo)、要求采取的行動。息準(zhǔn)備妥當(dāng)，花費(fèi)多長時(shí)間和費(fèi)用比較合適。

　　

【正文】 入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等等。 ，提高職工的工作能力，并從公司內(nèi)部選 拔人才。公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就保護(hù)了有才能的職工，因此，他們有很高的積極性，而且知道有真正的晉升機(jī)會。 。巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立了很多汽車專用設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時(shí)間。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室。這些深得公司雇員的好感。巴斯夫公司還建立了一大批安全設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，例如：醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級警衛(wèi)等。公司各大樓中每一層還有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。所有這些措施，使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有 一種安全感，感覺到在公司工作很放心。 。巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵(lì)勞動力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極投入工作，并在相互尊重的氣氛中開展合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。 該公司由于貫徹了上述五項(xiàng)基本原則，近 10 年來銷售額增長了 5 倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá) 6000 種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場。 根據(jù)以上案例，回答 91~95 題。 9案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據(jù)需求層次理論，這樣做滿足了員工的（ C ）。 （ A）生理需求 （ B）自我實(shí)現(xiàn)的需求 （ C）安全需求 （ D）社會需求 解析：公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，安全需求得到滿足。對應(yīng)序號 GX48 知識點(diǎn)。 9巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報(bào)酬，這屬于績效激勵(lì)中的（ B ）。 （ A）第一級結(jié)果 （ B）第二級結(jié)果 （ C）第三級結(jié)果 （ D）第四級結(jié)果 解析：個(gè)人下教材第 160 頁，關(guān)于第二級結(jié)果的描述。對應(yīng)序號 GX56知識點(diǎn)。 20 9根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時(shí)最可能采取的方式是（ A ）。 （ A）協(xié)作 （ B）回避 （ C）對抗 （ D）遷就 解析：巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在處理人事關(guān)系中總是采取合作的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)方式，可推知其在面對公司內(nèi)部沖突時(shí) 最可能采取的方式是協(xié)作。對應(yīng)序號 GS59 知識點(diǎn)。 9巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時(shí)間。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（ A ）。 （ A）預(yù)防或消除員工的不滿 （ B）使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用 （ C）促進(jìn)公司的飛速發(fā)展 （ D）打擊公司的競爭對手 解析：公司采取的這些措施都屬于雙因素理論中的保健因素，通過改善保健因素，可以預(yù)防或消除員工的不滿。對應(yīng)序號 GX50 知識點(diǎn)。 9從案例中可以看出，巴斯夫 公司非常重視（ D ）。 （ A）對員工的訓(xùn)練和培訓(xùn) （ B）激勵(lì)員工 （ C）改善員工的工作條件 （ D）其他都是 解析：由案例中材料可得出，巴斯夫公司非常重視對員工的訓(xùn)練和培訓(xùn)、激勵(lì)員工以及改善員工的工作條件。對應(yīng)序號 GX51 知識點(diǎn)。 案例（十）： 創(chuàng)建于 1939 年、總部設(shè)在加州的惠普公司，不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世。 作為大公司，惠普有極強(qiáng)的凝聚力。到惠普的任何部門，你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足，這里有一種友善、隨和而很少壓力的工作氛圍。在擠滿各階層員工的自助餐廳，用不了 3 美元，你就可以享受豐盛的午餐，這里笑聲洋溢，仿佛置身于大學(xué)校園的餐廳中?；萜盏某晒Γ康氖菍θ说闹匾?，惠普重視人的宗旨源遠(yuǎn)流長，目前還在不斷自我更新。公司的目標(biāo)一再重新修訂，修訂后又重新印發(fā)給每位員工。每次都重申公司的宗旨：“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”。惠普強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和責(zé)任，這一直是驅(qū)使公司取得成功的動力。 惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普 員工想把工作干好，有所創(chuàng)造”?！爸灰o他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好?！边@就是惠普之道?；萜罩谰褪顷P(guān)懷和尊重，就是承認(rèn)他們每個(gè)人的成就，個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)重要因素。 惠普公司的成功相當(dāng)程度上得益于它的企業(yè)文化：惠普公司對員工的信任表現(xiàn)得最為清楚，實(shí)驗(yàn)室備品庫是存放電器和機(jī)械零件的地方，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且還鼓勵(lì)他們拿回家去供個(gè)人使用！惠普公司認(rèn)為，不管工程師用這些設(shè)備做的事是否和他們手頭從事的工作 21 項(xiàng)目有關(guān)，反正他們無論是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學(xué)到一 些東西。因?yàn)槌浞窒嘈艈T工，公司員工與它有難同當(dāng)、有福同享。歸根到底，這是一種精神、一種理念，員工感到自己是整個(gè)集體中的一部分，而這個(gè)集體就是惠普。 根據(jù)以上案例，回答 96~100 題。 9 從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。 （ A） 創(chuàng)始人的才干 （ B） 管理人員的個(gè)人能力 （ C） 對員工的重視和信任 （ D） 其他都不對 解析：由“惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞 名于世?！笨煽闯龌萜杖〉镁薮蟪晒Φ淖钪匾脑蛟谟趯T工的重視和信任。對應(yīng)序號 GX54 知識點(diǎn)。 9 惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造?！边@句話說明，休利特傾向于激勵(lì)理論中的（ B ）。 （ A） X 理論 （ B） Y 理論 （ C） 需求層次理論 （ D） 雙因素理論 解析：個(gè)人下教材第 149 頁， X 理論與 Y 理論的介紹。對應(yīng)序號 GX52知識點(diǎn)。 9 在惠普的食堂，不 到 3 美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（ A ）。 （ A） 保健因素 （ B） 激勵(lì)因素 （ C） 刺激因素 （ D） 其他都不是 解析：個(gè)人下教材第 142 頁，雙因素理論。對應(yīng)序號 GX50 知識點(diǎn)。 9 案例中，惠普公司的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D ）。 （ A） 形成階段 （ B） 波動階段 （ C） 規(guī)范化階段 （ D） 成熟階段 解析：個(gè)人下教材第 10 頁，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及其特征。對應(yīng)序號 GX4 知識點(diǎn)。 100、 根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（ C ）上。 （ A） 團(tuán)隊(duì)需求 （ B） 個(gè)人需求 （ C） 任務(wù)需求 （ D） 集體需求 解析：個(gè)人下教材第 13 頁，團(tuán)隊(duì)四個(gè)不同階段的發(fā)展方法。對應(yīng)序號 GX5 知識點(diǎn)。 一、 單項(xiàng)選擇題（ 1～ 50 題，每題 1 分，共 50 分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字 母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 （ A）可衡量的 （ B）明確的 22 （ C）有時(shí)間規(guī)定的 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 解析：“每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度”，符合目標(biāo)的可 衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘 2020 字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號 GS16 知識點(diǎn)（以下簡稱“對應(yīng)序號 GS16 知識點(diǎn)”）。 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。 （ A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃 （ B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃 （ C）他沒有必要做計(jì)劃 （ D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃， 但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對應(yīng)序號 GS24 知識點(diǎn)。 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑 （ B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋 （ C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 （ D）尖銳的反饋是對個(gè)人的一種人身攻擊 解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個(gè)人的攻擊。對應(yīng)序號 GS7 知識點(diǎn)。 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（ A ）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 （ B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程 （ C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程 （ D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程 解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷 A 項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號 GS1 知識點(diǎn)。 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。 （ A） 實(shí)事求是 （ B） 積極 （ C） 樂觀 （ D） 坦然 解析：可見個(gè)人上教材 19 頁 自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號 GS8 知識點(diǎn)。 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。 （ A）對時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （ B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事 （ C）誤解 （ D）缺乏熱情 解析：見個(gè)人上教材 70 頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。 23 對應(yīng)序號 GS20 知識點(diǎn)。 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ A ）。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人 進(jìn)行批評教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 （ C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號 （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 解析：個(gè)人上教材第 10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號 GS3知識點(diǎn)。 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。 （ A）工作和維持工作能力 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 （ C）思考和行動 （ D）工作效果和工作效率 解析 ：個(gè)人上教材 73 頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對應(yīng)序號 GS22知識點(diǎn)。 活動跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ A） 可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣 （ B） 不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 （ C） 會告訴你很多意想不到的有用信息 （ D） 它是指把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格 解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此 B 的說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號 GS18知識點(diǎn)。 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生 涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A）職業(yè)生涯機(jī)會的評估 （ B）職業(yè)評估和反饋 （ C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評估 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 解析：見個(gè)人上教材第 44 頁。對應(yīng)序號 GS17 知識點(diǎn)。 1 小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C ）階段