【導讀】隊創(chuàng)新性思維方法。氛圍中的的方法。略，不屬于這四個角度的選項是（員工）角度。據(jù)，還是按照老李的預測，即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（信任）。實際工作與標準之間的偏差）。踐一些從未做過的事情）。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的。開放式設(shè)計的空間是開放及共用。方便人們的交流和溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法。傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的?？椀哪繕耸欠褚恢隆睂儆诳冃гu估的標準。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是。是內(nèi)容越來越多。途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是。

　　

【正文】 (A)提出創(chuàng)新的想法 319. 團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中協(xié)調(diào)人員的責任是（ B ）。 (B)幫助解決棘手問題 320. 團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ C ）。（ C） 團隊成員的能力變得更強 321. 推遲解決沖突是面對沖突的（ D ）行為。 (D)回避 322. 脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資 源進行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學或培訓機構(gòu)都提供這種培訓，下面不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是（ D ）。 （ D） 崗位輪換 字母 W 323. 完成任務(wù)是領(lǐng)導者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（ A）。 (A)領(lǐng)導者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突 324. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（ A委托培 訓）。 325. 王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標，說法正確的是（ B ）。 (B)軟指標就是人們說的意見和各種感 覺、觀點、看法等 326. 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達的任務(wù)目標后，與團隊所有成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標。根據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應(yīng)該（ B ）。 (B)與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃 327. 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（ D ）。 (D)顧客意見調(diào)查表 328. 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（ D ）。 (D)顧客 意見調(diào)查表 329. 王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。（ C） 形成階段 330. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能臨的問題，隊需進行科學有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（ A）。 (A)需要明確決策的原因和必要性 331. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是（ A ）。 (A)闡明問題 332. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨 的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（ C ）。 (C)實施并督導解決方案 333. 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A ）。 334. 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)氛圍。為了營造團隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（ D）。(D)在完成任務(wù)的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉 335. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃 ， 對 此 做 法 不 正 確 的 是 （ A ）。 (A)確保各方的人員配置相同 336. 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責人，原因是他參加工作的時間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是（ C ）。（ C） 職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 337. 文總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采用（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn) 率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（ B）。 （ B） 第一級結(jié)果 339. 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 (D)協(xié)調(diào)人員 340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標，說法不正確的是（ C ）。 (C)軟指標比硬指標更有效 341. 西方學術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利水平的時候，把員企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來不能失之偏頗”這種價值觀是（ D）。 (D)企業(yè)社 會互利價值觀 字母 X 342. 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是（ C ）。 （ C） 建議 343. 下面不屬于正式評估的方法是（ B ）。 （ B） 私下聊 天 344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風險性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。 （ B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無 需 進 行 培 訓 的 是 （ A ）。 （ A） 團隊項目取得很大成功時 346. 下 面 關(guān) 于 反 饋 的 說 法 不 正 確 的 是 （ D ）。 （ D） 尖銳的反饋是對個人 的一種人身攻擊 347. 下面關(guān)于團隊發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（ B ）。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低 348. 下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。 （ D） 滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 349. 下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標表述正確的是（ A ）。（ A） 組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 350. 下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（ A ）。 （ A） 工作條件 351. 下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心 理的方法是（ B ）。 （ B） 陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ A） 辦公室會議 353. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（ A）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見 354. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（ A ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見 355. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“加強工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢的是（ B ）。 (B)不同成員互相配合完成工作 356. 想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導需要在交流時（ D ）。 （ D） 其他都對 357. 肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 (A)X 理論 358. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ C）。 (C)平級形式 359. 銷售部上個月沒有完成指標，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ 部門成 員）。 360. 銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得 ( C )。 （ C） 交貨實時信息 361. 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯 規(guī) 劃 的 核 心 是 （ D ）。 （ D）制 定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 362. 小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提 供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標用處不大的是（ A ）。 （ A） 獲取信息 363. 小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切，你認為他所在的組織適宜的組織文化類型是（ C ）。 （ C） 任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A） 客戶需求變化信息 365. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是 （ C ）。 (C)謀士 366. 小陳做了一個測試，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問：他人在自我介紹時，你是否并不太在意？ 答：從不；○問：有關(guān)工作的進展狀況，您是最后一個知道的嗎？答：很少；○問：你能預見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 依據(jù)上述測試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A ）。 （ A） 對他人情感的認知水平較 高 367. 小高對團隊提出的各種解決方案的標準作出了規(guī)定：客戶排隊時間不應(yīng)超過 4 分鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團隊決策的（ D ）階段。 (D)建立選擇標準 368. 小何想提高自己的自我認知能力，以下方法中對他提高自我認知 能 力 最 沒 有 幫 助 的 是 （ C ） （ C） 只進行大量細致的觀察 369. 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議 ,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是 ( A )。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A） 協(xié)作 371. 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 (A)協(xié)作 372. 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時 間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級 D 的是（ B ）。 （ B）幫助團隊成員解決問題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備 材 料 的 步 驟 不 正 確 的 是 （ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 374. 小李在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (B)劣勢 375. 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 D)對抗 376. 小劉所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（ C ）。 (C)任務(wù)文 化 377. 小 劉 在 制 定 自 己 的 目 標 時 ， 應(yīng) 該 注 意 的 是 （ C ）。 (C)目標應(yīng)遵循并服從團隊的目標 378. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（ D 工作伙伴）。 379. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察他們的工作方法、向他們請 教等方式進行學習。這是學習方法中的 ( D )。 （ D） 工作伙伴 380. 小馬想制定一個合理的目標。下面的（ D）可以幫他達到這個目的。 （ D） SMART 原則 381. 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART 原 則 中 的 ( D ）原則。 （ D） 可達到的和可實現(xiàn)的 382. 小明畢業(yè)后被分配到打 字室工作 ,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內(nèi)達到每分鐘 2021 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 (D)可達到的 383. 小倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會