【正文】 觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——6人團(tuán)隊(duì) ?遵義會(huì)議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組。 ?中央政治局 7人常委會(huì)。 ?亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。 實(shí)踐證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——3人團(tuán)隊(duì) ? 3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。 ? 它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。 規(guī)模影響戰(zhàn)斗力 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量完全成正比的。人多力量不一定大，也是無數(shù)的歷史事實(shí)證明了的。而經(jīng)過實(shí)驗(yàn)我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量超過一定比例的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力反而呈下降趨勢(shì)。 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱 1：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出 有意避免與隊(duì)員交流 認(rèn)為要少介入 克服建議 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。 ?如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。 陷阱 2：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、或退休。 克服建議 ?要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性 ?當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱 3：責(zé)任不明 無人承擔(dān)責(zé)任 沒有明確分工 克服建議 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃。 ?審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。 不能承擔(dān)責(zé)任，就一定要讓他卸任。 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。 克服建議 ?明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題 ?強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異 ?確保有足夠的討論時(shí)間 ?推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 何謂 “ 團(tuán)隊(duì)沖突 ” ？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)： （ 1）沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分 （ 2）沖突具有激勵(lì)作用。帶來競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。 （ 3）沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 （ 4）沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。 （ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為 。 （ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo) 。 （ 4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)際沖突 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 2） 發(fā)揚(yáng)民主 ， 鼓勵(lì)發(fā)表不同意見 。 3） 通過交換意見而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 4） 提高個(gè)人 “ 情商 ” 。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決 （ 2） 協(xié)商解決 （ 3） 仲裁解決 （ 4） 權(quán)威解決 （ 5） 吸收合并 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 矛盾與沖突處理 5大步驟 請(qǐng) 對(duì)方 表達(dá) 意見 歸納 共同 點(diǎn) 就 不同點(diǎn) 表達(dá) 意見 達(dá)成 互惠 協(xié)議 表達(dá) 合作 的 誠(chéng)意 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ? 對(duì)策 1：回避 ? 對(duì)策 2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解 ? 對(duì)策 3：樹立較高的目標(biāo) ? 對(duì)策 4：采取強(qiáng)制辦法 應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 當(dāng)你遇到以下的問題時(shí)，如何處理？ ? 舊同事的刁難 ? 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 不合作的“刺兒頭” （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 舊同事的刁難 ? 原因： ——原來是 “ 難兄難弟 ” ，此時(shí)你 “ 雀飛枝頭變鳳凰 ” ，心里有點(diǎn)酸！ ——曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在成了你的下級(jí)， “ 心中不甘?。?” ——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。 ” 對(duì)策：出成績(jī)、不計(jì)較、坦誠(chéng)相待、讓時(shí)間去證明。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 吊兒郎當(dāng)?shù)?“ 老油條 ” ? 情況： ——大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷； ——“我朝中有人！” ——工作上有點(diǎn)絕招； ——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。 ? 對(duì)策： ——先禮后兵； ——調(diào)離。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 不合作的 “ 刺兒頭 ” ? “刺兒頭 ” ：個(gè)性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。 ? 特征： ? 恃才自傲 ? 成績(jī)突出、缺點(diǎn)明顯 ? 我行我素、見人就刺 ? 拒絕合作，損害團(tuán)隊(duì) （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策 ： ? 對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策： ? 一、以其人之道還治其人之身： ? 以惡治惡； ? 以懶治懶； ? 以能治能； ? 二、感化收服、使之心服口服 ? 以德服人 ? 恕人之心、容人之量、用人之長(zhǎng)、敬人以禮 團(tuán)隊(duì)成員各有其用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始擦亮雙眼； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 不是 管理 不到位，是員工對(duì)崗位無所謂。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法與技巧掌握了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行與執(zhí)行力成為完成任務(wù)的關(guān)鍵。沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。常言道：天天救火的領(lǐng)導(dǎo)，一定是他天天縱火；領(lǐng)導(dǎo)到處插手，下級(jí)就無手可插。 ? 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，一定要有良好的績(jī)效。 ? 要實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效，就需要建設(shè)具有執(zhí)行力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)鍵是企業(yè)各級(jí)主管的能力和態(tài)度。