團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理建設(shè)-資料下載頁(yè)
2025-01-07 07:12本頁(yè)面
【正文】 愿決定命運(yùn) 的強(qiáng)制性。 4） 選擇適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行命令 5） 明確表達(dá)下命令的意志 。主管要表達(dá)出對(duì)命令的自信、執(zhí)行的力度和決心，以免下屬應(yīng)付了事。 6）追蹤命令下達(dá)后的執(zhí)行狀況。 7）為下屬創(chuàng)造一個(gè)好的命令執(zhí)行環(huán)境，排除可能的障礙。 有效領(lǐng)導(dǎo) 沖突管理 管理的過(guò)程實(shí)際上是伴隨著矛盾的解決過(guò)程?！捌胶狻焙汀懊堋睂?shí)際上是主管必須面對(duì)的重要工作任務(wù)。“平衡”是穩(wěn)定隊(duì)伍的需要，是協(xié)調(diào)功能的體現(xiàn)?！懊堋笔切纬筛?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，激活內(nèi)部氛圍的需要，是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的體現(xiàn)。主管總是希望自己的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)發(fā)展的，但也總是“容忍”一些“對(duì)抗和矛盾”，通過(guò)之形成競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工潛力，產(chǎn)生員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并認(rèn)真把握好度。實(shí)際上，管理的過(guò)程，是一個(gè)不斷化解矛盾和“制造矛盾”的過(guò)程。但我們這里探討的沖突是部門之間、員工之間、上下級(jí)之間的一種矛盾，更多不是主管愿意看到的沖突，是會(huì)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的沖突。 有效領(lǐng)導(dǎo) 沖突的分類 部門之間的沖突 1） 功能上的沖突： 2） 責(zé)、權(quán)、利上的沖突： 3） 優(yōu)越感： 4） 決策部門（職能部門）與一線部門之間的沖突 員工之間的矛盾 1） 職責(zé)上的沖突： 2） 利益上的沖突： 3） 典型與一般的沖突： 4） 老員工與新員工之間的沖突： 5） 人 際關(guān)系之間的沖突： 有效領(lǐng)導(dǎo) 上下級(jí)之間的沖突 1） 上級(jí)意圖傳達(dá)不明的沖突 2） 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生的沖突 3） 上下級(jí)素質(zhì)差異產(chǎn)生沖突 4） 上級(jí)處事不公產(chǎn)生沖突 有效領(lǐng)導(dǎo) 化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧 1）了解部門立場(chǎng)及優(yōu)先順序 2）權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，定出共同目標(biāo) 3）商談雙方注意維護(hù)充分自由的環(huán)境 4）重新思考優(yōu)先順序 5）匯總結(jié)論 6）制定協(xié)議 7）追蹤協(xié)議 有效領(lǐng)導(dǎo) 化解個(gè)人間的沖突技巧 1）忍讓 2）退讓 3）溝通 4）拖 5）威脅及抗?fàn)? 6）綜合解決 7）妥協(xié) 邁向成功，創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)，最大的不同，就是能將平凡的事，做到讓人感到不平凡，能將一般團(tuán)隊(duì)視為阻力的事情，變成助力。能化沖突為助力的團(tuán)隊(duì)，必能將團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)推上一個(gè)新的臺(tái)階。 有效領(lǐng)導(dǎo) 啟發(fā)下屬良好的工作態(tài)度 個(gè)人態(tài)度的形成受過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（過(guò)去事情的結(jié)果）、人的 個(gè)性、習(xí)慣、價(jià)值觀、別人的影響所致。我們都知道，知識(shí)、 技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的重要因素。其中態(tài)度尤其扮演著 帶動(dòng)的角色。知識(shí)再多、技巧再好，若態(tài)度消極，是不可能把 事情做好的；相反，若態(tài)度積極，縱使知識(shí)、技巧不足，可以 學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)，一樣能把事情做好做對(duì)。因此，要做到有效領(lǐng)導(dǎo)， 不但要隨時(shí)注意下屬的態(tài)度，同時(shí)，更要主動(dòng)的去影響下屬的 態(tài)度。 有效領(lǐng)導(dǎo) 影響下屬態(tài)度的方法 以身作則，由自己行為影響下屬 勤學(xué)苦思，由自己的思想影響下屬 體諒下屬的態(tài)度是有多種原因造成的，找出原因 采取措施 讓下屬體驗(yàn)良好態(tài)度的經(jīng)驗(yàn) 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，培育學(xué)習(xí)型組織 有效領(lǐng)導(dǎo) 建立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感 溝通 溝通是必須先積極聆聽(tīng)對(duì)方的感受，聆聽(tīng)能讓對(duì)方產(chǎn)生心理變化：心里會(huì)感激你，視你為知己；對(duì)方會(huì)感到你接受和認(rèn)可；對(duì)方的警備、防衛(wèi)心理會(huì)逐漸松懈；對(duì)方說(shuō)話會(huì)更積極，更開(kāi)放；對(duì)方會(huì)走出原來(lái)持有的見(jiàn)解，而用以往不同的心情，態(tài)度去思考原先的問(wèn)題，也能公正、客觀的反思自己；對(duì)方能傾聽(tīng)你的觀點(diǎn)。積極的溝通，有效地聆聽(tīng)，是你更能了解下屬的感受，能與其建立信賴關(guān)系，你能找出其態(tài)度不好的原因，找出相應(yīng)的對(duì)策，將其態(tài)度引向有利于工作的正面。 有效領(lǐng)導(dǎo) 溝通的原則和技巧 基本原則： 站在對(duì)方的立場(chǎng)，真誠(chéng)地去了解對(duì)方所說(shuō)的事情 有效領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行技巧： A、 以尊重、平等、諒解的態(tài)度聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)； B、 聆聽(tīng)是不要批評(píng)，評(píng)價(jià)對(duì)方表達(dá)的看法； C、 不要輕易肯定和贊揚(yáng)對(duì)方，誘導(dǎo)對(duì)方表達(dá)，肯定贊美與批評(píng)否定一樣都會(huì)扼殺對(duì)方想要表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法的意愿； D、 要解讀對(duì)方語(yǔ)言的表面意思及真正意思。人很多時(shí)候都“口是心非”或“心是口非”； E、 除了注意聆聽(tīng)對(duì)方的言辭外，同時(shí)要當(dāng)心觀察其表情、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、眼神與肢體語(yǔ)言； F、 重點(diǎn)式重復(fù)對(duì)方所講的內(nèi)容，以確認(rèn)自己所理解的意識(shí)與對(duì)方一致。有效聆聽(tīng)能及時(shí)的讓你在溝通中把握時(shí)機(jī)，影響對(duì)方的態(tài)度。 有效領(lǐng)導(dǎo) 帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力 讓下屬知道他扮演角色的重要性 讓下屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn) 給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓下屬參與，并告訴他為什么？ 告訴下屬他做的如何 激勵(lì) 授權(quán) 有效領(lǐng)導(dǎo) 行動(dòng)力決定了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。沒(méi)有行動(dòng)力就不 可能有好的結(jié)果，所謂心動(dòng)不如行動(dòng)。只有積 極的行動(dòng)力，才會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。帶動(dòng)下 屬的行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)不可少的工作。 有效領(lǐng)導(dǎo) 有效協(xié)調(diào) 做好協(xié)調(diào)可以做好這樣一些事情準(zhǔn)備 制定辦法和規(guī)章，明確職責(zé)和程序 制定目標(biāo)與計(jì)劃，目標(biāo)確定與計(jì)劃步驟中明確分工和職能； 確定組織層級(jí)，明確指揮鏈和協(xié)調(diào)途徑； 設(shè)置專案小組（功能小組）或相應(yīng)組織，保證工作順利進(jìn)行； 設(shè)置專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決相關(guān)事宜。 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)的步驟 掌握事實(shí) 確定目標(biāo) 確立協(xié)調(diào)對(duì)象 發(fā)表聽(tīng)取彼此意見(jiàn)，以求達(dá)成共識(shí) 整合目標(biāo)，達(dá)成共識(shí) 秉持共同負(fù)責(zé)的態(tài)度，商討辦法 追蹤協(xié)調(diào)后的執(zhí)行情況 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)重要注意的事項(xiàng) 建立協(xié)調(diào)的良好的環(huán)境 注意語(yǔ)言藝術(shù) 注意聆聽(tīng) 狀況共有及目標(biāo)共有 不要以強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決 有效領(lǐng)導(dǎo) 有分工就會(huì)有合作，就會(huì)有協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是主觀的重要工作。不斷建立信賴關(guān)系，方可贏得團(tuán)隊(duì)的高度合作。 有效領(lǐng)導(dǎo) 我們的價(jià)值觀 信任、尊重每一個(gè)人 永不滿足的挑戰(zhàn)精神 鼓勵(lì)創(chuàng)新 主動(dòng)變革 創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神 共同發(fā)展 分享成功
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