七目標(biāo)管理-資料下載頁(yè)
2025-02-27 17:19本頁(yè)面
【正文】 相敬 情趣 溝通 希望見(jiàn)到對(duì)方 不爭(zhēng)吵 忠誠(chéng)對(duì)方 互相關(guān)心 處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 生涯規(guī)劃 教育訓(xùn)練 管理 其它成員 親戚 工作沖突 情感沖突 其他沖突 不讓沖突發(fā)生 投資價(jià)券 經(jīng)營(yíng)收入 業(yè)余勞務(wù)收入 敬重對(duì)方 令對(duì)方敬重 使對(duì)方敬重 休閑娛樂(lè) 愛(ài)好 共同語(yǔ)言 不同意見(jiàn)解決 再造共同點(diǎn) 父母 岳父母 兄弟姐妹 情敵 子女 家務(wù) 對(duì)方的工作 與太太工作沖突 家務(wù)與自己工作沖突 夫妻 與子女 與長(zhǎng)輩 與親戚 預(yù)見(jiàn) 計(jì)劃 52 2. 強(qiáng)調(diào)自我控制 ?鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ) ?部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo) ?可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域 53 3. 促使下放權(quán)力 ?更好地處理集權(quán)和分權(quán)之間的矛盾 54 4. 注重成果第一的方針 ?完善的目標(biāo)考核體系，按員工的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià) ?組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合，調(diào)動(dòng)積極性 55 三、目標(biāo)管理的功能 56 上級(jí) 下級(jí) 制定目標(biāo) 目標(biāo)分解 確定目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，選擇行動(dòng)方案 目標(biāo)實(shí)施 下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持 檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲 檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期 四、目標(biāo)管理的過(guò)程 反饋 反饋 57 帶頭示范的幸島短尾猴洗紅薯 1952 年，京都大學(xué)教授在日本幸島沙土里種植的紅薯沒(méi)有被帶走，短尾猴發(fā)現(xiàn)了當(dāng)作食物吃，紅薯上的沙子磕牙。一個(gè)聰明猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下再吃，就不會(huì)磕牙，于是他高興地把這個(gè)發(fā) 現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，一傳十，十傳百，于是，出現(xiàn)令人震 撼的場(chǎng)景：皎潔月光下， 100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯。 點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事說(shuō)明了，一個(gè)人在小范圍內(nèi) 做正確的事情的時(shí)候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。 目標(biāo)管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確事 情，領(lǐng)導(dǎo)的這種行為影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，自我控制！ 目標(biāo)管理如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、大力支持，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的示范推動(dòng)這種思想和組織行為，就很難推行！ 60 目標(biāo)容易度量和分解； 改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工； 調(diào)動(dòng)員工的積極性； 促進(jìn)意見(jiàn)交流和相互了解。 目標(biāo)難定，績(jī)效難以準(zhǔn)確衡量； 哲學(xué)假設(shè)不一定都存在； 增加管理成本； 獎(jiǎng)懲不一定和目標(biāo)成果相配合。 五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析 61 62 企業(yè)的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo) 沃爾瑪（ 1990年）：到 2023年成為 1250億美元的公司 1. 索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司 2. 波音， 1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代 63 社會(huì)責(zé)任目標(biāo) Sony公司 弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位 作為開(kāi)拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力 64 服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo) 海底撈：通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，打造中國(guó)火鍋第一品牌 餐飲業(yè)門(mén)檻低，技術(shù)含量不高，易模仿，形似容易，用心服務(wù)創(chuàng)新難，神似很難， 大量的等位區(qū)，而不是用餐區(qū)， 多種娛樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)打發(fā)等待時(shí)間，消減顧客等候的煩躁心情：上網(wǎng)、玩牌、擦皮鞋、美甲；發(fā)圈、眼鏡布、免費(fèi)電話亭。專門(mén)人員看管小孩游樂(lè)園 服務(wù)員良好的服務(wù)態(tài)度：為顧客擦拭油滴、下菜撈菜，遞發(fā)圈、續(xù)飲料；拉面師傅現(xiàn)場(chǎng)拉面表演。 火鍋外賣(mài)。前天送餐，第二天取設(shè)備電磁爐。 65 組織目標(biāo) 菲利普， 50年代：擊敗 RJR，成為世界第一煙草公司 耐克， 60年代：粉碎阿迪達(dá)斯 本田， 70年代：摧毀雅馬 哈 斯坦福大學(xué)， 40年代：成為西部的哈佛 66 員工目標(biāo) Walt Disney公司： ●不許悲觀失望 ●弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化 ●創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象 ●對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致人微，持之以 恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象 67
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