【正文】 后，將取得的工作成果與原先確定的標(biāo)準(zhǔn)進行比較，從而對目標(biāo)的實施情況和組織成員的工作狀況進行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。 成果考評的原則 ?目標(biāo)性原則 ?客觀性原則 ?激勵性原則 ?自我考評與上級考評相結(jié)合的原則 成果考評中的溝通 成果考評中的溝通 ?確定面談目的 ?雙方就被考評這的表現(xiàn)，達成一致的看法； ?指出被考評者優(yōu)點之所在； ?辨明被考評者的不足與努力方向； ?共同為被考評者制定相應(yīng)的改進計劃 ?確定面談時機 ?確定面談場所 成果考評中的溝通 ?面談實施時注意的問題 ?為使雙方順利的實現(xiàn)交流與溝通，應(yīng)營造一個融洽的面談氣氛 ?明確說明這次面談的目的； ?根據(jù)考評已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評分的結(jié)果與理由； ?充分利用角色換位和聆聽技巧； ?避免算舊賬； ?不要說教； ?先表揚，后批評，在表揚； ?讓被考評著了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)； ?該結(jié)束的時候（比如被考評者出現(xiàn)了倦意或者談話寫入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵的口吻結(jié)束對話。確定面談時間 成果考評中的溝通 ?面談效果評價應(yīng)集中回答這樣一些問題 ?此次面談是否達到預(yù)期目的？ ?下次面談應(yīng)怎樣改進面談方式？ ?有哪些遺漏需加以補充？哪些討論顯得多余？ ?此次面談對被考評者有何幫助？ ?面談中被考核者充分發(fā)言了嗎？面談是否增加的雙方的了解？ ?在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？ ?自己對此次面談結(jié)果是否滿意？ ?此次面談的總體評價？ 目標(biāo)提升案例 ? 工程部客戶滿意度 ? 工程實施成本 /工程維護成本 ? 產(chǎn)品故障率 ? 產(chǎn)品 BOM成本 PDCA循環(huán) ? 當(dāng)你達到設(shè)定的目標(biāo)以后怎么辦？ PDCA循環(huán)系統(tǒng) A P D C A D C P P D C A A P C D ① ② 大環(huán)套小環(huán) 爬樓梯 提高 新水平 目標(biāo)考核練習(xí) ? 季度末發(fā)現(xiàn)某崗位 1個目標(biāo)只達成了 80%，其余目標(biāo)均達成，如何進行成果考評。兩人一組練習(xí)。 培訓(xùn)提綱 2. 目標(biāo)的設(shè)定與分解 3. 目標(biāo)管理 的實施 4. 目標(biāo)的考核 1. 目標(biāo)管理概述 5. 目標(biāo)管理的若干問題 目標(biāo)管理的作用 所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是 ： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么事最重要的事情，有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆，把握今天 ? 使人能清晰的評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力 對企業(yè)而言 ： ? 目標(biāo)管理能促進“向前進的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人之間的關(guān)系，以“連帶感”連接 目標(biāo)管理的四大特點 □ 個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 目標(biāo)的執(zhí)行者同時也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo) —— 手段”鏈 目標(biāo)由他人強加于已往往成效很差，自己做出目標(biāo)和計劃往往有激勵作用 為了達成目標(biāo)，還得進行各種創(chuàng)新，在達成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以不斷提高自己的能力 達成目標(biāo)會獲得很大的滿足感 □ 強調(diào) “自我控制” 基于 Y理論的管理模式，參與計劃和自我管理 □ 促使 下放權(quán)利 □ 注重 結(jié)果第一 目標(biāo)管理的實質(zhì) ?重視人的因素：行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就如何表現(xiàn) —— “ 皮革馬利翁”效應(yīng)。 ?建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)：通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也將進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理。 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點 優(yōu)點 缺點 ? 有效提高管理效率 ? 有助于組織機構(gòu)改革 ? 激勵員工完成目標(biāo) ? 有效監(jiān)督控制 ? 目標(biāo)制定困難 ? 目標(biāo)短期化 ? 考核獎懲難以一致 ? 目標(biāo)修正不靈活 提示 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 在各自的層面上工作 激發(fā)主動性 抓住重點 明確的考核依據(jù) 目標(biāo)管理的好處 提示 據(jù)一項國際調(diào)查，在公司中， 30%的工作與實現(xiàn)公司目標(biāo)沒有任何關(guān)系。工作中 40%的內(nèi)部問題和大家對于目標(biāo)有不同的理解有關(guān)。對于中國企業(yè)來說，相當(dāng)一部分“內(nèi)耗”是因為相互抱有不同的目標(biāo)，或者說是由目標(biāo)的沖突引起的。 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 提示 如果不設(shè)定目標(biāo)，只能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是經(jīng)常布置工作（下指令）；另一種情況是“忙著救火”。 在各自的層面上工作 提示 目標(biāo)是自己認(rèn)同的 ， 無抵觸或很少抵觸； 目標(biāo)是共同制定的 ， 有為目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)的熱情； 事先設(shè)定了目標(biāo) ， 等于做出了承諾 ， 下屬會努力實現(xiàn)； 設(shè)定了目標(biāo)后 ， 把達成目標(biāo)的種種方式 、 方法的選擇權(quán)交給了自己 ， 增加了工作挑戰(zhàn)性； 上司不再天天指手劃腳下指示 ， 而是要自己想辦法 ， 不主動不行； 潛力得到發(fā)揮和挖掘； “ 除非我自己完成目標(biāo) ， 否則得不到好的評價 ， 即使態(tài)度再好也沒有用 ” ； 過去按上司指示辦 ， 只要把一件件指示做對就行 ， 現(xiàn)在不同了 ， 你可以錯好幾件事 ， 但你必須達成目標(biāo) ， 要好好動動腦子； “我可以不管上司贊同不贊同，按自己的想法去嘗試，關(guān)鍵在于達成目標(biāo)”。 激發(fā)主動性 提示 每位職業(yè)經(jīng)理和下屬都面對大量的工作，在這些工作中，必須用“ 20/80法則”分清哪些重要，哪些不重要，哪些是高效益的，哪些是低效益的，哪些對于績效的貢獻最大，哪些貢獻不大。目標(biāo)管理強調(diào)一個階段的工作只設(shè)定有限的 1— 3個目標(biāo)，這 1— 3個目標(biāo)對于企業(yè)來說，貢獻會最大，抓住這幾個目標(biāo)， 80%的企業(yè)目標(biāo)就可以達成。 抓住重點 明確的考核依據(jù) 提示 目標(biāo)管理最大的好處之一就是考核的依據(jù)明確，考核者和被考核者都可以預(yù)計未來，即可以預(yù)期做到什么程度可以得到什么樣的評價，什么樣的結(jié)果是好的評價，什么樣的結(jié)果是不好的評價，從而實現(xiàn)事先引導(dǎo)人的行為，避免那種事后“蓋棺論定”或“追認(rèn)”的被動考核。 目標(biāo)管理課程主要內(nèi)容 ? 什么是目標(biāo)，人為什么要有目標(biāo) ? 什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理五要素 ? 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)行為的演變 ? 目標(biāo)管理的程序，三個共同 ? 目標(biāo)和策略的關(guān)系 ? 目標(biāo)如何設(shè)定，什么是好目標(biāo) ? 目標(biāo)如何分解，為什么要分解 ? 目標(biāo)實施過程中如何控制 ? 為什么要做目標(biāo)考評，目標(biāo)考評的三個步驟 ? 目標(biāo)管理的作用、特征、實質(zhì) ? 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點 ? 目標(biāo)管理的難點 學(xué)以致用，持續(xù)改進， 實現(xiàn)本年度工作目標(biāo)！ 一、通過本課程你學(xué)到了什么？ 二、你有什么改進計劃？ 三、如何落實？ End Thank You！