【正文】 的動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡蘿卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理 領(lǐng)導(dǎo)行為的演變 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 客 戶 、 市 場(chǎng) 分 析 – 目標(biāo)管理特別強(qiáng)調(diào)成果，重視成果評(píng)定。 今天是 5月 30日， 6月 3日是市場(chǎng)策劃書交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。行政性部門的工作目標(biāo)一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。 ? 各部門的人員招聘計(jì)劃應(yīng)盡快提交人力資源部審批。編輯目標(biāo)展開圖是目標(biāo)分解的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行。盡管在這一過程中，有的下屬可能要與你討價(jià)還價(jià)，但是，這絕不是消極的，而是積極的，比起過去把問題掩蓋起來的效果要好得多。隨后，其他經(jīng)理們提出的銷售增長(zhǎng)率也都在 20%左右。隨后，其他經(jīng)理們提出的銷售增長(zhǎng)率也都在 20%左右。 新銷售員小張目標(biāo)：全年銷售額達(dá)到 500萬元，小張認(rèn)為目標(biāo)太高了。部門經(jīng)理同他們討論個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)，他們只是通過點(diǎn)頭或回答“是”來表示同意，上司也無法得知他們的真正想法。 ? 七、 3個(gè)月減肥 5公斤。 應(yīng)于 2023年時(shí)，使產(chǎn)品國(guó)外銷售打破零的歷史，并于2023年時(shí)，使本公司的外銷占總銷售的 24%。 12小時(shí)） 以小組活動(dòng)為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理 小組負(fù)責(zé)人 小組成員 各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實(shí)績(jī)表 目標(biāo)的修正 □ 原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。你如何看待員工，員工就如何表現(xiàn) —— “ 皮革馬利翁”效應(yīng)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)階段的工作只設(shè)定有限的 1— 3個(gè)目標(biāo)，這 1— 3個(gè)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)來說，貢獻(xiàn)會(huì)最大，抓住這幾個(gè)目標(biāo)， 80%的企業(yè)目標(biāo)就可以達(dá)成。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，相當(dāng)一部分“內(nèi)耗”是因?yàn)橄嗷ケв胁煌哪繕?biāo)，或者說是由目標(biāo)的沖突引起的。 成果考評(píng)的原則 ?目標(biāo)性原則 ?客觀性原則 ?激勵(lì)性原則 ?自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則 成果考評(píng)中的溝通 成果考評(píng)中的溝通 ?確定面談目的 ?雙方就被考評(píng)這的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法； ?指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在； ?辨明被考評(píng)者的不足與努力方向； ?共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃 ?確定面談時(shí)機(jī) ?確定面談場(chǎng)所 成果考評(píng)中的溝通 ?面談實(shí)施時(shí)注意的問題 ?為使雙方順利的實(shí)現(xiàn)交流與溝通，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛 ?明確說明這次面談的目的； ?根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果與理由； ?充分利用角色換位和聆聽技巧； ?避免算舊賬； ?不要說教； ?先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)，在表?yè)P(yáng)； ?讓被考評(píng)著了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)； ?該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或者談話寫入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束對(duì)話。 個(gè)人目標(biāo) □應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)及部門目標(biāo)來設(shè)定，以期可以促進(jìn)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)作業(yè)； □闡明應(yīng)該完成些什么工作，應(yīng)于何時(shí)進(jìn)行。 目標(biāo)設(shè)定和分解的意義 ? 目標(biāo)不是強(qiáng)加的數(shù)字，是一種承諾，是道義合同 ? 目標(biāo)與計(jì)劃不是看看的文件，是對(duì)工作任務(wù)的責(zé)任 ? 目標(biāo)管理是以事實(shí)來管理的一種方法和工具 ? 設(shè)定目標(biāo)也是上下級(jí)之間溝通交流的過程 ? 計(jì)劃目標(biāo)一旦設(shè)定，在執(zhí)行過程中不能隨意更改 ? 目標(biāo)是衡量企業(yè)、部門和個(gè)人工作完成與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但也并不代表工作與責(zé)任的全部 企業(yè)目標(biāo) □企業(yè)目標(biāo)，通常多以公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對(duì)外關(guān)系等項(xiàng)課題為對(duì)象； □企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期的發(fā)展方向，同時(shí)也是制訂各項(xiàng)計(jì)劃及制訂層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)； □在實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些課題在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示。 ? 三、 2023年某產(chǎn)品毛利率提升 30%。 另一方面，目標(biāo)管理并不是要求所有的工作都要定出目標(biāo)，并加以評(píng)定。 另外，下屬可能基于自身利益的原因盡量壓低制定的工作目標(biāo)，部門經(jīng)理可以運(yùn)用自身的權(quán)威、工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷等說服下屬盡可能與自己達(dá)成一致的意見，同下屬進(jìn)行交流，將實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的條件擺出來，說服下屬認(rèn)同，并在今后的工作過程中，幫助和輔導(dǎo)下屬完成設(shè)定的工作目標(biāo)。好大一會(huì)兒，一分店的店長(zhǎng)才第一個(gè)發(fā)言：“去年我們的客源少了很多，銷售額今年不會(huì)提高很多。好大一會(huì)兒，一分店的店長(zhǎng)才第一個(gè)發(fā)言：“去年我們的客源少了很多，銷售額今年不會(huì)提高很多。因此，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，著眼于近期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)于不太確定的目標(biāo)，設(shè)定幾種情況，分別制定幾套不同的方案。只有將目標(biāo)分解，使個(gè)層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 下一步各部門必須落實(shí)公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。 這個(gè)工作目標(biāo)非常不明確、不具體，更缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，究竟小王把工作做到什么程度算完成任務(wù)？ 質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。 – 如果下級(jí)的自我評(píng)定結(jié)果切合實(shí)際，上級(jí)作出同意的結(jié)論即可；如果下級(jí)的自我評(píng)定結(jié)果與實(shí)際有較大出入，則上級(jí)需與下級(jí)進(jìn)行協(xié)商，并作出上級(jí)評(píng)定的意見。 ? □ 實(shí)施目標(biāo) 。 參與式 授權(quán)式 目標(biāo)管理 :相關(guān)概念 ? 遠(yuǎn)景 Vision 你希望達(dá)到和成為什么 ? 使命 Mission 為什么我要存在 ? 價(jià)值觀 Values 我們相信什么 ? 中期目標(biāo) Goals 今后 3年的中期目標(biāo)（ MRP) ? 戰(zhàn)略 \策略 Strategy 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 ? 短期目標(biāo) Objectives 短期內(nèi)（年度）我們要完成的目標(biāo)（ 1YP） ? 指標(biāo) Target 目標(biāo)的量化 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI 年度工作和考核的重點(diǎn) ? 存在問題 Issues 策略或?qū)嵤┲写嬖诘膯栴} ? 對(duì)策措施 Countermeasure 促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)與支持 遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系 遠(yuǎn)景 目標(biāo) 策略 行動(dòng) 遠(yuǎn)景 使命 中長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 策略措施 具體行動(dòng) 怎么做？ 為什么做？ 目標(biāo)與策略的關(guān)系 遠(yuǎn)景 目標(biāo) 策略 行動(dòng) 理想 人生目標(biāo)，終極目標(biāo) 階段性指標(biāo) 途徑 日常活動(dòng) 現(xiàn)實(shí) 上級(jí)的策略是下級(jí)的目標(biāo)！ 公司目標(biāo)管理系統(tǒng)圖 中期政策PDCA年度政策PDCA部門PDCA長(zhǎng)期政