目標(biāo)管理講義課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 元 計(jì) 劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店； 通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入 500萬(wàn)元； 通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 反 饋 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷(xiāo)售收入 5500萬(wàn)元 毛利： 1100萬(wàn)元 ? 確定有無(wú)目標(biāo)，并找到真實(shí)具體的目標(biāo) ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略順序的選擇 ? 合理分配人力資源 ? 準(zhǔn)確地評(píng)估目標(biāo)管理成果 二、目標(biāo)管理的概述 ? 利潤(rùn)指標(biāo) （營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配） ? 費(fèi)用指標(biāo)（ 宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等） ? 投資指標(biāo)（ 投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來(lái)源） ? 市場(chǎng)指標(biāo)（ 市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠(chéng)度等） ? 人事指標(biāo) （員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等） ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)（ 資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率） ? 其他指標(biāo)（ 研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等） ? 三個(gè)階段 目標(biāo)的制定與分解、目標(biāo)的實(shí)施、目標(biāo)成果考評(píng)與激勵(lì) ? 五個(gè)步驟 ① 建立完整的目標(biāo)體系 ② 下放權(quán)力 ③ 管理者進(jìn)行過(guò)程管理 ④ 管理者定期檢查 ⑤ 管理者對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、同時(shí)會(huì)同被管理者進(jìn)行分析總結(jié) ? 十個(gè)流程 目標(biāo)管理流程 一、目標(biāo)的制定與分解 （一）目標(biāo)的制定 目標(biāo)的制定是組織自上而下與自下而上地把組織總體目標(biāo)層層展開(kāi)，最后落實(shí)到每個(gè)職工，形成一個(gè)完整的目標(biāo)連鎖體系，共同保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的過(guò)程。 （二） 目標(biāo)的內(nèi)容及表述 ： 工作內(nèi)容和達(dá)到的程度 雙向細(xì)目表 層級(jí)目標(biāo) —— 由上往下是細(xì)化、具體的過(guò)程，由下往上是綜合、抽象的過(guò)程 具體目標(biāo) —— 具體化（完成什么、完成多少、誰(shuí)來(lái)完成、什么時(shí)間完成、在哪完成以及完成的程度。 他們決定把車(chē)子拉回去。 第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑，只能憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)估計(jì)行程的時(shí)間和距離。 （二）目標(biāo)分解方法 ? 第一步： 主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo) ? 第二步： 下屬草擬自己的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 工作目標(biāo)分解實(shí)施 /行動(dòng)計(jì)劃 ? 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 分析工作條件 /環(huán)境 工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn) 工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并可以達(dá)到 ? 第四步 ?確定工作目標(biāo)協(xié)議 ? 第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 集團(tuán)總目標(biāo) 保證措施 部門(mén)目標(biāo) 保證措施 小組目標(biāo) 保證措施 個(gè)人目標(biāo) 保證措施 單位負(fù)責(zé)人 部門(mén)負(fù)責(zé)人 小組負(fù)責(zé)人 成員 壓力傳遞 自上而下層展開(kāi) 自下而上層展開(kāi) （ 1）時(shí)間分解 —— 構(gòu)成目標(biāo)時(shí)間體系 （ 2）空間分解 ●縱向分解 ●橫向分解 目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) ◆研究各自目標(biāo)的 相互關(guān)系 ◆落實(shí)子目標(biāo)的責(zé)任 ◆制定目標(biāo)保障措施 ◆發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用 組織綜合、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 期限： 以日歷年度為期限。 ? 應(yīng)于 2023年使本公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率提升至 30%。 二、目標(biāo)的實(shí)施 （一）授予權(quán)限 、實(shí)在； 、權(quán)、利對(duì)等； 、下級(jí)責(zé)任明確； ； ；
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