目標(biāo)管理講義課件-文庫吧在線文庫
【正文】 元 計 劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程表 1月： 2月： 反 饋 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 ? 確定有無目標(biāo)，并找到真實具體的目標(biāo) ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略順序的選擇 ? 合理分配人力資源 ? 準(zhǔn)確地評估目標(biāo)管理成果 二、目標(biāo)管理的概述 ? 利潤指標(biāo) （營業(yè)額、利潤額、利潤分配） ? 費用指標(biāo)（ 宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等） ? 投資指標(biāo)（ 投資項目、期限、投資額、資金來源） ? 市場指標(biāo)（ 市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等） ? 人事指標(biāo) （員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓(xùn)人數(shù)等） ? 財務(wù)指標(biāo)（ 資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費用利潤率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率） ? 其他指標(biāo)（ 研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等） ? 三個階段 目標(biāo)的制定與分解、目標(biāo)的實施、目標(biāo)成果考評與激勵 ? 五個步驟 ① 建立完整的目標(biāo)體系 ② 下放權(quán)力 ③ 管理者進(jìn)行過程管理 ④ 管理者定期檢查 ⑤ 管理者對目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價、獎懲、同時會同被管理者進(jìn)行分析總結(jié) ? 十個流程 目標(biāo)管理流程 一、目標(biāo)的制定與分解 （一）目標(biāo)的制定 目標(biāo)的制定是組織自上而下與自下而上地把組織總體目標(biāo)層層展開，最后落實到每個職工，形成一個完整的目標(biāo)連鎖體系，共同保證實現(xiàn)總目標(biāo)的過程。 （二） 目標(biāo)的內(nèi)容及表述 ： 工作內(nèi)容和達(dá)到的程度 雙向細(xì)目表 層級目標(biāo) —— 由上往下是細(xì)化、具體的過程，由下往上是綜合、抽象的過程 具體目標(biāo) —— 具體化（完成什么、完成多少、誰來完成、什么時間完成、在哪完成以及完成的程度。 他們決定把車子拉回去。 第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠(yuǎn)，但路邊沒有里程碑，只能憑經(jīng)驗來估計行程的時間和距離。 （二）目標(biāo)分解方法 ? 第一步： 主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo) ? 第二步： 下屬草擬自己的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 工作目標(biāo)分解實施 /行動計劃 ? 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 分析工作條件 /環(huán)境 工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn) 工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并可以達(dá)到 ? 第四步 ?確定工作目標(biāo)協(xié)議 ? 第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 集團(tuán)總目標(biāo) 保證措施 部門目標(biāo) 保證措施 小組目標(biāo) 保證措施 個人目標(biāo) 保證措施 單位負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人 小組負(fù)責(zé)人 成員 壓力傳遞 自上而下層展開 自下而上層展開 （ 1）時間分解 —— 構(gòu)成目標(biāo)時間體系 （ 2）空間分解 ●縱向分解 ●橫向分解 目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) ◆研究各自目標(biāo)的 相互關(guān)系 ◆落實子目標(biāo)的責(zé)任 ◆制定目標(biāo)保障措施 ◆發(fā)揮目標(biāo)激勵作用 組織綜合、實現(xiàn)目標(biāo) ? 期限： 以日歷年度為期限。 ? 應(yīng)于 2023年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至 30%。 二、目標(biāo)的實施 （一）授予權(quán)限 、實在； 、權(quán)、利對等； 、下級責(zé)任明確； ； ；
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