【正文】 在各自的層面上工作 提示 目標(biāo)是自己認同的 ， 無抵觸或很少抵觸； 目標(biāo)是共同制定的 ， 有為目標(biāo)的實現(xiàn)負責(zé)的熱情； 事先設(shè)定了目標(biāo) ， 等于做出了承諾 ， 下屬會努力實現(xiàn)； 設(shè)定了目標(biāo)后 ， 把達成目標(biāo)的種種方式 、 方法的選擇權(quán)交給了自己 ， 增加了工作挑戰(zhàn)性； 上司不再天天指手劃腳下指示 ， 而是要自己想辦法 ， 不主動不行； 潛力得到發(fā)揮和挖掘； “ 除非我自己完成目標(biāo) ， 否則得不到好的評價 ， 即使態(tài)度再好也沒有用 ” ； 過去按上司指示辦 ， 只要把一件件指示做對就行 ， 現(xiàn)在不同了 ， 你可以錯好幾件事 ， 但你必須達成目標(biāo) ， 要好好動動腦子； “我可以不管上司贊同不贊同，按自己的想法去嘗試，關(guān)鍵在于達成目標(biāo)”。兩人一組練習(xí)。 目標(biāo)推行 — 管理控制過程 管理控制過程 工作繼續(xù)進行 建立控制標(biāo)準(zhǔn) 計劃、目標(biāo)和 任務(wù) 衡量績效 將實際 成果與 標(biāo)準(zhǔn)比 較 找出 原因 糾正 偏差 采用新方法 修改標(biāo)準(zhǔn) 舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議 會議名稱 題目 主持人 出席者 必須資料 高階層會議（每季度） 確認基本方針；短期經(jīng)營目標(biāo)；評價與成果分配 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 總監(jiān)以上 長期計劃書；短期計劃書；實績表；資產(chǎn)負債表；損益表 中層干部會議（每月一次） 月度目標(biāo)的確認；預(yù)計訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績結(jié)果的檢討 總經(jīng)理、總監(jiān) 經(jīng)理、主管以上 月份生產(chǎn)銷售計劃；實績表 生產(chǎn)會議（每周一次。 應(yīng)于 2023年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至 35%。 ? 五、 2023年某產(chǎn)品線故障率降低 5%。 目標(biāo)難以量化 有些下屬的工作目標(biāo)就是“賺錢就行”，他們的思想是“領(lǐng)導(dǎo)叫我干什么，我就干什么”，工作不積極、不主動。但部門經(jīng)理卻出于人員的調(diào)配、部門目標(biāo)完成情況等原因仍然分配讓小王干原來的工作，小王工作的積極性很低。云經(jīng)理忙出來強調(diào)，現(xiàn)在是讓大家說能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。云經(jīng)理忙出來強調(diào)，現(xiàn)在是讓大家說能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。 他們一參與 ， 肯定就是向我強調(diào)這樣或那樣的困難 、 問題 ， 討價還價 ， 拖來拖去 ， 最后誰來完成工作 ？ 再者說 ， 他們知道什么 ， 剛剛在這個行業(yè)中混兩年 ， 論經(jīng)驗沒經(jīng)驗 ， 論能力 ， 他們有誰比我的能力高 ， 跟他們談 ， 只會分散我的精力 。根據(jù)每個部門和每個人的工作目標(biāo)，明確其在實現(xiàn)總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要到達什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實下來 。 ? JKY項目的開發(fā)，必須在 7月 20日完成， 9月 10日通過項目驗審。 為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是： 6月 10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會討論。 目標(biāo)具體明確、可進行衡量、有時間限制，至于可達成與否，視具體情況而定。上級只是按照例外原則，對一些重大問題進行指導(dǎo)、監(jiān)督和幫助。 人 力 / 之 源 / 技 術(shù)外 部 環(huán) 境 分 析 （目標(biāo)體系） （ 3）自我管理與控制。 （實施與評估） 目標(biāo)管理五要素 要素 內(nèi)容 如：餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 想要達到的目的和成果 提高銷售額、毛利 2.、達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 3000萬 毛利 400萬 員工人數(shù) 200人以內(nèi) 計劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元 加強服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程表 1月、 2月。 環(huán) 境 分 析 ? □ 成果評定。但很多情況下，訂立的費用降低目標(biāo)并未經(jīng)過認真思考，只是心血來潮。 目標(biāo)清晰具體，有明確的時間限制和工作要求，從所述及的內(nèi)容來看，應(yīng)該是人事經(jīng)理助理近期能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo)。 ? 對 ABF項目開發(fā)中需要的 GLM0905型，采購部必須在本周內(nèi)提供十個樣品 ? 公司內(nèi)部培訓(xùn)員的計劃，應(yīng)爭取在本月內(nèi)制定完畢。 員工手冊 資格 崗位職責(zé) 生存 — 工資 年度目標(biāo) 發(fā)展 — 獎金 目標(biāo)分解 — 目標(biāo)展開圖 ? 目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。 ” 與下屬共同協(xié)商，制定目標(biāo)，并不是討價還價的過程，而是一個引導(dǎo)下屬認知目標(biāo)，與下屬共同探討目標(biāo)達成的可行性和方式的過程?！昂冒桑覀兊昴茉黾愉N售額 15%” ，一分店店長說。“好吧，我們店能增加銷售額 15%” ，一分店店長說。 小趙負責(zé)策劃報告的市場研究部分，需要在一個星期之內(nèi)把 6000個數(shù)據(jù)處理、分析完畢，并且寫出一份 5萬字的報告 —— 工作壓力太大了。所以，目標(biāo)管理對于他們而言，和以往沒什么兩樣。 ? 六、 2023年某產(chǎn)品維護成本降低 10%。 □力爭我們的產(chǎn)品在新世紀打入國際市場。 12小時） 確認周生產(chǎn)計劃；確認交期與資材安排 經(jīng)理 主管、組長 月度、周生產(chǎn)計劃表 現(xiàn)場會議（每周一次。 培訓(xùn)提綱 2. 目標(biāo)的設(shè)定與分解 3. 目標(biāo)管理 的實施 4. 目標(biāo)的考核 1. 目標(biāo)管理概述 5. 目標(biāo)管理的若干問題 目標(biāo)管理的作用 所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是 ： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么事最重要的事情，有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆，把握今天 ? 使人能清晰的評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力 對企業(yè)而言 ： ? 目標(biāo)管理能促進“向前進的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人之間的關(guān)系，以“連帶感”連接 目標(biāo)管理的四大特點 □ 個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 目標(biāo)的執(zhí)行者同時也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo) —— 手段”鏈 目標(biāo)由他人強加于已往往成效很差，自己做出目標(biāo)和計劃往往有激勵作用 為了達成目標(biāo)，還得進行各種創(chuàng)新，在達成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以不斷提高自己的能力 達成目標(biāo)會獲得很大的滿足感 □ 強調(diào) “自我控制” 基于 Y理論的管理模式，參與計劃和自我管理 □ 促使 下放權(quán)利 □ 注重 結(jié)果第一 目標(biāo)管理的實質(zhì) ?重視人的因素：行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。 激發(fā)主動性 提示 每位職業(yè)經(jīng)理和下屬都面對大量的工作，在這些工作中，必須用“ 20/80法則”分清哪些重要，哪些不重要，哪些是高效益的，哪些是低效益的，哪些對于績效的貢獻最大，哪些貢獻不大。 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 提示 如果不設(shè)定目標(biāo)，只能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是經(jīng)常