【正文】 定企業(yè)的整體目標(biāo) ， 包括： 市場地位 、 革新 、 生產(chǎn)力 、 人力與財力資源 、 獲利能力 、 主管的績效與培養(yǎng) ， 員工的績效與態(tài)度 、 社會責(zé)任等 216。 因此 ， 企業(yè)的經(jīng)營活動 ， 盡可能托付最低管理階層 。 基于前述兩項基礎(chǔ) ， 才能推行分權(quán)及業(yè)績考核 。 目標(biāo)管理就是將企業(yè)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團隊和成員的目標(biāo) ， 通過層層落實和采取保證措施 ， 有效實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo) 。 換言之 ， 就是每一個人根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo) ， 而建立其特定的工作目標(biāo) ， 并且自行負(fù)責(zé)計劃 、 執(zhí)行 、 控制 、 考核的管理方法 。 MBO是一個全面的管理系統(tǒng) （二） 目標(biāo)管理 —— 三個階段 設(shè)定目標(biāo) 制訂目標(biāo)管理表 準(zhǔn)備 階段 檢查反饋 評價成果 評價階段 執(zhí)行計劃 落實完成目標(biāo) 實施階段 （二） 目標(biāo)管理 —— 七個典型步驟 216。 對下屬部門分解并共同議定具體目標(biāo) 216。 上級與下級共同商討目標(biāo)實現(xiàn)的行動計劃和方案 216。 定期檢查目標(biāo)進展 ， 并向有關(guān)部門和人員反饋 216。高水平的業(yè)績是與高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)相聯(lián)系的 q 參與決策 216。“ 自上而下 ” 與 “ 自下而上 ” 的轉(zhuǎn)化過程 。明確的時間期限 216。自主工作 ， 自我控制 216。關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤 、 控制和指導(dǎo) q 績效評價與激勵 216。綜合激勵 二、 學(xué)會使用目標(biāo)管理的方法 ? 目標(biāo)確定了，任務(wù)明確了，就要咬定青山不放松，不達目的不罷休。 （一）目標(biāo)的制定 之一：為什么要制定目標(biāo) ① 目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲 ② 目標(biāo)使我們感覺到生存的意義和價值 ③ 目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進的方向 ④ 目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力 ⑤ 以結(jié)果為導(dǎo)向，時刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路 ⑥ 目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點 （一）目標(biāo)的制定 之二：目標(biāo)的來源 （一）目標(biāo)的制定 之三：目標(biāo)設(shè)定的要求 S M A R T Specific 具體的 Measureable 可衡量的 Achievable 可達成的 Relevant 相關(guān)的 Timebased 一定時限的 SMART原則 實際、方便的原則 完成什么、什么時候、怎樣完成？ 根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進行量度和證實。 與工作職責(zé)直接相關(guān)，與個人的具體行為直接相關(guān)。 目標(biāo)是對一定時期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述。 事業(yè)部目標(biāo) 、 部門目標(biāo) 、 個人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一： 逐級分解 ， 層層落實 ， 216。 全員目標(biāo) 目標(biāo)體系圖 企業(yè)目標(biāo) 部門 /礦、廠目標(biāo) 區(qū)隊 /車間目標(biāo) 員工目標(biāo) （二）目標(biāo)的分解 目標(biāo)分解結(jié)果： 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。 整體引進： 由上至下全體同時實行 216。 縱向引進： 挑一個部門試行 （ 往往是先直線部門 ， 后職能部門 ） （三）目標(biāo)管理的運行 之二：目標(biāo)管理的推動部門 216。 由管理部門負(fù)責(zé)： 如總經(jīng)理室 、 企業(yè)管理部門 、 人力資源部門 216。同時，全體員工必須認(rèn)同這一理念，各自努力完成自身目標(biāo)，才能取得成功 （三）目標(biāo)管理的運行 之三：目標(biāo)績效的評估 216。 相關(guān)部門評估 216。 負(fù)責(zé)部門： 如制度管理部門－－總經(jīng)理室或?qū)徲嫴康? 216。 “ 整體管理 ” ： 目標(biāo)整合；團隊精神 216。 “ 成果管理 ” ： 以結(jié)果為目標(biāo) ， 衡量實際成果 。 有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)： 從總目標(biāo)分解到操作層面的具體目標(biāo) ， 層層落實 ， 責(zé)任明確 216。 客觀評價 ， 有效激勵： 強調(diào)結(jié)果 ， 論功行賞 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的缺點： 216。 “ 討價還價 ， 勞民傷財 ” ： 目標(biāo)制定費時耗力 216。 過于僵化 ， 有失公平： 缺乏靈活性；獎勵成果 ≠ 獎勵公平 216?！? 大雁的啟示 ：南方越冬地 ：結(jié)伙（組建團隊） ，以什么樣的方式實現(xiàn)成為關(guān)鍵 大雁的啟示 同向而動： 所有雁往同一方向展翅才有優(yōu)勢。 真誠互動： 彼此真誠信賴才能產(chǎn)生群體力量。 TEAM ogether veryone chieve ore 團隊是組織追求的理想狀態(tài)。 —— 高效團隊運行的 方向 ！ ? 為了 達到共同的目標(biāo) ，而結(jié)合在一起的人群的集合體。 （一）團隊建設(shè)常見問題 說起來都說團隊重要；做起來都是自己重要。 各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙?？删褪怯腥丝匆姾妥约翰灰粯?，就大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一樣尺寸才舒服。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。 （ 5 ） 目標(biāo)會使個體提高績效水平。 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 明確的行動計劃 工作責(zé)任和項目 擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時間 資金來源 行動計劃模板 項目負(fù) 責(zé) 人 項目說明 完成時間 需要資金 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團隊的發(fā)展清除障礙 避免：領(lǐng)導(dǎo)缺失和領(lǐng)導(dǎo)過度兩個極端。 文化傳承： ? 中國文化的精髓： ? 勇 ——代表作 《 西游記 》 ? 謀 ——代表作 《 三國演義 》 ? 情 ——代表作 《 紅樓夢 》 ? 義 ——代表作 《 水滸傳 》 當(dāng)自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子 。 團隊領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)具備 “ 三頭六必 ” 班頭 教頭 鋤頭 一必：領(lǐng)導(dǎo)激勵能力 二必：現(xiàn)場管理能力 三必：業(yè)績管理能力 四必：有效溝通能力 五必：部屬培育能力 六必：問題解決能力 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 相關(guān)的技能 （ 1）高效團隊存在的基礎(chǔ) （ 2）團隊成員之間的技能要有 互補性 （ 3）團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 （ 4）創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 不能僅靠權(quán)力，更要具備能力。如果所選擇的團隊成員個個都是精英，有時候反而不是件好事情。 缺乏有效組織結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)： 從屬關(guān)系混亂，管理失控； 業(yè)務(wù)流向丌清，溝通脫節(jié)； 職能分工模糊，執(zhí)行失效； 管理人員過多，成本過高； 有效的組織架構(gòu)是提高效率的基礎(chǔ) 有效的組織結(jié)構(gòu)