【導(dǎo)讀】螇袁蒃蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇袆膃蒞莆薅羆芁蒞蚇膁膇蒞袀羄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆葿蚈聿莄葿螁袂芀蒈羃肇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膄芃薃蠆羆腿薃螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒃蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇袆膃蒞莆薅羆芁蒞蚇膁膇蒞袀羄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆葿蚈聿莄葿螁袂芀蒈羃肇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膄芃薃蠆羆腿薃螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒃蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇袆膃蒞莆薅羆芁蒞蚇膁膇蒞袀羄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆葿蚈聿莄葿螁袂芀蒈羃肇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膄芃薃蠆羆腿薃螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒃蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆

　　

【正文】 把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 小陳明年 7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A）職業(yè)生涯機會的評估 （ B）職業(yè)評估和反饋 （ C）確定自己的志向和進行自我評估 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思 ，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí) （ B）從反思階段開始學(xué)習(xí) （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （ D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí) 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可 以認為，他屬于（ A ）。 （ A）好斗的人 （ B）自信果斷的人 （ C）消極的人 （ D）自卑的人 1小秦和 小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是 ( C )。 （ A）遠程學(xué)習(xí) （ B）在職培訓(xùn) （ C）崗位輪換 （ D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。 （ A）善于與交往者建立良好的關(guān)系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽 （ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞 信息的方式屬于（ A ）。 （ A）副語言溝通形式 （ B）身體語言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （ A）發(fā)送者 （ B）方式方法 （ C）傳送過程 （ D）接收者 1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含 的意思是（ B ）。 （ A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （ B）對談話 （ D）迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。 銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 （ A）正確的形式 （ B）適度的費用 （ C）正確的人員 （ D）正確的 C ）。 （ A）清楚明了、準確無誤 （ B）敘述簡明、條理清晰 15 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 （ D）直截了當(dāng)、開門見山 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ A）從上到下形式 （ B）從中間到上下的形式 （ C）從下到上的形式 （ D）平級形式 2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的 方法是（ B ）。 （ A）經(jīng)常使用 PPT配合他的陳述 （ B）陳述中把聲音提得很高 （ C）在陳述過程中，經(jīng)常 提一些具有啟發(fā)性的問題 （ D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是 （ C ）。 （ A） SWOT法 （ B）頭腦風(fēng)暴法 （ C） PEST分析法 （ D）思維導(dǎo)圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ）。 （ A）雙贏 （ B）一輸一贏 （ C）雙敗 （ D）其他都對 2組織的利益相關(guān)者有來自 C ）。 （ A）高級管理人員 （ B）團隊領(lǐng)導(dǎo) （ C）供應(yīng)商和分銷商 （ D）團隊成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。 （ A）個人文化 （ B）角色文化 （ C）權(quán)力文化 （ D）任務(wù)文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團隊的類型是 ( D )。 （ A）自我管理型團隊 （ B）質(zhì)量團隊 （ C）項目團隊 （ D）供銷團隊 2王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓 他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。 （ A）波動階段 （ B）規(guī)范化階段 （ C）形成階段 （ D）成熟階段 2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使 得團隊很難舉行 定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 （ A）輪班工作 （ B）兼職工作 （ C）彈性上班制 （ D）其他都屬于 2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是 （ D ）。 （ A）謀士 （ B）實施人員 （ C）協(xié)調(diào)人員 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團 隊 A ）的行 為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）協(xié)作 （ B）對抗 （ C）折中 （ D）遷就 16 3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時 間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 （ A）闡明問題 （ B）獲得信息 （ C）建立選擇標(biāo)準 （ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他 們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 （ B）交貨實時信息 （ C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 （ D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 3下面的情況中無 需進行培訓(xùn)的是（ A ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 （ B）團隊新成員開始工作時 （ C）團隊成員的角色發(fā)生改變時 （ D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ） 的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ A）參加委托培訓(xùn) （ B）參加研討會 （ C）工作觀摩或伙伴工作 （ D）遠程學(xué)習(xí)項目 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常 在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步 驟中的（ A ）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 （ B）計劃和建立 （ C）簡要介紹 （ D）審查和評估 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。 （ A）準備 （ B）簡要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李 總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ A）促進團隊成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （ C）提高團隊整體實力 （ D）增加員工之間的競爭 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是 （ C ）。 （ A）明確目標(biāo) （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動 （ D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到 很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授 權(quán)不正確的是（ A ）。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 （ B）挑選合適的人進行授權(quán) （ C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源 （ D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B ）。 （ A）人力 （ B）文化 17 （ C）設(shè)施 （ D）信息 4人力資源部的張 經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ C ）。 （ A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （ B）鼓勵員工對他們的工作開展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) （ D）將績效與獎勵掛鉤 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（