【正文】 3 3周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 （ C）個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā) 展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不 屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D ）。 （ A）后退 （ B）審查和評估 （ C）簡要介紹 （ D）督導(dǎo)和檢查 3控制是保證各項活動按計劃進(jìn)行并糾正各種 偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它 的步驟的是（ D ）。 （ A）設(shè)置秘密的眼線 （ B）巡視管理 （ C）報告 （ D）利益相關(guān)者的反饋 4 在計劃制訂完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ A ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。毛斯說： “你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注 ”。 （ A）任務(wù)本身 （ B）組織文化 （ C）個人經(jīng)濟(jì)條件 （ D）下屬 二、案例題（第 51～ 100 題，每題 1 分，共 50 分。 （ A）小米的打字速度只有每分鐘 45字左右 （ B）每個月打字速度提高 15個字每分鐘 （ C）三個月 （ B）可衡量的 （ C）可達(dá)到的 （ D）有時間規(guī)定的 案例（二）： 小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家 公司實習(xí)過了。他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗，然后出國讀個 MBA，回來在著名公司擔(dān)任中層干部。 5案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（ D ）。 （ A） PEST法 （ B） SWOT法 （ C）頭腦風(fēng)暴法 （ D）思維導(dǎo)圖法 60、根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（ D ） 階段開始學(xué)習(xí)的方法。 2021年 10 月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公 司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理 5名老師、 8名業(yè)務(wù)員。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新到任的 2位老師及 2名業(yè)務(wù)人員突然離職，其余成員 士氣也十分低落。 6案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前 局面的最大原因在于（ A ）。 （ A）加強與員工之間的溝通 （ B）學(xué)會組織高效的會議 （ C）學(xué)會授權(quán) （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（ C ）讓他們盡快適應(yīng)新的 工作。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。 （ A）命令 （ B）授權(quán) （ C）說服 （ D）參與 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 （ A）勤勞肯干 （ B）信任下屬 （ C）事必躬親 （ D）以身作則 案例（五）： 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表： 根據(jù)以上案例，回答 71~75題。 （ A）記錄了很多與工作無關(guān)的事項 （ B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的 （ C）記錄的時間不連續(xù) （ D） B ）。張鑫工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了很大的成績。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管的公開競聘，張鑫則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。下面能幫助他進(jìn)行思考的方 法是（ B ）。 某個周一，分管人事的周副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要張翔暫時代理車間主任，行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機 ,這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要 。時間緊，任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設(shè)備， 32 噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。工人們說李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會議。 8案例中，張翔的問題主要在于（ D ）。這說明他（ C ）。 11 （ A）個人發(fā)展 （ B）完成任務(wù) （ C）建設(shè)團(tuán)隊 （ D）事業(yè)發(fā)展 8學(xué)習(xí)和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（ A ）。具體地講，這五項基本原則是： 。每位職工都對公司做出了自己的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)，如職工的教育水平、工作經(jīng)驗、工作成績等因素，但最主要的因素是職工的個人表現(xiàn)。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。 （ A）預(yù)防或消除員工的不滿 （ B）使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用 （ C）促進(jìn)公司的飛速發(fā)展 （ D）打擊公司的競爭對手 9從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（ D ）。在擠滿各階層員工的自助餐廳，用不了 3美元，你就可以享受豐盛的午餐，這里笑聲洋溢，仿佛置身于大學(xué)校園的餐廳中?；萜諒娬{(diào)創(chuàng)新和責(zé)任，這一直是驅(qū)使公司取得成功的動力。 ”這就是惠普之道。歸根到底，這是一種 精神、一種理念，員工感到自己是整個集體中的一部分，而這個集體就是惠普。休利特說： “惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作 干好，有所創(chuàng)造。 （ A）形成階段 （ B）波動階段 （ C）規(guī)范化階段 （ D）成熟階段 13 100、根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（ C ）上。 （ A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃 （ B）他適合制定極其詳細(xì)的計劃 （ C）他沒有必要做計劃 （ D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）對時間和精力不切實際的要求 （ B）短時間 （ D）缺乏熱情 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 （ A）可以讓我們了解自己的工作習(xí) 慣 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 （ C）會告訴你很多意想不到的有用信息 （ D）它是指把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格 小陳明年 7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A）好斗的人 （ B）自信果斷的人 （ C）消極的人 （ D）自卑的人 1小秦和 小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是 ( C )。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （ A）正確的形式 （ B）適度的費用 （ C）正確的人員 （ D）正確的 C ）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的 方法是（ B ）。 （ A）雙贏 （ B）一輸一贏 （ C）雙敗 （ D）其他都對 2組織的利益相關(guān)者有來自 C ）。當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。 （ A）輪班工作 （ B）兼職工作 （ C）彈性上班制 （ D）其他都屬于 2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是 （ D ）。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時 間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ A）團(tuán)隊項目取得很大成功時 （ B）團(tuán)隊新成員開始工作時 （ C）團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時 （ D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ） 的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ A）促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （ C）提高團(tuán)隊整體實力 （ D）增加員工之間的競爭 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是 （ C ）。 （ A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （ B）鼓勵員工對他們的工作開展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) （ D）將績效與獎勵掛鉤 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（