【正文】 觀與肯定 3趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任 ，要取長補短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了 （ D ）。 （ A）時有沖突發(fā)生 （ B）充滿焦慮、局促不安 （ C）相互考驗 （ D）公開、信任、具有靈活性 2創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 （ A）消費者 （ B）行業(yè)協(xié)會 （ C）公司的股東 （ D）供應(yīng)商和分銷商 2組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是（ A ）。 （ A）注重結(jié)果、形象生動、聚集重點 （ B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面 （ C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持 （ D）經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例 2下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。你認(rèn)為團隊成員這樣的做法是為了（ B ）。他這樣做的原因主要在 于（ B ）。 （ A）單選式提問 （ B）封閉式提問 （ C）開放式提問 （ D）多選式提問 1道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ）。 （ A）在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅持自己的權(quán)利 （ B）簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由 （ C）不顧及他人感受的發(fā)言 （ D）用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求 人們在溝通或 交流時，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是 （ B ）。 （ A）委托培訓(xùn) （ B）崗位輪換 （ C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （ D）工作伙伴 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。 （ A） 目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn) （ B）目標(biāo)是有時間限制的，要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時間 （ C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標(biāo) （ D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果 小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認(rèn)為 “計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化 ”；小王則認(rèn)為 “任何工作都需要詳細(xì)的計劃 ”?！秱€人與團隊管理》課程模擬題 一、單項選擇題（ 1～ 50題，每題 1分，共 50分。下面關(guān)于兩人的觀點的說法正確的是（ B ）。 （ A）完成任務(wù) （ B）提高業(yè)績 （ C）建設(shè)團隊 （ D）發(fā)展個人 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒 ，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 1 （ A） （ B） （ C） （ D） 1溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（ B ）。 （ A）環(huán)境的布局設(shè)計 （ B）裝飾周圍環(huán)境的花費 （ C）環(huán)境的顏色搭配 （ D）辦公用品的陳設(shè) 1白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 （ A）公司的規(guī)定 （ B）吸引聽眾的參與 （ C）小趙的個人愛好 （ D）報告的必要格式 C ）。 （ A）決定會議的時間 （ B）決定會議有沒有必要開 （ C）決定會議的效果 （ D）決定會議的方式 1會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D ）。 （ A）滿意的員工可以促成滿意的客戶 （ B）滿意的客戶也可以促成滿意的員工 （ C）滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn) （ D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 2小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和 服務(wù)與眾不同是非常重要的。 （ A）讓客戶滿意 （ B）讓員工滿意 （ C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 （ D）讓股東滿意 2組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是（ D ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo) （ B）謀士 （ C）實施人員 （ D）協(xié)調(diào)人員 關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是 ( B )。 （ A）部門和員工都必須有明確的工作目標(biāo) （ B）組織的變革需求 （ C）管理人的專業(yè)技能需要提高 （ D）團隊協(xié)作的優(yōu)勢 3下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標(biāo)表述正確的是（ A ）。 （ A）對授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案 （ D）其他都是 3嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討， 商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）。 （ A）當(dāng)前團隊成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識和技能 （ C）什么樣的機會可以使團隊成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4 4毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的 是（ A ）。 （ A）第二級結(jié)果 （ B）第一級結(jié)果 （ C）第三級結(jié)果 （ D）第四級結(jié)果 4郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深 入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消 除了員工的不滿。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 4理查德 （ A）劉總在要求員工時總是以身作則 （ B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （ C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情 （ D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。 （ A）工作觀摩 （ B）崗位輪換 （ C）伙伴工作 （ D）其他都是 5下面能體現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達(dá)到的選項是（ B ）。 和小陳相比，小石的情況截然不同。于是他打算在上學(xué)期間就積極為將來的工作做好準(zhǔn)備。 根據(jù)以上案例，回答 56~60題。 （ A） SMART原則可以幫助我們制定合理的 目標(biāo) （ B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年 （ C）目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 解析：（ D）長期目標(biāo)代表了個人對未來的理想和期望 5在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法 可以幫我們進(jìn)行自我評估的是（ B ）。 2021年 1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從 1月份至 9月份，徐先生獨立做單 20件，成交額達(dá)400 萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。但是 24 歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗，在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。 根據(jù)以上案例，回答 61~65題。 （ A）不會思考 （ B）不善于授權(quán) 7 （ C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 （ D）其他都不是 6徐先生要想取得員工的信任，他需 要（ D ）。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。 6從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ）。 （ A）思維能力 （ B）社會能力 （ C）個人能力 （ D）溝通能力 70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（ B ）。 （ A）很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識 （ B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 （ C）在工作中做到勞逸結(jié)合 （ D）能夠查清問題的主要負(fù)責(zé)人 7下面屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（ C ）。一年前王總將張鑫從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。 當(dāng)張鑫借調(diào)期滿一年時，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。然而如此一來，張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。 （ A）處事果斷的人 （ B）積極進(jìn)取的人 （ C）優(yōu)柔寡斷的人 （ D）專橫武斷的人 7張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo)，作出決定。 （ A）不利于團隊 （ B）接受者 員工 （ C）溝通過程 （ D）其他都不對 案例（七）： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級都很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。 張翔略感松了一口氣，就上備 品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。聽說還沒修好， 10 周礦長老大不快， 埋怨活抓得不緊，并強調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。 根據(jù)以上案例，回答 81~85題。 （ A）謀士 （ B）實施人員 （ C）領(lǐng)導(dǎo) （ D）挑戰(zhàn)者 8張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。