【正文】 ，下面正確的是 14 （ ABCDE ）。 ，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 （ A ）前提下才能奏效。 ，它會(huì)表現(xiàn)在很多方 面，下面（ D ）是錯(cuò)誤的。 二、單選題： ，首先應(yīng)該（ A ）。 12 （ 2 ） 分 析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。 （ 2 ） ，其中投票是一種最好的方式。 “六頂 思考 帽子 ” 是一種方法。 ，情形 2 說明（ A ）。 情形 2 但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。 美國(guó) IBM公司 有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。 四、案例分析題： 案例： 情 形 1 榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。 ，（ ABCD ）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素。這 種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ D ）的領(lǐng)導(dǎo)。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ A ）。 淋。該企業(yè)采用（ D ）資料來 進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。 ( 1 )，第一個(gè)階段是提出想法 ；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。 （ 1 ） ，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。 自我 (個(gè)人能力 ) 他人 (社 會(huì)能力 ) 認(rèn)知 自我認(rèn)知 了解自己的情感 情感自我認(rèn)知 正確的自我評(píng)估 自信 社會(huì)認(rèn)知 了解他人的情感 移情作用 理解他人 調(diào)節(jié) 控制自己 控制自己情感（尤其是消極情感）和控制沖動(dòng)行為的能力 自我控制 盡責(zé) 適應(yīng)性 動(dòng)機(jī) 主動(dòng)性 處理關(guān)系 與他人共事并完成工作的能力 建立聯(lián)系 溝通 控制沖突 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)同與合作 培養(yǎng)與發(fā)展員工 影響和說服 《 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 》 自測(cè)練習(xí) 題（二） 6 一、判斷題： （ 2 ） ，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。 ，他就必須首先 （ C ） 。畢業(yè)后短短兩年里 他 經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)， 然而他 發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通， 面對(duì)這種情況，他 真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！ 請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。 ，必須具備的條件包括（ ABCD ）。 ，很可能是因?yàn)椋?C ）。 工 ，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（ B ）。 ，如果想展開討論，首先必須（ A ）。 （ 1 ） ，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 （ 1 ） ，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 1 一、判斷題 ： （ 1 ） 。 （ 2 ） ，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。 （ 1 ） 。 （ D ）。 分析 分析 （ C ）。 3 三、 多項(xiàng)選擇題 ： 式一般分為（ ABCDE ）。 ，那么正式評(píng)估通常包括（ ACDE ）。 ，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面 （ D ） 情況是應(yīng)該分析的。 別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí) 5 、具有自我認(rèn)知的能力 ，在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒有（ B ） 。 （ 1 ） 就是一種突破常規(guī)的思考方法。 （ 1 ） ，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。 （ 2 ） ，而人們的反饋則是硬性的。 7 ，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（ B ） 開發(fā) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的（ C ）方面。 。 。 “雙因素”理論之前，曾在美國(guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（ CD ）有關(guān)的因素。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第 2 大暢銷書。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。 請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。 ，下面說法正確的是（ A）。使用這個(gè)方法能夠避免群體思考陷于混亂，并確保從一開始就使誤解最小化。 （ 1 ） ，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 （ 1 ） ，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 ，如果想展開討論，首先必須（ A ）。 ，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（ B ）。 ，很可能是因?yàn)椋?C ）。 具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（ ABCD ）。畢業(yè)后短短兩年里 他 經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)， 然而他 發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通， 面對(duì)這種情況，他 真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！ 請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。 方向，他就必須首先 （ C ） 。 自我 (個(gè)人能力 ) 他人 (社會(huì)能力 ) 認(rèn)知 自我認(rèn)知 了解自己的情感 情感自我認(rèn)知 正確的自我評(píng)估 自信 社會(huì)認(rèn)知 了解他人的情感 移情作用 理解他人 調(diào)節(jié) 控制自己 控制自己情感（尤其是消極情感）和控制沖動(dòng)行為的能力 自我控制 盡責(zé) 適應(yīng)性 動(dòng)機(jī) 主動(dòng)性 處理關(guān)系 與他人共事并完成工作的能力 建立聯(lián)系 溝通 控制沖突 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)同與合作 培養(yǎng)與發(fā)展員工 影響和說服 《 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 》 自測(cè)練習(xí) 題（二） 一、判斷題： （ 2 ） ，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織 的發(fā)展做出計(jì)劃。 （ 1 ） ，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。 ( 1 ) 腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。該企業(yè)采用（ D ）資料來進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。 淋。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ A ）。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ D ）的領(lǐng)導(dǎo)。 ，（ ABCD ）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素。 合實(shí)際 四、案例分析題： 案例： 情形 1 榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。 美國(guó) IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。 情形 2 但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。 滿足以后 21 ，情形 2 說明（ A ）。 “六頂 思考 帽子 ” 是一種方法。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ ）。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ ）的領(lǐng)導(dǎo)。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的（ ）理論。 C．社會(huì)需求 三、多項(xiàng)選擇題 赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國(guó)匹茲堡地區(qū)對(duì) 200 名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（ ）有關(guān)的因素。 B．其他答案都對(duì) 3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法是指（ ）。 B．其他答案都對(duì) 3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法是指（ ）。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。 A．研究自己適合什么樣的職位 B．明確自己的目標(biāo) C．公司能否提供給合適的職位 D．社會(huì)發(fā)展需要 什么樣的人才 參考答案： A 小張面對(duì)這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（ ）方法可以幫助他。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修改一些報(bào)告等。 A．明確工作目標(biāo) 30 B．把責(zé)任都推給別人 C．按輕重緩急分配好工作量 D．思考要著手做的每 件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍 參考答案： B 小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過運(yùn)用（ ）幫他分清事情輕重緩急的是。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。 第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。我是以它為榮的，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！” 后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。 A．他覺得自己沒有受到尊重 B．他不習(xí)慣本田的領(lǐng)導(dǎo)方式 C．他對(duì)本田的管理很不滿意 D．其他都不是 參考答案： A 羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)需要（ ）。 34 A．書面語(yǔ)言溝通 B．非語(yǔ)言溝通 C．口頭語(yǔ)言溝通 D．副語(yǔ)言溝通 參考答案： C 案例 張?chǎng)问且苿?dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會(huì)，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí)。雖然張?chǎng)蔚榷嗝聦賹?duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，張?chǎng)伪救烁蔷ぞI(yè)業(yè)、如履薄冰。如果此時(shí)張?chǎng)我詢傻胤志訛橛桑?35 向王總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。 A．處事果斷的人 B．積極進(jìn)取的人 C．優(yōu)柔寡斷的人 D．專橫武斷的人 參考答案： D 張?chǎng)维F(xiàn)在處在一個(gè)十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo)，作出決定。 A．不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通 B．不利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的融洽關(guān)系 C．不利于建立一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 D．其他都對(duì) 參考答案： D 假如你是張?chǎng)危鎸?duì)目前的困難，最好的解決方法是（ ）。果然，不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠早有 準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問世便立即受到廣大消費(fèi)者的歡迎，星宇廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，還提高了自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占用率。該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而不得不歇業(yè) ，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了星宇廠的銷售收入， 38 原來較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。周廠長(zhǎng)想來想去不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問 某大學(xué)王教授商量，王教授聽罷周廠長(zhǎng)的 訴說，思索一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說：“你何不如此如此呢???”周廠長(zhǎng)聽完，喜上屆梢，連聲說：“好辦法、好辦法” ,于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施。 根 據(jù) Ansoff 矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ ）。對(duì)李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（