【正文】 D. 不受任何 計(jì)劃約束 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 ，說(shuō)法正確的是（ B. 計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ）。 ，（ D. 及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃 ）不屬于不良的工作方式。①分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)；③按照優(yōu)先級(jí) 別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析；④把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)。 ，說(shuō)法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ）。 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ B. M—— 可實(shí)現(xiàn)的 ）。 49. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中 謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 46. 吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D. 協(xié)調(diào)人員 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) ）。 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（ C. 崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ ）。 KOLB 學(xué)習(xí) 周期，“首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情，然后根據(jù)剛做過(guò)的事情進(jìn)行反思”是從（ A. 獲得經(jīng)驗(yàn) ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（ A. 四個(gè)階 段中前兩個(gè)階段最重要 ）。 SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A. 優(yōu)勢(shì) ）。 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來(lái)分析（ B. 外部條件或因素 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（ C. 把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊 ）。 ，但在（ D. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí) ）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ A. 社會(huì)互動(dòng)減少 ）。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（ D. 兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 ）。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。 20 小 張是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，近期團(tuán)隊(duì)新招聘的一個(gè)成員是小張的老鄉(xiāng)，很多老團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此事產(chǎn)生了懷疑，對(duì)此，小張可采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ 客觀對(duì)待并一視同仁 ）。 17 績(jī)效評(píng)估要解決的問(wèn)題不包括（ 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是否合理 ）。 14 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包 括（ 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 ）。 9 根據(jù)優(yōu)先級(jí)劃分，（ 制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 ）屬于優(yōu)先級(jí) B 的任務(wù)。 6 在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，常遇到臺(tái)下聽(tīng)眾開(kāi)小差的現(xiàn)象。 4 對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)整個(gè)職業(yè)的發(fā)展有重要意義。這屬于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ 工作伙伴 ）。 2 隨著科技的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括（ 辦公室會(huì)議 ）。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。對(duì)于這些現(xiàn)象，最有效的抓住臺(tái)下聽(tīng)眾心理的做法是（ 提出一些問(wèn)題，激發(fā)聽(tīng)眾進(jìn)行思考 ）。 10 在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 15 某公司新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中只包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（ 供銷團(tuán)隊(duì) ）。 18 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ 小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。 持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一 些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒(méi)有幫助。 ，說(shuō)法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 ）。 SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義 ,說(shuō)法不正確的是（ B. S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) ）。 SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢(shì) ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D. 理論化 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) ）不是合適的反思活動(dòng)。 35. 關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是（ C. 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 ）。 39.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺(jué)得學(xué)無(wú)止境，所以常常參加培訓(xùn)來(lái)提高自己 ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮。 50. 在團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（ C. 協(xié)調(diào)人員 ）。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。 （ D. 活動(dòng)目的 ）。 ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，克服過(guò)于忙碌 的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?B. 把自己的工作推給別人做 ）。 ，小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。如果小賀想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?C. 盡可能對(duì)相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃 ）。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 ）。 ，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ B. 不侵犯他人利益 ）的 前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說(shuō)出自己的需求 ）。 85. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因 ）。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。 售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C. 適度的費(fèi)用 ）。 ，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。 ，對(duì)應(yīng)不正確的是（ A. 布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 ）。 （ B. 清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰 ）。 ，說(shuō)法正確的是（ D. 身體語(yǔ)言溝通是非語(yǔ)言溝通的重要形式之一 ）。 ，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（ C. 副語(yǔ)言溝通 ）。 120. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓 或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ C. 聲音補(bǔ)白 ）。 124. 與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C. 環(huán)境的顏色搭配 ）。 。 。 ，對(duì)于“協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果”階段，說(shuō)法正確的是（ A. 重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（ B. “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議 ）。 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會(huì)議計(jì)劃的所有時(shí)間。 ，說(shuō)法正確的是（ D. 工作報(bào)告包括從上到下、從下到上和平級(jí)三種形式或其綜合 ）。 ，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽(tīng)眾的心理。 148. 關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理，做法不正確的是（ D. 把雙臂抱在胸前 ）。 ，如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時(shí)可 以（ D. 靈活機(jī)動(dòng)、變換方式 ）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D. 在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡 ）。 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ A. 批評(píng) —— 認(rèn)為對(duì)方言過(guò)其實(shí)，直接回絕 ）。 ，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（ A. 總經(jīng)理 ）的基本職責(zé)。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ C. 擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ）。 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好。 PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C. 技術(shù) ）環(huán)境。 ，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C. 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（ D. 客戶需求信息 ）。 ，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是（ B. 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ）。屬于組織機(jī)遇的是（ D. 有利的行業(yè)政策 ）。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（ D. 以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ）。 ，（ A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類型是（ C. 任務(wù)文化 ）。 ，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（ A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ） ，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（ C. 日常工作團(tuán)隊(duì) ）。 205. 不同 類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D. 從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 ）。 ，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各 種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B. 能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A. 警示與批判 ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B. 中立與客觀 ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A. 協(xié)作 ）的行為方式來(lái)解決。關(guān)于折中的方式，說(shuō)法正確的是（ D. 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 ）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（ D. 提出多個(gè)解決方案 ）階段。 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B. 創(chuàng)造性 ）決策。 234. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B. 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ）。 （ C. 一致同意 ）方式。 專業(yè)好文檔 8 。 244. 為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（ A. 確保各方的人員配置相同 ）。 ，這些原因不 包括（ D. 團(tuán)隊(duì)類型的不同 ）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ A. 相互缺乏溝通或誤傳消息 ）。 ，最重要的是（ B. 鼓勵(lì)者 ）。 “每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 ）。 “明年的平均客流量比今年提 高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ C. 提高公關(guān)部的宣傳能力 ）。 總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（ C. 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) ）。 ，說(shuō)法不正確的是（ A. 非正式審查形式比較隨意，用處不大 ）。 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)行交談。 。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（ D. 教師的授課條理是否清 晰 ）。 ，“活動(dòng)方式有聽(tīng)講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（ D. 訓(xùn)練 ）活動(dòng)。 ，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C. 審查和評(píng)估 ）階段。 ，他的這種方法被稱作（ D. 目標(biāo)管理 ）。 ，執(zhí)行了“實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃”以 后，下一步要進(jìn)行的工作是（ B. 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 ）。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ D. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 ）。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（ A. 達(dá)到每分鐘 60個(gè)字的打字速度 ）。 ，他的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B. 明確的 ）原則。 ，不屬于公司所需要的信息資源的是（ B. 信息技術(shù)設(shè)備 ）。 ，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（ B. 員工的接電話時(shí)間 ）。 ，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ D. 修訂標(biāo)準(zhǔn) ）。正確的步驟是（ B. ③①② ）。 318.“綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D. 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組 織的目標(biāo)是否一致 ）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ C. 反思反饋 ）。 ，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ D. 記錄在非正式評(píng)估中，是沒(méi)有用處的 ）。 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。 ，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（ C. 激勵(lì)因素 ）。 ，（ D. 成就、發(fā)展、責(zé)任 ）屬于激勵(lì)因素。 Y 理論，說(shuō)法不正確的是（ C. 信仰 Y 理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 ）。這些技巧不包括（ D. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿 ）。 345. 小趙要主持召開(kāi)一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。 專業(yè)好文檔 11 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開(kāi)緊急會(huì)議處理此事。 ，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無(wú)紙化操作，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。 352. 關(guān)于組織文化，說(shuō)法不正確的是（ C. 個(gè)人無(wú)法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響 ）。