【正文】 D. 不受任何 計劃約束 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 ，說法正確的是（ B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ）。 ，（ D. 及時調(diào)整工作計劃 ）不屬于不良的工作方式。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級 別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 ，說法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ）。 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ B. M—— 可實現(xiàn)的 ）。 49. 團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中 謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 46. 吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D. 協(xié)調(diào)人員 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4 個小時的課程培訓(xùn) ）。 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（ C. 崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ ）。 KOLB 學(xué)習(xí) 周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從（ A. 獲得經(jīng)驗 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A. 四個階 段中前兩個階段最重要 ）。 SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A. 優(yōu)勢 ）。 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B. 外部條件或因素 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C. 把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊 ）。 ，但在（ D. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時 ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ A. 社會互動減少 ）。 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D. 兩個階段可以同時進(jìn)行 ）。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。 20 小 張是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，近期團(tuán)隊新招聘的一個成員是小張的老鄉(xiāng)，很多老團(tuán)隊成員對此事產(chǎn)生了懷疑，對此，小張可采用的營造信任氛圍的方法是（ 客觀對待并一視同仁 ）。 17 績效評估要解決的問題不包括（ 評估標(biāo)準(zhǔn)是否合理 ）。 14 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包 括（ 執(zhí)行和實施計劃 ）。 9 根據(jù)優(yōu)先級劃分，（ 制定個人發(fā)展規(guī)劃 ）屬于優(yōu)先級 B 的任務(wù)。 6 在會議進(jìn)行過程中，常遇到臺下聽眾開小差的現(xiàn)象。 4 對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對整個職業(yè)的發(fā)展有重要意義。這屬于學(xué)習(xí)機(jī)會中的（ 工作伙伴 ）。 2 隨著科技的發(fā)展，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ 辦公室會議 ）。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。對于這些現(xiàn)象，最有效的抓住臺下聽眾心理的做法是（ 提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 ）。 10 在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 ）。 15 某公司新成立了一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中只包括消費者和供應(yīng)者，這個團(tuán)隊的類型是（ 供銷團(tuán)隊 ）。 18 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ 小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。 持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一 些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。 ，說法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ）。 SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B. S—— 劣勢， T—— 機(jī)會 ）。 SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢 ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅持自己的觀點 ）不是合適的反思活動。 35. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。 39.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。 50. 在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（ C. 協(xié)調(diào)人員 ）。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。 （ D. 活動目的 ）。 ，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，克服過于忙碌 的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?B. 把自己的工作推給別人做 ）。 ，小夏認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?C. 盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計劃 ）。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 ）。 ，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ B. 不侵犯他人利益 ）的 前提下爭取自己的權(quán)利。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說出自己的需求 ）。 85. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因 ）。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。 售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C. 適度的費用 ）。 ，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 ，對應(yīng)不正確的是（ A. 布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通 ）。 （ B. 清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰 ）。 ，說法正確的是（ D. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ）。 ，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（ C. 副語言溝通 ）。 120. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓 或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ C. 聲音補白 ）。 124. 與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C. 環(huán)境的顏色搭配 ）。 。 。 ，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（ A. 重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 ，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（ B. “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 ）。 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。 ，說法正確的是（ D. 工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合 ）。 ，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。 148. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D. 把雙臂抱在胸前 ）。 ，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可 以（ D. 靈活機(jī)動、變換方式 ）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（ D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 ）。 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ A. 批評 —— 認(rèn)為對方言過其實，直接回絕 ）。 ，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（ A. 總經(jīng)理 ）的基本職責(zé)。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ C. 擊垮所有競爭對手 ）。 ，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好。 PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C. 技術(shù) ）環(huán)境。 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C. 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（ D. 客戶需求信息 ）。 ，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（ B. 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 ）。屬于組織機(jī)遇的是（ D. 有利的行業(yè)政策 ）。屬于組織優(yōu)勢的是（ D. 以客戶為導(dǎo)向，強調(diào)團(tuán)隊合作 ）。 ，（ A. 競爭對手信息 ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（ C. 任務(wù)文化 ）。 ，權(quán)力文化的特點是（ A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ） ，這個團(tuán)隊的類型是（ C. 日常工作團(tuán)隊 ）。 205. 不同 類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中項目團(tuán)隊的主要特點是（ D. 從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散 ）。 ，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對各 種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（ B. 能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A. 警示與批判 ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B. 中立與客觀 ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。?A. 協(xié)作 ）的行為方式來解決。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（ D. 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 ）。這屬于團(tuán)隊決策的（ D. 提出多個解決方案 ）階段。 、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B. 創(chuàng)造性 ）決策。 234. 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B. 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ）。 （ C. 一致同意 ）方式。 專業(yè)好文檔 8 。 244. 為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（ A. 確保各方的人員配置相同 ）。 ，這些原因不 包括（ D. 團(tuán)隊類型的不同 ）。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ A. 相互缺乏溝通或誤傳消息 ）。 ，最重要的是（ B. 鼓勵者 ）。 “每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 ）。 “明年的平均客流量比今年提 高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ C. 提高公關(guān)部的宣傳能力 ）。 總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（ C. 增加員工之間的競爭 ）。 ，說法不正確的是（ A. 非正式審查形式比較隨意，用處不大 ）。 ，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進(jìn)行交談。 。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時間后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（ D. 教師的授課條理是否清 晰 ）。 ，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（ D. 訓(xùn)練 ）活動。 ，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C. 審查和評估 ）階段。 ，他的這種方法被稱作（ D. 目標(biāo)管理 ）。 ，執(zhí)行了“實施行動計劃”以 后，下一步要進(jìn)行的工作是（ B. 定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 ）。 、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ D. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 ）。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（ A. 達(dá)到每分鐘 60個字的打字速度 ）。 ，他的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B. 明確的 ）原則。 ，不屬于公司所需要的信息資源的是（ B. 信息技術(shù)設(shè)備 ）。 ，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（ B. 員工的接電話時間 ）。 ，衡量實際績效的形式不包括（ D. 修訂標(biāo)準(zhǔn) ）。正確的步驟是（ B. ③①② ）。 318.“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D. 團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組 織的目標(biāo)是否一致 ）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ C. 反思反饋 ）。 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D. 記錄在非正式評估中，是沒有用處的 ）。 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。 ，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（ C. 激勵因素 ）。 ，（ D. 成就、發(fā)展、責(zé)任 ）屬于激勵因素。 Y 理論，說法不正確的是（ C. 信仰 Y 理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 ）。這些技巧不包括（ D. 強調(diào)個人意愿 ）。 345. 小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。 專業(yè)好文檔 11 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。 ，小孫所在團(tuán)隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊整體業(yè)績。 352. 關(guān)于組織文化，說法不正確的是（ C. 個人無法對組織文化產(chǎn)生影響 ）。