【正文】 （ A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 （ B）挑選合適的人進行授權 （ C）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源 （ D）明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任 4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B ）。 （ A）督導和檢查 （ B）計劃和建立 （ C）簡要介紹 （ D）審查和評估 3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。 （ A）闡明問題 （ B）獲得信息 （ C）建立選擇標準 （ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他 們最希望得到的信息是（ A ）。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。 （ A）個人文化 （ B）角色文化 （ C）權力文化 （ D）任務文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。 （ A） SWOT法 （ B）頭腦風暴法 （ C） PEST分析法 （ D）思維導圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （ B）對談話 （ D）迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。 （ A）善于與交往者建立良好的關系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽 （ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞 信息的方式屬于（ A ）。 （ A）從獲得經(jīng)驗開始學習 （ B）從反思階段開始學習 （ C）從理論化階段開始學習 （ D）從應用階段開始學習 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 （ B）目標思考是確認自身價值的過程 （ C）目標思考是增強自信心的過程 （ D）目標思考是促使自己上進的過程 小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母 填到題目中的括號 （ B）明確的 （ C）有時間規(guī)定的 （ D）可達到的和可實現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ A） X理論 （ B） Y理論 （ C）需求層次理論 （ D）雙因素理論 9在惠普的食堂，不到 3美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中 的（ A ）。 9從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。 惠普公司的成功相當程度上得益于它的企業(yè)文化：惠普公司對員工的信任表現(xiàn)得最為清楚，實驗室備品庫是存放電器和機械零件的地方，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且還鼓勵他們拿回家去供個人使用！惠普公司認為，不管工程師用這些設備做的事是否和他們手頭從事的工作項目有關，反正他們無論是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學到一些東西。休利特說： “惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造 ”。公司的目標一再重新修訂，修訂后又重新印發(fā)給每位員工。 作為大公司，惠普有極強的凝聚力。 （ A）第一級結果 （ B）第二級結果 （ C）第三級結果 （ D）第四級結果 9根據(jù)案例，巴斯夫公司的領導在面對公司 （ B）回避 12 （ C）對抗 （ D）遷就 9巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并規(guī)定了彈性的工作時間。他們認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激 勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。企業(yè)家的任務在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。 （ A）工作效率和工作效果 （ B）工作和維持工作能力 （ C）工作和生活 （ D）思考和行動 案例（九）： 巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在 35 個國家擁有 300 多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)以及各種工廠，擁有雇員 13 萬人。 （ A）時間管理矩陣 （ B）頭腦風暴法 （ C）思維導圖法 （ D） X理論 8案例中，周副礦長特別關注的搶修裝載機的工作屬于任務優(yōu)先級中的（ D ）。他的這種做法使 他更像團隊角色中的（ B ）。本來當上車間主任后很高興的他開始懷疑這次提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。張翔剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機了。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。張翔忙把全車間白班職工召集在一起，告訴大家面臨的修車任務如何重要、艱巨，要求大家群策群力，盡快完成任務。 星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間主任，并表示了祝賀和期望。下 面對他的這種做法說法正確的 是（ D ）。 7從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（ D ）。如果此時 張鑫以兩地分居為由，向王總申請縮短借調期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領導器重，又可以與家人團圓。雖然張鑫等多名下屬對胡經(jīng)理苛刻的工作作風多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，張鑫本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。 （ A）立即加以關注，優(yōu)先處理 （ B）不急不慢地處理 （ C）等有時間了再處理 （ D）不處理 案例（六）： 張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡運維部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識。 （ A）重要但不緊迫 （ B）不重要但緊迫 （ C）重要并且緊迫 （ D）不重要也不緊迫 7活動跟蹤表可以幫小張（ B ）。 （ A）知人善任 （ B）踏實肯干 （ C）善于計劃 （ D）勤奮認真 6從領導者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ A ）。 ” 根據(jù)以上案例，回答 66~70題。 （ A）正視自己的不足，加強學習 （ B）自暴自棄，辭去工作 （ C）向領 導訴說工作中的困難，要求調職位 （ D）就這樣干下去，不理會員工的情緒 案例（四）： 孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。這說明徐先生（ B ）。 徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個團隊主管的樂趣，失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團隊。他工作認真負責，服務態(tài)度極佳，輔導客戶上線成功率達 100%，從未被客戶投訴過。 6 （ A）明確自己的職業(yè)目標 （ B）更加勤奮努力 （ C）多參加實習活動 （ D）其他都不是 5關于目標 ,下面的說法錯誤的是（ C ）。這個暑假，他準備找一家外企實習，把外語學好，看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，參加社 會調查一次。在實習中，他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。為此小米給自己定了個計劃：三個月 （ B）目標必須是可衡量的 （ C）目標必須是有時間限制的 （ D）目標必 須是可達到的 5除了小米的自身努力外，小米的公司也應該給他提供些在職學習的機會，比如（ D ）。 （ A）有目的地傾聽 （ B）在談話時緊緊盯住對方的眼睛 （ C）鼓勵說話者繼續(xù)說下去 （ D）用腦子想，用心去聽 4團隊領導的行為可以影響團 隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領導通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領導的做法不正確的是（ C ）。 （ A）以身作則 （ B）勇于承認錯誤 （ C）誠實公正 （ D）推卸責任 4組織文化涉及的 D ）感受到這個公司的文化 。 （ A）工作不斷地受到干涉和指責 （ B）目標在無明確理由的情況下被不停變換 （ C）能夠尋求幫助 （ D）不能確定自己所要從事的工作 4吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產 率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（ B ）。 （ A）低指令低支持 （ B）高指令高支持 （ C）低指令高支持 （ D）高指令低支持 周總想激勵團隊成員發(fā)展 ，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ D ）。 （ A）出現(xiàn)問題立即采取行動 （ B）團隊之間融洽相處 （ C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前 （ D）當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助 3在訓練的督導和檢查環(huán)節(jié)， 不管是正式還是非正式的檢查，都應當包括（ D ）。 （ A）中立和客觀 （ B）警示與批判 （ C）整體與控制 （ D）樂