【正文】 休 利特說(shuō) :“ 惠普的政策和措施都是來(lái)自于一種信念 ,就是相信惠普員工想把工作干好 ,有所創(chuàng)造 ” ? “只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境 ,他們就能做得更好? ”這就是惠普之道 ? 惠普之道就是關(guān)懷和尊重 ,就是承認(rèn)他們每個(gè)人的成就 ,個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)重要因素 ? 惠普公司的成功相當(dāng)程度上得益于它的企業(yè)文化 :惠普公司對(duì) 員工的信任表現(xiàn)得最為清楚 ,實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)是存放電器和機(jī)械零件的地方 ,工程師們不但在工作中可以隨意取用 ,而且還鼓勵(lì)他們拿回家去供個(gè)人使用 !惠普公司認(rèn)為 ,不管工程師用這些設(shè)備做的事是否和他們手頭從事的工作項(xiàng)目有關(guān) ,反正他們無(wú)論是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒 ,都能學(xué)到一些東西 ? 因?yàn)槌浞窒嘈艈T工 ,公司員工與它有難同當(dāng) ? 有福同享? 歸根到底 ,這是一種精神 ? 一種理念 ,員工感到自己是整個(gè)集體中的一部分 ,而這個(gè)集體就是惠普 ? 根據(jù)以上案例 ,回答 96~100題 ? 96? 從案例中可以看出 ,惠普取得巨大成功的最重要原因在于 ( C )? (A) 創(chuàng) 始 人 的 才 干 (B)管理人員的個(gè)人能力 (C) 對(duì) 員 工 的 重 視 和 信 任 (D)其他都不對(duì) 97? 惠普的創(chuàng)建人比爾而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù) ? ” 根據(jù)以上案例 ,回答 66~70 題 ? 66? 從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( B )? (A) 命令 (B)授權(quán) (C) 說(shuō)服 (D)參與 67? 案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是 ( C )? (A) 授權(quán) (B)參與 (C) 命令 (D)協(xié)商 68? 子賤的管理非常成功 ,他的成功最重要的原因是他 ( A )? (A) 知 人 善 任 (B)踏實(shí)肯干 (C) 善 于 計(jì) 劃 (D)勤奮認(rèn)真 69? 從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來(lái)看 ,案例體現(xiàn) 了子賤的 ( A )? 6 (A) 思 維 能 力 (B)社會(huì)能力 (C) 個(gè) 人 能 力 (D)溝通能力 70? 子賤的例子發(fā)人深思 ,充分說(shuō)明了一個(gè)好的管理者需要 ( B )? (A) 勤 勞 肯 干 (B)信任下屬 (C) 事 必 躬 親 (D)以身作則 案例 (五 ): 下面是銷(xiāo)售部的小張某天的活動(dòng)跟蹤表 : 根據(jù)以上案例 ,回答 71~75題 ? 71? 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí) ,優(yōu)先級(jí) A 的工作屬于 ( C )? (A) 重 要 但 不 緊 迫 (B)不重要但緊迫 (C) 重 要 并 且 緊 迫 (D)不重要也不緊迫 72? 活動(dòng)跟蹤表可以幫小張 ( B )? (A) 很 快 贏 得 領(lǐng) 導(dǎo) 的 賞 識(shí) (B)了解自己的工作習(xí)慣 ,找出無(wú)效的工作 (C) 在工作中做到勞逸結(jié)合 (D)能夠查清問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人 73? 下面屬于小張活動(dòng)跟蹤表中存在的問(wèn)題是 ( C )? (A)記錄了很多與工作無(wú)關(guān)的事 項(xiàng) (B)對(duì)工作優(yōu)先級(jí)的分析是不必要的 (C) 記 錄 的 時(shí) 間 不 連 續(xù) (D)內(nèi)容過(guò)于詳細(xì) 74? 小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中的D,這意味著他的這一活動(dòng) ( B )? (A)重要而且緊迫 (B)不重要也不緊迫 (C) 重 要 但 不 緊 迫 (D)不重要但緊迫 75? 對(duì)于活動(dòng)跟蹤表上屬于 A 級(jí)的事務(wù) ,小張應(yīng)該 ( A )? (A) 立 即 加 以 關(guān) 注 , 優(yōu) 先 處 理 (B)不急不慢地處理 (C) 等 有 時(shí) 間 了 再 處 理 (D)不處理 案例 (六 ): 張?chǎng)问且苿?dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工 ,他工作積極認(rèn)真 ,一次偶然的機(jī)會(huì) ,得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí) ? 一年前王總將張?chǎng)螐钠渌谑泄窘枵{(diào)到省公司工作 ? 張?chǎng)喂ぷ魇峙?,僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告 ,工作獲得了很大的成績(jī) ? 張?chǎng)蔚闹苯又鞴芎?jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干 ,但對(duì)下級(jí)工作十分挑剔 ,經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn) ,聽(tīng)不進(jìn)下屬的建議 ,還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工 ,以至于他找員工溝通時(shí) ,大家都不愿意和他進(jìn)行交流 ,生怕一不小心被他訓(xùn)斥 ? 雖然張 鑫等多名下屬對(duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨 ,但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從 ,張?chǎng)伪救烁蔷ぞI(yè)業(yè) ? 如履薄冰? 當(dāng)張?chǎng)谓枵{(diào)期滿一年時(shí) ,省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)聘上崗 ? 在省公司職能部門(mén)任職多年的王總要到分公司去競(jìng)聘老總 ,胡經(jīng)理也要參加部門(mén)主管的公開(kāi)競(jìng)聘 ,張?chǎng)蝿t處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中 ? 自己原定兩年的借調(diào)期目前已過(guò)半 ,雖然工作業(yè)績(jī)與個(gè)人能力受到王總的賞識(shí) ,但是王總?cè)绻降厥蟹止靖?jìng)聘成功 ,張?chǎng)螌⒅苯用鎸?duì)苛刻嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo) ―― 胡經(jīng)理 ,張?chǎng)魏茈y預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途 ? 如果此時(shí)張?chǎng)我詢傻胤志訛橛?,向王總申請(qǐng)縮 短借調(diào)期 ,回到原單位繼續(xù)本職工作 ,工作輕車(chē)熟路 ,既受老領(lǐng)導(dǎo)器重 ,又可以與家人團(tuán)圓 ? 然而如此一來(lái) ,張?chǎng)卧谑」酒髽I(yè)發(fā)展部的工作成績(jī) ,掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識(shí)與技能便失去了意義 ? 他覺(jué)得通過(guò)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 ,能夠站在企業(yè)最前沿 ,了解最新的技術(shù)動(dòng)向 ? 市場(chǎng)動(dòng)向 ,這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的 ? 張?chǎng)维F(xiàn)在很矛盾 ,究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展 ,還是堅(jiān)持留在省公司呢 ? 根據(jù)以上案例 ,回答 76~80 題 ? 76? 從案例中可以推測(cè)出 ,胡經(jīng)理是個(gè) ( D )? (A)處事果斷的人 (B)積極進(jìn) 取的人 (C)優(yōu)柔寡斷的人 (D)專橫武斷的人 77? 張?chǎng)维F(xiàn)在處在一個(gè)十字路口上 ,他需要好好思考自己的目標(biāo) ,作出決定 ? 下面能幫助他進(jìn)行思考的方法是 ( B )? (A)PEST法 (B)思維導(dǎo)圖法 (C) 五 力 模 型 (D)SMART原則 78? 胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔 ,經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn) ,聽(tīng)不進(jìn)下屬的建議 ,還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工 ? 下面對(duì)他的這種做法說(shuō)法正確的是 ( D )? (A)不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通 (B)不利于培 養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的融洽關(guān)序號(hào) 時(shí) 間 活 動(dòng) 工作有效性 優(yōu)先級(jí)別 1 8 ： 30 8 ： 45 收拾座位周邊衛(wèi)生 C 2 9 ： 00 9 ： 20 上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌情況 D 3 9 ： 20 9 ： 30 查看一天工作任務(wù)，并作計(jì)劃 有效 A 4 9 ： 40 9 ： 50 瀏覽幾位同事的宣傳設(shè)計(jì)方案 有效 A 5 10 ： 00 10 ： 20 召開(kāi)工作小組會(huì)議 A 6 10 ： 30 10 ： 40 接聽(tīng)朋友來(lái)電 D 7 10 ： 45 10 ： 50 給客戶發(fā)郵件 有效 A 8 10 ： 50 10 ： 55 接聽(tīng)電話 D 9 10 ： 55 11 ： 00 喝水、上廁所 D 10 11 ： 10 11 ： 25 分析上周銷(xiāo)售情況 有效 B 11 11 ： 30 11 ： 45 和同事聊天 D 12 11 ： 45 11 ： 50 與客戶進(jìn)行電話溝通 有效 B 13 11 ： 55 1 5 ： 00 幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料 A 14 15 ： 30 17 ： 00 幫助同事分析他的數(shù)據(jù)資料 C 7 系 (C)不利于建立一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 (D)其他都對(duì) 79? 假如你是張?chǎng)?,面對(duì)目前的困難 ,最好的解決方法是 ( C )? (A)逃避 ,聽(tīng)天由命 (B)讓信任的同事替自己做出選擇 (C)思考自己的職業(yè)目標(biāo) ,選擇一條最適合自己的道路 (D)離開(kāi)公司 ,另謀出路 80? 胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進(jìn)行溝通 ,這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的 ( A )? (A)發(fā)送者 胡經(jīng)理 (B)接受者 員工 (C) 溝 通 過(guò) 程 (D)其他 都不對(duì) 案例 (七 ): 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修鉗工 ,手藝高 ,肯負(fù)責(zé) ,人緣好 ,同事和上級(jí)都很喜歡他 ,車(chē)間主任老李更視他為骨干 ,常讓他代自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì) ,大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬 ? 某個(gè)周一 ,分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話 ,說(shuō)車(chē)間李主任重病住院 ,要張翔暫時(shí)代理車(chē)間主任 ,行使權(quán)力 。 1 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題 一 ? 單項(xiàng)選擇題 (1~50題 ,每題 1分 ,共 50 分 ? 請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi) ,多選 ? 不選或錯(cuò)選均不得分 ) 1? ( A )是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法 ? (A)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 (B)SWOT 法 (C)六頂帽子法 (D)思維導(dǎo)圖法 2? 小何想提高自己的自我認(rèn)知能力 ,以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是 ( C ) (A)通過(guò)觀察反思自己的行為 (B)通過(guò)閱讀反思自己的行為 (C)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (D)通過(guò)討論反思自己的行為 3? 一般來(lái)講 ,中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是 ( B )? (A)13年 (B)35年 (C)510年 (D)1020年 4? SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助 ,以下不屬于 SMART 原則的是 ( C )? (A)目標(biāo)是可衡量的 ,有量化的標(biāo)準(zhǔn) (B)目標(biāo)是有時(shí)間限制的 ,要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間 (C)不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) (D)目標(biāo)是明確的 ,要精確描述想得到的結(jié)果 5? 小張和小王在同一個(gè)部門(mén)工作 ,但兩人對(duì)工 作計(jì)劃的看法很不相同 :小張認(rèn)為 “ 計(jì)劃是沒(méi)有用的 ,因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化 ”。還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī) ,這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作非常重要 ? 張翔答應(yīng)周四中午前一定修好交用 ? 星期三上午 ,周副礦長(zhǎng)把張翔召去 ,正式通知他公司已任命他為車(chē)間主任 ,并表示了祝賀和期望 ? 然后 張翔就匆匆趕回車(chē)間 ,參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了 ? 時(shí)間緊 ,任務(wù)重 ,他不放心 ,又跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多 ,再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作 ,才回家休息 ? 周四早上 ,張翔特別早就來(lái)到車(chē)間上班 ,發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車(chē)送來(lái)待修 ,而原先的那臺(tái)裝載機(jī)還未修好 ? 張翔忙把全車(chē)間白班職工召集在一起 ,告訴大家面臨的修車(chē)任務(wù)如何重要 ? 艱巨 ,要求大家群策群力 ,盡快完成任務(wù) ? 張翔略感松了一口氣 ,就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù) ? 這時(shí) ,露天采掘隊(duì)來(lái)電話 ,說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備 ,32噸自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng) ,要求 派人去搶修 ? 張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊 ,就自己背起工具箱 ,下現(xiàn)場(chǎng)去搶修了 ? 待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē) ,回到車(chē)間 ,已經(jīng)快中午了 ? 他發(fā)現(xiàn)車(chē)間里亂糟糟一片 :四輛待修自卸車(chē)中有三輛在停工待料 ,忙問(wèn)這是怎么回事 ? 工人們說(shuō)李主任以前定下的規(guī)矩 ,備件要主任簽過(guò)字才能領(lǐng)取 ? 這時(shí) ,礦上又有兩臺(tái)故障車(chē)送到待修 ? 張翔剛辦完接車(chē)手續(xù) ,周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要裝載機(jī)了 ? 聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好 ,周礦長(zhǎng)老大不快 ,埋怨活抓得不緊 ,并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大的損失 ? 剛放下電話 ,公司常務(wù)副經(jīng)理又打來(lái)電話 ,讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議? 張翔覺(jué)得很累 ,工作這么辛苦 ,還被領(lǐng)導(dǎo)埋怨 ? 本來(lái)當(dāng)上車(chē)間主任后很高興的他開(kāi)始懷疑這次提