【導(dǎo)讀】單項選擇題(1~50題,每題1分,請從四個備選答案中選擇。字母填到題目中的括號內(nèi),多選?是一種利用集體智慧思考和。解決問題的團(tuán)隊創(chuàng)新性思維方法?小何想提高自己的自我認(rèn)知能力,一般來講,中期職業(yè)目標(biāo)的時間。SMART原則在我們制定目標(biāo)時有。小張和小王在同一個部門工作,工作都需要詳細(xì)的計劃”?小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的。向他們請教等方式進(jìn)行。這是學(xué)習(xí)方法中的?根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型,領(lǐng)導(dǎo)工作。的主要方面不包括?小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏。哪些工作該優(yōu)先,哪些工作該推后?于優(yōu)先級D的是?自信對取得成功有很大幫助,下。人們在溝通或交流時,彼此間總。溝通的目的是人們在溝通中首。白總打算召開一次公司高層座。小趙在公司的報告會上介紹新。他這樣做的原因主要。下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍。小倪所在的團(tuán)隊要舉行一個會。會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外。孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑。得到有威望和有影響。經(jīng)理,在和競爭對手競爭的過程中,組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重

　　

【正文】 (B)自信果斷的人 (C) 消 極 的 人 (D)自卑的人 13? 小秦和小馮在同一個部門工作 ,在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后 ,他倆經(jīng)常交換崗位 ,通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能 ,這是 ( C )? (A) 遠(yuǎn) 程 學(xué) 習(xí) (B)在職培訓(xùn) (C) 崗 位 輪 換 (D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 14? 溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要 ,下面不屬于溝通技巧的選項是 ( B )? (A)善于與交往者建立良好的關(guān)系 (B)善于思考 (C)善于聆聽 (D)善于把自己的觀點傳達(dá)給對方 15? 非語言溝通的種類很 多 ,通過聲音傳遞信息的方式屬于 ( A )? (A)副語言溝通形式 (B)身體語言溝通形式 (C)口頭溝通形式 (D)道具溝通形式 16? 娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲 ,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的 ? 查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手 ,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是 ( B )? (A)發(fā)送者 (B)方式方法 (C)傳送過程 (D)接收者 17? 在和別人進(jìn)行溝通時 ,頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多 的信息 ,低頭隱含的意思是 ( B )? (A)對談話感興趣 ,正在集中精神聽 (B)對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 (C) 表示驚奇 ? 恐 懼 或 遲 疑 (D)迷茫 18? 何總要求銷售部給出每月的銷售總額 ,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的 ,他只好自己花時間把數(shù)字累加起來? 銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的 ( D )? (A) 正 確 的 形 式 (B)適度的費用 (C) 正 確 的 人 員 (D)正確的內(nèi)容 19? 商務(wù)文件不同于普通 信函和文 11 學(xué)寫作 ,它有著自己的特點 ,下面不屬于它的特點的是 ( C )? (A) 清 楚 明 了 ? 準(zhǔn) 確 無 誤 (B)敘述簡明 ? 條理清晰 (C) 豐 富 詳 實 ? 熱 情 洋 溢 (D)直截了當(dāng) ? 開門見山 20? 工作報告主要有三種形式 ? 下面 不屬 于工 作報 告的 形式 的是( B )? (A)從上到下形式 (B)從中間到上下的形式 (C)從下到上的形式 (D)平級形式 21? 下周的例會上 ,小薛要作個報告 ,他很想知道怎樣抓住聽眾的心理 ?以下不能幫助他抓住 聽眾心理的方法是 ( B )? (A)經(jīng)常使用 PPT配合他的陳述 (B)陳述中把聲音提得很高 (C)在陳述過程中 ,經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個話題后 ,會做一些階段性的總結(jié) 22? 李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析 ,在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時 ,他可采用的方法是( C )? (A)SWOT 法 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)PEST 分析法 (D)思維導(dǎo)圖法 23? 在談判中 ,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo) ,但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果 ? 談判 結(jié)果包括 ( D )? (A) 雙贏 (B)一輸一贏 (C) 雙敗 (D)其他都對 24? 組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的 ,也有來自外部的 ? 下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是 ( C )? (A) 高 級 管 理 人 員 (B)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) (C) 供 應(yīng) 商 和 分 銷 商 (D)團(tuán)隊成員 25? 一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織 ,其文化類型屬于 ( A )? (A)個人文化 (B)角色文化 (C)權(quán)力文化 (D)任務(wù)文化 26? 小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團(tuán)隊的類型是 ( D )? (A)自我管理型團(tuán)隊 (B)質(zhì)量團(tuán)隊 (C)項目團(tuán)隊 (D)供銷團(tuán)隊 27? 王總所在的團(tuán)隊中 ,成員之間互不信任 ? 當(dāng)遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安 ? 這讓他感覺到很頭疼 ? 據(jù)此 ,你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在 ( C )? (A)波動階段 (B)規(guī)范化階段 (C)形成階段 (D)成熟階段 28? 靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn) ,這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解 ,也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議 ,這些工作模式包括 ( D )? (A) 輪 班 工 作 (B)兼職工作 (C) 彈 性 上 班 制 (D)其他都屬于 29? 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程 ,就像管弦樂隊的指揮 ,根據(jù)角色理論 ,他的角色是( D )? (A) 謀士 (B)實施人員 (C) 協(xié) 調(diào) 人 員 (D)領(lǐng)導(dǎo) 30? 小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突 ? 為了改變這種狀況 ,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取 ( A )的行為方式來解決 ? 這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾 ,但可能比較耗時 ? (A)協(xié)作 (B)對抗 (C)折中 (D)遷就 31? 六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講( B )? (A) 帶上不同的帽子再思考 (B)用六種不同的思考方式思考 (C) 思 考 前 必 須 要 有 帽 子 (D)根據(jù)顏色的不同來思考 32? 前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議 ? 這在團(tuán)隊決策中屬于 ( D )階段 ? (A)闡明問題 (B)獲得信息 (C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) (D)提出多個解決方案 33? 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作 ,小張在銷售部門工作 ,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時 ,他們最希望得 到的信息是 ( A )? (A)客戶需求變化信息 (B)交貨實時信息 (C)服務(wù)質(zhì)量的變化信息 (D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 34? 下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是 ( A )? (A) 團(tuán) 隊 項 目 取 得 很 大 成 功 時 (B)團(tuán)隊新成員開始工作時 (C)團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時 (D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時 35? 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部 ,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù) ,小蕭采用 ( C )的學(xué)習(xí)方式最合適 ? (A)參加委 托培訓(xùn) (B)參加研討會 (C) 工 作 觀 摩 或 伙 伴 工 作 12 (D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目 36? 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練 ,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo) ,這屬于訓(xùn)練五個步驟中的 ( A )? (A) 督 導(dǎo) 和 檢 查 (B)計劃和建立 (C) 簡 要 介 紹 (D)審查和評估 37? 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式 ,它通常有五個步驟 ,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是 ( B )? (A) 準(zhǔn)備 (B)簡要介紹 (C) 解釋 (D)示范 38? 李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動 ,對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理 ,他這樣做的好處不包括 ( D )? (A)促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展 (B)在領(lǐng)導(dǎo)與成員 ? 成員與成員之間建立良好關(guān)系 (C)提高團(tuán)隊整體實力 (D)增加員工之間的競爭 39? 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法 ,它包括四個共同的因素 ,下面不屬于這四個因素的是( C )? (A)明確目標(biāo) (B)規(guī)定期限 (C)分析行動 (D)反饋績效 40? 高總的工作量很大 ,每天都要加班到很晚 ,因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán) ,下面關(guān)于授權(quán)不正確的是 ( A )? (A)對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 (B)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán) (C)給予自主權(quán) ,確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源 (D)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 41? 要想有效地開展計劃 ,必須獲取所需的資源 ,通常所說的資源不包括( B )? (A)人力 (B)文化 (C)設(shè)施 (D)信息 42? 人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系 ,這個評估體系不應(yīng)該 ( C )? (A)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 (B)鼓勵員工對他們的工作開展討論 (C)去掉穩(wěn)定的 ? 連續(xù)性的目標(biāo) (D)將績效與獎勵掛鉤 43? 組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋 ,這些渠道包括( D )? (A) 電 話 交 談 (B)問卷 (C) 調(diào) 查 和 報 告 (D)其他都是 44? 在現(xiàn)實生活中 ,人們有時會發(fā)現(xiàn) ,真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果 ,這種現(xiàn)象是 ( B )? (A) 信 任 效 應(yīng) (B)皮格馬利翁效應(yīng) (C) 期 望 效 應(yīng) (D)暈輪效應(yīng) 45? 胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散 ,不愿意工作 ,必須給他們好處或者說服他們 ,他們才會好好工作 ? 據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于 ( A )? (A)X 理論 (B)Y理論 (C)Z 理論 (D)其他都不是 46? 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論 ,需求具有不同的層次 ,位于最底端的是( B )? (A) 安 全 需 求 (B)生理需求 (C) 社 會 需 求 (D)自我實現(xiàn)的需求 47? 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率 ,一般情況下 ,授權(quán)有四個步驟 ,不屬于這四個步驟的是 ( A )? (A) 明 確 目 的 (B)下達(dá)指令 (C) 檢 查 進(jìn) 展 情 況 (D)打好基礎(chǔ) 48? 李經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制 ,員工的反響很好 ,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果 ,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在 ( D )? (A) 成 員 體 驗 到 工 作 的 多 樣 性 (B)克服工作中的單調(diào)和乏味 (C) 提高員工的工作積極性 (D)其他都是 49? 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組 ,授予他們充分的職權(quán) ,讓他們作出決定 ? 解決問題 ,而他只在需要時提供幫助 ,金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 ( C )? (A) 說服 (B)參與 (C) 授權(quán) (D)命令 50? 關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 ( D )? (A)當(dāng)團(tuán)隊能力低下時 ,需要很多指令 ,但是不需要較多的支持 (B)當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時 ,需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊 (C)當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時 ,需要很多支