【導(dǎo)讀】察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法，正確。計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度。議交流，這種方式屬于。雙贏，雙輸，一輸一贏。，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括。擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)。信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是。陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快。就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意。利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是。PEST分析法分析的內(nèi)容的是。行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是。地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類(lèi)型是。分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表。程，這符合SMART原則的原則。，重要但不緊迫的任務(wù)屬于。為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)。這屬于正式評(píng)估中的。近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的。員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。

　　

【正文】 在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開(kāi)小差，此時(shí)最有利于王總抓住臺(tái)下聽(tīng)眾心理的做法是 (Ａ )。 ，激發(fā)聽(tīng)眾進(jìn)行思考 7工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ）。 80、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（Ｃ）。 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 (D）原則。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù)， 或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D）。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是 （ D） （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 每個(gè)人 都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A）。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A）的態(tài)度最重要。 （ A）實(shí)事求是 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人 出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D）。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（ B）之間的平衡。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。 （ C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí) 1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常 責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 (C)。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。 （ B）善于思考 1非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的 障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 1商 務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C）。（ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是 （ B 從中間到上下的形式 2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B）。（ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C）。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D）。 （ D）其他都對(duì) 2組 織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ C）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 2一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于（ A）。 （ A）個(gè)人文化 2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是 (D)。 （ D）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 (C)。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D）。 （ D）其他都屬于 2 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ A）協(xié)作 3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。 （ D）提出多個(gè)解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信 息是（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C）。 （ C）分析行動(dòng) 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) 4要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō) 的資源不包括（ B）。 （ B）文化 4人力資源 部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C）。 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 4組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）皮格馬利翁效應(yīng) 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）。 （ B）生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A）。 （ A）明確目的 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）。 （ C）授權(quán) 50、 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D）。 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先級(jí)為 A的工作。 23．只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予 (C)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。 24．有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 (A)。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。 B．縮減經(jīng)營(yíng)成本 26．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必須 (D)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 27． PESTLE 分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 (A)。 28．平衡記分卡的作用不包括 (B)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指 (C)。 備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 31．根據(jù) (D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 、廣泛征求 成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的 (C)。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 部因素 35．在工作中，人們往往利用 WBS 方法，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行 (B)。 B．審查結(jié)果 36．在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽(tīng)客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量 (A)。 37． 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為 (C)。 38．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?C)。 ，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 39．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突， 很可能是因?yàn)?(D)。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 40． (A)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。 A．確定目標(biāo)和計(jì)劃 41．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A)A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 43．小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。 (C)不是合適的反思活動(dòng)。 用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題 44．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的 ”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過(guò)程是 (C) 45．團(tuán) 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。 46．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采取了很多方法。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與 (A)無(wú)關(guān)。 47．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類(lèi)似的商店。從波特的五力模 型分析，新店的開(kāi)張對(duì)這家零售店的影響將是一種 (C)。 48． 某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D)。 D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí) (D)不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說(shuō)明 (B)。 B．在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． (C)理論 C. X 理論 52．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 A．傾聽(tīng) ，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中 (B)。 答案都對(duì) ，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類(lèi)型更可能是 (C)企業(yè)文化。 。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 (A)。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 57．小張和小李是同一部門(mén)的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所采取的 這種學(xué)習(xí)方式稱(chēng)為 (A)。 A．工作輪換 58．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法是指(D)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D)。 D．企業(yè)互利價(jià)值觀 60． 老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。