【正文】 階段 330. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問(wèn)題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn) 題”階段，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)需要明確決策的原因和必要性 331. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的第一步是（ A ）。 (A)闡明問(wèn)題 332. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是（ C ）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 333. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是（ A ）。 334. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢 ，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（ D）。(D)在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 335. 為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（ A ）。 (A)確保各方的人員配置相同 336. 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是（ C ）。（ C）職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 337. 文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。 他常采用（ B）的方式來(lái)解決沖突，這種方法雖不能很地解決問(wèn)題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B）。 （ B）第一級(jí)結(jié)果 339. 吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。 (D)協(xié)調(diào)人員 340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 341. 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（ D）。 (D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 342. 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（ C ）。 （ C）建議 343. 下面不屬于正式評(píng)估的方法是（ B ）。 （ B）私下聊天 344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。 （ B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 345. 下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 346. 下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 347. 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（ B ）。 （ B）形成階段 —— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 348. 下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （ D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系 349. 下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ A ）。（ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 350. 下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（ A ）。 （ A） 工作條件 351. 下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B ）。 （ B）陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ A）辦公室會(huì)議 353. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) 354. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體 現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（ A ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) 355. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（ B ）。 (B)不同成員互相配合完成工作 356. 想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（ D ）。 （ A）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（ B）保證雙向交流（ C）注意傾聽(tīng) （ D）其他都對(duì) 357. 肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 (A)X 理論 358. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ C）。 (C)平級(jí)形式 359. 銷售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（部門成員）。 360. 銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得 ( C )。 （ C）交貨實(shí)時(shí)信息 361. 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 362. 小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。 （ A）獲取信息 363. 小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類型是（ C ）。 （ C）任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 365. 小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法 ，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。 (C)謀士 366. 小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問(wèn)：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問(wèn)：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？ 答：從不；○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問(wèn)：你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問(wèn)：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A ）。 （ A）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較高 367. 小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超 過(guò) 4 分鐘；排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（ D ）階段。 (D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 368. 小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是（ C ） （ C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 369. 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是 ( A )。 A）工作壓力 370. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來(lái)解決 。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ A）協(xié)作 371. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 (A)協(xié)作 372. 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí) D 的是（ B ）。 （ B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花 很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫(xiě)到材料中 374. 小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (B)劣勢(shì) 375. 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 D)對(duì)抗 376. 小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類型是（ C ）。 (C)任務(wù)文化 377. 小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C）。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 378. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過(guò)觀察、提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ D 工作伙伴）。 379. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過(guò)觀察他們的工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的 ( D )。 （ D）工作伙伴 380. 小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（ D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。 （ D） SMART 原則 381. 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出 半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART 原則中的 ( D ）原則。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 382. 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2021 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 (D)可達(dá)到的 383. 小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng) 該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ B ）。 （ B）決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi) 384. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。 （ A）督導(dǎo)和檢查 385. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）階段。 (A)督導(dǎo)和檢查 386. 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。（ A）實(shí)事求是 387. 小秦和小馮在同一個(gè)部門工 作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C )。 （ C）崗位輪換 388. 小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（ A ）。（ A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博 389. 小盛真誠(chéng)坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛(ài)。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個(gè)（ A ）。（ A）處事果斷的人 390. 小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺(jué)得課程和培訓(xùn)師都沒(méi)有問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很 多他都聽(tīng)不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺(jué)得收獲很大，造成小宋的問(wèn)題的原因不太可能是（ B ）。 （ B）智商水平太低 391. 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。 (C)延長(zhǎng)工作時(shí)間 392. 小孫在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（ D ）。 (D)威脅 393. 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以 做計(jì)劃 394. 小王計(jì)劃 2021 年 1 月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“ 2021 年 1 月 3 號(hào)”體現(xiàn)了 SMART 原則中的（ D ）原則。 (D)有時(shí)間規(guī)定的 395. 小王計(jì)劃 2021 年 1 月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“ 2021 年 1 月 3 號(hào)”體現(xiàn)了 SMART 原則中的（ D ）原則。 (D)有時(shí)間規(guī)定的 396. 小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ B） 高指令高支持 397. 小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān) 的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反