【正文】 從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn) 目標(biāo)。對于該團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是 (A)。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關(guān)。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A)A．盡可能對涉及到的工作進行計劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 38．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為(C)。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤。 （ C）授權(quán) 50、 關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ C）分析行動 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A）。這在團隊決策中屬于 (D)階段。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這讓他感覺到很頭疼。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 工作報告主要有三種形式。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。據(jù)此可以認為，他屬于（ A）。 （ B）任務(wù)、團隊和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A）的態(tài)度最重要。他的這個目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 (D）原則。 ，激發(fā)聽眾進行思考 7工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（ Ｄ）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓(xùn)來充實自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。（ Ａ）不是合適的反思活動。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中（ Ｃ）。 C.非正式審查形式比較隨意，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 4李經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ Ｄ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 3目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ Ｂ）。 3 關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ Ｄ）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ Ｂ）。 致的 2關(guān)于反思的方法，不正確的是（ D）。那么這個公司運用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 1小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 1在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，不是包攬會議 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。 ，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是（ A）。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ A）。 估的一部分 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ A）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項目類任務(wù)的分解 ，他想通過反思的方式思考 自己目 前的狀況 。 排 ，通常需要來自各個方面的反饋。 A.③①② 。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。不屬于副語言溝通的是（ D）。 與討論并發(fā)表意見 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（ B）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。這屬于團隊決策階段中的 (A)。 ，工作報告的三種形式不包括（ A）。 型，其中綠色的帽子代表（ D）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點。 的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊 企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。、銷售策略制定與執(zhí)行 ，一輸一贏的特點不包括（ B）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對自己的工作負責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ A）。 ，外部的機遇和威脅。 ，做法不正確的是（ B）。 正式審查形式比較隨意，用處不大 ，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 ，即使參 與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ A）的優(yōu)點。 ，其中第一個步驟是 （ A）。 77 決策過程的第一步是（ C）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ C）。 65 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 61 授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ D）。 A.強調(diào)雙向溝通 57小何受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團隊的類型是 (B)。正確的步驟是（ D）。 48李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進團隊成員學(xué)習(xí)的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（ C）。 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。 37 評估可以使團隊及其成員清楚地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。 27 為了共享思想 和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ A）。 B.要求員工嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ A）。 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 信息 5 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ D）。 2 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是 （ D）。 (B)積極與老余進行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法 98. 領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時需要考慮的因素不包括（ D ）。不久前， ……科室里沒有和諧團結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問題了。 (C)WBS ，會從周圍人和主管那里獲得反饋。 ，這符合目標(biāo)管理計劃的（ D）。 (B)外部利 ，可以通過（ A ）方法進行分析。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (B)優(yōu)先級 A ，事務(wù)③屬于（ D ）的工作。這天他一上班，就感覺又是忙碌的一天： …… .洽談一下合約的具體事宜。 (C)打好基礎(chǔ) 80：吳經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。由此可以看出，趙經(jīng)理運用了（ C）的方法來提高激勵水平。 (A)設(shè)施 74：計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是（ D）。 (D)崗位輪換 70：李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，這樣做帶來的結(jié)果不包括（ C）。 A)提出多個解決方案 67：至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進行交流，以了解對方團隊的目標(biāo)和計劃，兩個團隊相處融洽。 (B)白色 64：方總作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。 (D)公司規(guī)模的大小 60： 團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。小林實現(xiàn)的是（ D）需求。 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ C）。 (D)供銷團隊 50：關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ D）。 (C)學(xué)習(xí) 46：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ B）。 (A)充分利用成員的技術(shù)和技能 42：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D）。 (C)優(yōu)柔寡斷 38：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（ B）。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立 的空間 35：召開會議過程中常常會出現(xiàn)各種困難局面，對于會議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會的局面，做法正確的是（ D）。 (C)開放式提問 31：商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點是（ D）。 (B)可達到的 26：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（ D）。 (B)匿名性 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析（ B ）。 (C)副語言溝通 17：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（ D）。 (A)確定自己的志向 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 (A)行政 9：關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀的說法正確的是（ D）。 (D)如何組織這份文件 5：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B）。 (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ） (D)培訓(xùn) 第二套 1：在非正式學(xué)習(xí)中， “在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D）。 (C)訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 ，柯達公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進行最后的評估，以審查他們是否合格。 (A)抽簽 案例 4： 柯達公司以嚴格的選擇評定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對其進行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。 (D)認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動 ，天馬公司應(yīng)該設(shè)置（ C ）的角色。好在前兩年的形勢不錯， … … ，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。從這可以看出她（ C ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (C)目標(biāo)越遠，就要越具體、越精確 ，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)