【正文】 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn) ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。屬于組織劣勢(shì)的是().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。 (C)自信果斷的人 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ ）。 ( B外部因素 )引發(fā)的?！八苍S根本不喜歡我。 ，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。 ，大家認(rèn)為工作高于一切。有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。 APESTLE 分析 。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計(jì)劃進(jìn)度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫 (A)不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 498. 有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ ） (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ ）。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫 ( A．不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 D 發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬 （ A）個(gè)人文化 489．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。 ，希望自己開得遠(yuǎn)，開得快，但從來(lái)不對(duì)車子進(jìn)行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。 ) ，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機(jī)會(huì)。小王應(yīng)該 (B)，才是最好的。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突。 ,結(jié)束后 ,小王感覺(jué)到他沒(méi)有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中 ,碰到一個(gè)很難解決問(wèn)題 ,忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí) ,老師講到的這個(gè)問(wèn)題 ,他利用老師講到方法解決敢 問(wèn)題說(shuō)明 (將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐 ,學(xué)習(xí)才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間 (A及進(jìn)溝通的重要性。為了防止壓力過(guò)度，小李不會(huì)做的事是 (D 把沒(méi)有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是 (B確立會(huì)議的目標(biāo) ) ，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是，小李回來(lái)以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說(shuō)明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì) (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時(shí)沒(méi)有 (D分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進(jìn)入了同一家公司。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D 全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。 (D)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。 D 領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定 (D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決 。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 42小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （ D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃 42下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,爭(zhēng)取每月把速度提高 15字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 (C)審查和評(píng)估 412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 413：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng) 者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)供銷團(tuán)隊(duì) 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的 (A)督導(dǎo)和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 (D)工作伙伴 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 404.“小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過(guò)程是 (C 無(wú)效的 ) ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括 (B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是 (C)時(shí)間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ ）原則。 A 隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 X 39下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。A 清楚你的意圖 B 所希望的結(jié)果 C 接受的程度 D 以上答案都對(duì) 。 D 讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見(jiàn)的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說(shuō)明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候 ,最重要的要善于 (D 運(yùn)用方法和工具 ) ，下面 (D 團(tuán)隊(duì)會(huì)議 )不屬于電子維護(hù)。 C 具備激勵(lì)和滿足員工的措施 和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了 (D)。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。這種 領(lǐng)導(dǎo)屬于 (B重視團(tuán)隊(duì)成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中 (A)為 團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 ，面對(duì)這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對(duì)方的話題 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是 （社會(huì)人” ) ,需要的反饋信息一般來(lái)說(shuō)是一定標(biāo)準(zhǔn)的 ,那么具有下面 (D偏離計(jì)劃的內(nèi)容 )特點(diǎn)的信息是團(tuán) 隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的 (D)因素的影響。 D 對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰 ，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。對(duì)公開性的建立不起作用的是 (C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式 評(píng)估，這屬于 (A正式 )評(píng)估方式。 (A 偏離話題 )不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處 ，要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，需要取決于企業(yè) (D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) ，解決這個(gè)問(wèn)題要遵循一定的步驟， (D)的 做法是不正確的。 自己的談判中的角色有固定的認(rèn)識(shí)，這樣對(duì)談判者來(lái)說(shuō)是很不利的。 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說(shuō)服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是 (效率 )。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是 (A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢(shì)。 ,那授權(quán)對(duì) (A團(tuán)隊(duì) B 成員團(tuán)隊(duì) C 提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn) )有益 (A雙方都想贏 ) ,能帶來(lái)很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D取得很高的利潤(rùn)水平 ) ，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中 (B團(tuán)隊(duì)成員相互信任 )的優(yōu)勢(shì)。 （ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 31適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是 （ A）明確目的 ，非正式審查是指 (C 與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等 ) ，結(jié) 果他們的乘客越來(lái)越少。 (C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 ，你不能改變對(duì)方，那么你可以 (B 改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式。 ，這說(shuō)明你可能在 ( B 實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情 ) ，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) ，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在 (B不侵犯他人利益 )的前提 下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 、觀點(diǎn)、看法都可以稱為 (C 定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說(shuō)法是正確的？ (D 工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。 ,下面不正確的是 (D 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) ，一般它不包括的因素是 (D 團(tuán)隊(duì) 成員的個(gè)性 ) (A價(jià)值觀念 ) ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量，下面 (D 自己的評(píng)價(jià)能力 )不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。 D 需求理論 ，在這個(gè)過(guò)程中，必須 (D)。 B．自我意識(shí)的尊重 266．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必須 ( D )。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 ，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎 ?”，另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎 ?”。這種情況說(shuō)明 (A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 256：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于 （學(xué)習(xí)） 活動(dòng) 257：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 ( A )。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（ ）。 )。團(tuán)隊(duì)采用的方法是 (A工作分解結(jié)構(gòu) ) ，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須 (B)，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。 ，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。 ，在中午 員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶的投訴率增加。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見(jiàn)。問(wèn)題的原因可能是( A 他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō)，今年的年利潤(rùn)率是 14％，總部人員聽(tīng)了很高興，向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn) 率為“ 40％ 。那么，這種活動(dòng)屬于 (C培訓(xùn) ) ，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。 。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成自己的工作。 （ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。 B. 其他答案都對(duì) 208. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 (A)高支 持指令少 199：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是 (B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。 B 參與 公司正在使用 Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D及時(shí)叫停，仔細(xì)考慮。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明 (D他不能很好的授權(quán) ) ，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X 理論 )理論對(duì)他們進(jìn)行管理。 (C)情感與感覺(jué) ，其中（ ）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí) 行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。正確的步驟是（ ）。 ？ (D)。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 ， (C評(píng)估目標(biāo) )階段不屬于績(jī)效循環(huán)。 (A)提出多個(gè)解決方案 。 ，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) ， 下面 (D報(bào)